Spett. Chateau D'Ax, il 25 Novembre 2017 abbiamo ordinato 2 divani Olga presso il negozio di Cinisello Balsamo. Uno da 3 posti lungo 206 cm, il secondo da 2 posti lungo 176 cm. A Maggio 2018 li abbiamo ricevuti. Usando i divani ci è parso che la seduta non fosse della stessa morbidezza di quello provato in negozio, quindi sabato 23 giugno mi sono recato presso il vostro negozio di Cinisello con un cuscino del mio divano per fare un confronto con quello in negozio. Sono stato gentilmente accolto e mi è stato permesso di fare questa prova che ha oggettivamente dimostrato che l'imbottitura dei miei cuscini è sostanzialmente diversa da quella presente in negozio che avevamo scelto (imbottitura senza memory). In aggiunta è stato appurato che le cuciture dei cuscini e dei miei divani non corrispondono sia a quelle del divano in negozio sia a ciò che è presentato sul catalogo Chateau D'ax. Inoltre, perché il divano più grande è stato fatto con solo 2 cuscini anziché 3 come ci aspettavamo? La linea estetica non è la stessa di quello in negozio!Preciso che ci è stato detto che i divani che intendevamo acquistare potevano essere personalizzati con tessuti e misure scelti a nostro gusto mantenendo sempre le stesse finiture e stesso livello di qualità del modello presente in negozio.Attendo una vostra pronta risposta per trovare una soluzione adeguata a questa travagliata e lunga storia che deve finire con la fornitura di divani di pari fattura di quello presente sia nel vostro negozio, sia nel catalogo Château D'Ax.Vi ho già inviato una mail il 26 Giugno con foto allegate e ad oggi 7 Luglio non ho nessuna risposta. Dunque allego nuovamente le foto fatte in negozio che evidenziano le diverse finiture e dimensioni dei cuscini del divano più grande, per quanto l'imbottitura resto a disposizione per fare con voi eventuali ulteriori verifiche.SalutiAlfonso Napolitano
