Mora illegittima

Buongiorno, sono consigliera di bellezza in Yves rocher da 30 anni. Da una decina di anni non vendo più prodotti ma li ordino solo per uso personale, accedendo a uno sconto. Ho ordinato in agosto prodotti e mi viene detto che poiché non ho saldato ordine precedente non solo non avrebbero spedito nuovo ordine ma avrei dovuto pagare interessi e mora. Intendo precisare che in tanti anni non ho mai avuto problemi di pagamento. Purtroppo ultimamente ho problemi familiari e il pagamento mi è sfuggito. Non mi è mai giunto un sollecito,altrimenti avrei provveduto. Yves Rocher spedisce i prodotti e poi si fa pagare. Il pagamento non è contestuale all'ordine. Comunque nonostante abbia provveduto a saldare ordine precedente, insistono sul pagamento di interessi e mora. Ribadisco che nonho mai ricevuto solleciti e vedersi bloccare tutto dopo 30 anni di fedele adesione, mi sembra eccessivo. Allego documentazione

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