Spett. Febal Casa (Torino Mobili S.r.l.),
In data 03/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Zanè (VI) una cucina completa di elettrodomestici pagando contestualmente l’importo di 3.640 € a titolo di acconto.
A seguito dell'installazione del prodotto ho riscontrato diverse problematiche, la maggior parte delle quali riconducibili ad un montaggio errato, tutte tempestivamente segnalate all'indirizzo mail da voi fornito (assistenzaclienti@cascellamobili.it) e all'arredatrice che ha seguito il mio ordine (alice.saggion@cascellamobili.it).
Nonostante le mie continue richieste di intervento di risoluzione, non ho mai ricevuto un riscontro da parte degli addetti all'assistenza clienti relativamente alla sostituzione degli elementi danneggiati durante il montaggio.
A fronte di ciò, in mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati: mail di segnalazione delle problematiche intervenute e dei difetti riscontrati a seguito del montaggio
Daniela Saccardo
