Mancato rimborso

Buongiorno, ho fatto un ordine su Luciamo.it il 30/11/2020. Vedendo che la spedizione tardava a partire, ho chiesto l'annullamento dell'ordine ed il rimborso. Dopo varie tiritere e numerose prese in giro dal servizio clienti, riesco ad ottenere una mail scritta in cui mi certificano l'annullamento dell'ordine e il successivo rimborso. Peccato il rimborso non arrivi, dopo numerosi solleciti con la scusa che ci vuole il nullaosta del magazzino e riceverò il rimborso entro 14 giorni. Oggi, ricevo una mail da DHL che mi avverte che la spedizione del mio ordine arriverà il 22 dicembre. Peccato che io abbia già comprato degli articoli sostitutivi (dal momento che l'ordine era stato annullato) e che loro pretendano che le persone rispediscano a loro spese i prodotti in Repubblica Ceca. Ho aperto una contestazione Paypal ma, per ora, non ho avuto notizie. Vorrei che mi aiutaste a risolvere la situazione e ad arginare questo comportamento truffaldino. Cordialmente, Giulia Di Pietro

Buon giorno,abbiamo ricevuto la Sua richiesta e verrà gestita al più presto possibile.Per favore, aspetti la nostra risposta.Cordiali saluti.Assisteza clienti[cid:inline131324205c9b0e42a53984cc82e8219d]

Allego il messaggio che mi &#232 arrivato oggi del corriere DHL