Problema con inverter fotovoltaico

Buongiorno, ho richiesto assistenza presso la ditta appaltatrice ( e-costruzioni), la ditta installatrice dell impianto ( supercustom) e presso l assistenza italia Luxpower, per l inverter che è guasto. Ho effettuato i lavori col 110% nel 2021, l impianto fotovoltaico è stato installato in data 13/12/2021 ed avendo una garanzia di 5 anni per inverter devono sostituirlo o ripararlo. Ho scritto una pec sia a e-costruzioni che a supercustom senza ricevere risposta. L assistenza Luxpower mi dice che intervengono solo da remoto ma non potendo mettere l inverter online non possono fare niente. Io ho bisogno di un tecnico Luxpower a casa che decida se riparare o sostituire l inverter, ma a quanto pare non è possibile.