Buongiorno,
il 18/11/2025 abbiamo sottoscritto il contratto OPP-086117 per l'acquisto e l'installazione di due condizionatori d'aria. I tecnici sono intervenuti il 04/12/2025 per l'installazione, ma fin dal primo utilizzo i dispositivi non hanno funzionato. I tecnici hanno affermato di aver completato il loro lavoro e ci hanno consigliato di aprire una segnalazione ad A2A.
Cronologia degli eventi:
- 04/12/2025: Installazione dei condizionatori.
- 05/12/2025: Primo contatto con l'assistenza A2A tramite videochiamata WhatsApp con un tecnico (pratica 21690).
- 15/12/2025: Inviata email di sollecito con oggetto "Condizionatore non funzionante contratto 086117".
- 13/01/2026: Nuovo contatto con l'assistenza sia telefonicamente che via email.
Purtroppo, ogni mio contatto successivo si è risolto con un semplice "sollecito", senza alcun esito concreto. Ad oggi, 20/01/2026, il problema persiste. Non è stato pianificato alcun intervento in loco né proposta la sostituzione dei dispositivi.
Considerati i tempi già trascorsi, ritengo congruo e ragionevole che, se la situazione non viene risolta entro 14 giorni, si proceda con l'annullamento del contratto per inadempimento.
Attendo vostre
