Incongruenza fra il peso dichiarato/effettivo

BuongiornoLa presente per segnalarvi una discordanza di 81gr fra il peso dichiarato 250gr e quello effettivo 169grHo acquistato nei giorni scorsi un pacchetto di pastina Fantasie da 250gr di marca Consiglia presso il supermercato Italmark di Rovellasca(CO).Su tale pacchetto c'è la scritta che menziona le porzioni e suddivide i 250gr in 6 dosi.Essendo in due, ho prelevato dal pacchetto 2 dosi da 40 gr l'una e mi sono subito accorto di aver dimezzato la quantità.Ho pesato il tutto e mi sono accorto che il contenuto di pastina era di 169 gr, ma dichiarati 250 gr, con uno scarto di 81gr, non proprio una svista.Volevo far presente la cosa ad Altroconsumo perchè indagasse.

Gentile Sig. Moraldo,innanzitutto, siamo rammaricati per l'inconveniente da Lei riscontrato e ce ne scusiamo.Nel ringraziarLa per la sua segnalazione, che consideriamo uno spunto per il continuo miglioramento della qualità dei ns prodotti, cogliamo l'occasione per assicurarLe che prenderemo tutte le iniziative affinché eventi come quello che Le è occorso non possano ripetersi, in particolare sensibilizzando il nostro fornitore, richiedendogli un'accurata indagine sulle cause, appropriate azioni correttive e di fornirLe esaustive spiegazioni.Per poter svolgere queste attività Le chiediamo per cortesia di fornirci il codice a barre e la scadenzalotto del prodotto, anche, se fosse più agevole, con fotografie.RingraziandoLa per la collaborazione, rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e porgiamoCordiali saluti,SUN Soc. cons. a r. l.[logo nuovo] Italmark Contact Center---------------Italmark S.p.a.Via Martorello, 20 - 25014 Castenedolo (BS)tel. +39 030 21391Mail: info@italmark.comweb: www.italmark.itfanpage: facebook.com/italmarkLa presente comunicazione è confidenziale e riservata ai destinatari indicati in indirizzo. Chi ne venga in possesso per errore è pregato di distruggerla ed è avvertito che ne è vietata la presa visione, la diffusione o comunicazione, in tutto od in parte, e che qualsiasi uso non autorizzato verrà perseguito per legge.

In allegato

Gentile Sig. Moraldo,Le rispondiamo nuovamente come avevamo risposto il 22/12/2020 con la mail allegata.Innanzitutto, siamo rammaricati per l'inconveniente da Lei riscontrato e ce ne scusiamo.Nel ringraziarLa per la sua segnalazione, che consideriamo uno spunto per il continuo miglioramento della qualità dei ns prodotti, cogliamo l'occasione per assicurarLe che prenderemo tutte le iniziative affinché eventi come quello che Le è occorso non possano ripetersi, in particolare sensibilizzando il nostro fornitore, richiedendogli un'accurata indagine sulle cause, appropriate azioni correttive e di fornirLe esaustive spiegazioni.Per poter svolgere queste attività Le chiediamo per cortesia di fornirci il codice a barre e la scadenzalotto del prodotto, anche, se fosse più agevole, con fotografie.RingraziandoLa per la collaborazione, rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e porgiamoCordiali saluti,SUN Soc. cons. a r. l.[logo nuovo]Inizio messaggio inoltrato: Italmark Contact Center---------------Italmark S.p.a.Via Martorello, 20 - 25014 Castenedolo (BS)tel. +39 030 21391Mail: info@italmark.comweb: www.italmark.itfanpage: facebook.com/italmarkLa presente comunicazione è confidenziale e riservata ai destinatari indicati in indirizzo. Chi ne venga in possesso per errore è pregato di distruggerla ed è avvertito che ne è vietata la presa visione, la diffusione o comunicazione, in tutto od in parte, e che qualsiasi uso non autorizzato verrà perseguito per legge.