Mancata consegna e mancato rimborso

Sono più di 20 giorni che aspetto un ordine pagato per giunta con carta di credito il 08/04/2020 e spedito con il loro corriere di FIDUCIA (non scelto da me, DA LORO) il giorno 16/04/2020, tramite unico corriere a disposizione nella scelta. Oggi è il 12 Maggio 2020, del pacco non ho più traccia e dietro la mia richiesta di rimborso, mi hanno risposto che me la faranno quando il pacco rientrerà nelle loro mani, ASSURDO, essere trattati come merce di scambio! I problemi con i VOSTRI corrieri, non dovrebbero riguardare il cliente!! Ero loro cliente, ho comprato diverse volte da loro, ma mi sa che da oggi in poi mi rivolgeró altrove. VE LO SCONSIGLIO