Mancato rimborso

In data 20/10/2020 ho effettuato un ordine dell'importo complessivo di 92,18 euro regolarmente pagato tramite bonifico bancario. La merce però non è mai stata spedita e alle mie email mi si rispondeva adducendo sempre come motivazione che il mio ordine sarebbe andato in consegna la settimana successiva perchè in fase di rifornimento.Dopo un mese di inutile attesa ho chiesto il rimborso di quanto da me pagato se nemmeno quella settimana sarebbero stati in grado di evadere il mio ordine e come risposta l'azienda ha proceduto all'annullamento del mio ordine con la promessa di emettere il rimborso entro 15 giorni.Da allora di giorni ne sono passati 24 e ad oggi ancora sono in attesa del rimborso. Alla mia ultima sollecitazione non si sono nemmeno degnati di rispondere.