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problema con rimborso

In lavorazione Pubblico

fcommerce.it

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

D. G.

A: fcommerce.it

20/01/2026

Buongiorno, ho effettuato un ordine online di un telefono iphone 17 del valore di 869,00 € pagato con carta di credito a fine Novembre 2025. Il pacco è stato spedito a metà Dicembre, con corriere SDA, senza alcuna assicurazione. il giorno 23/12 il pacco risulta arrivato all' hub di Modena, mi reco di persona per il ritiro, ma scopro che il pacco risulta smarrito. Ho chiamato il venditore spiegando la situazione, chiedo di ricevere un rimborso totale, non avendo ricevuto il pacco. Il venditore mi dice di mandare una mail con la richiesta ufficiale, è passata una settimana ma non ho ricevuto nessuna risposta alla mail, il venditore non risponde più ai messaggi di whatsapp e non è ancora arrivato nessun rimborso.

Messaggi (2)

fcommerce.it

A: D. G.

20/01/2026

Buonasera purtroppo il corriere non dà ancora risposte Dove sia finito il pacco . Siamo in attesa per poi procedere Con il rimborso . Saluti da www.fcommerce.it Il giorno 20 gen 2026, alle ore 16:45, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

D. G.

A: fcommerce.it

20/01/2026

Buonasera, forse non mi sono spiegato in maniera chiara. Il pacco doveva arrivare entro Natale e così non è stato. Il perchè lo abbiamo scoperto successivamente. A prescindere se il pacco viene ritrovato o meno, io non sono più interessato all' articolo e chiedo il rimborso. Non devo aspettare che il corriere risponda, e se il pacco viene ritrovato, riprendetevelo e rivendetelo a qualcun altro. Il pagamento è stato effettuato subito e i soldi li avete presi. Ora chiedo che mi vengano restituiti viste le problematiche.

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