MANCATA SOSTITUZIONE IN GARANZIA

Buongiorno, in data 14-12-2019 ho acquaistato presso il Punto vendita Max Casa sito a Palermo in Piazza Aldo Moro snc, una stufa al quarzo. Dopo un anno un elemento della stufa non si accende e non funziona.Ho telefonato al punto vendita per chiedre la sostituzione in garanzia spettante per legge. Mi hanno detto che per questo tipo di problemi non effettuano sostituzione in garanzia. Ovviamente ciò è non solo contrario alle specifiche normative di legge in tema di vendita beni di consumo, ma non è scritto in alcun contratto e non ci sono clausole. Richiedo la sostituzione dell'articolo come da mio diritto od il rimborso dello stesso.