mancata consegna

Buongiorno, ho ordinato dei vestiti per bambini (ORDER #P77033) più di un mese fa e, ad oggi, la merce non è ancora pervenuta.Mi è stata inviata una mail il 26/10 in cui mi veniva comunicato che la merce stava per essere consegnata ma, cliccando sul numero di tracciamento, è impossibile localizzare il prodotto. Inoltre il sito al quale vengo indirizzato sembrerebbe essere cinese e non comprensibile.Resto in attesa di un riscontroSilvia Spitoni