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Prodotto non funzionante e non corrispondente alle specifiche comunicate

Risolto Pubblico

Colaoled

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. R.

A: Colaoled

04/10/2018

Ho contattato via messenger il venditore per acquistare delle nuove lampade per la mia vettura. Dopo vari messaggi, foto e video della mia auto il fornitore ha identificato il prodotto rassicurando più volte sulla bontà dello stesso e confermando non fosse necessario nessun accessorio legato al tipo di veicolo (non servivano le resistenze canbus). All'arrivo della merce ho constatato che sarebbe stato impossibile montare le lampade in quanto gli adattatori non erano compatibili e non ricevendo info abbiamo acquistato in separata sede degli adattatori che poi abbiamo modificato.Alla prima accensione appariva l'errore sul cruscotto.Comunicato il tutto tempestivamente, ricevevamo risposta dopo alcuni giorni/solleciti: serviva acquistare le resistenze. In accordo dividendo i costi, abbiamo eseguito l'ordine.All'arrivo abbiamo constatato che ancora non funzionano e non siamo più riusciti a contattare il fornitore. Alla richiesta di restituzione merce con riaccredito del totale pagato (non abbiamo quantificato € per il tempo perso) abbiamo ricevuto diniego causa il tempo passato !!!!!!Da allora nessun altro contatto.Abbiamo a disposizione la copia della chat su messenger contenente anche le svariate foto inviate per spiegare come è costruita la vettura e i connettori per il montaggio dei fari


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