Impossibile accedere all'account mail "alice.it"

Buonasera, mi chiamo Umberto Biason è sono il titolare dell'account di mail "umberto.biason@alice.it". Da qualche tempo non riesco più ad accedere tramite l'app Mail del mio iPhone e l'app Mail del mio Mac. Non ho assolutamente toccato i settaggi di configurazione, ma da quando ho effettuato un viaggio a Parigi riesco ad accedere solo mediante webmail. Sul mio iPhone compare un popup che dice: "Impossibile ricevere posta. Il server email "in.alice.it" non risponde. Assicurati di aver inserito correttamente i dati dell'account nelle impostazioni di Mail. Messaggio server "IMAP4 access not allowed". Ho controllato più e più volte la configurazione dell'account, ed è settata esattamente come da istruzione del Vs. sito. Chiedo di risolvere quanto prima il problema, perchè mi crea non poche seccature. Rimango in attesa di Vs. cortese riscontro. Distinti saluti. Umberto Biason