In data 29/11/18 con ordine n. 9502710 ho acquistato tramite Web presso ProfumeriaWeb il profumo Dolce & Gabbana Eau de Toilette 100 ml al costo di € 68.90. All'arrivo ho subito constatato che il prodotto aveva una profumazione altamente alcolica, completamente diversa dalla fragranza originaria profumazione che conosco bene, in quanto il profumo Dolce & Gabbana Eau de Toilette è il mio profumo abituale da anni.Ho subito comunicato all'azienda, tramite mail, il problema riscontrato, chiedendo il rimborso totale del prezzo pagato in quanto il prodotto spedito, non corrispondeva a quello ordinato.L'azienda alla mia richiesta ha risposto:.....La persistenza di una fragranza è un tema soggettivo, spesso influenzato da situazioni specifiche (sudorazione, calore, stagionalità, umidità dell’aria, temperatura eccessivamente alta oppure bassa).E' possibile inoltre che le case produttrici stesse, nel tempo, decidano di modificare la formulazione dei profumi che propongono.Può darsi che, proprio perché usa da tempo lo stesso profumo, il suo olfatto si sia un po' abituato (il fenomeno si chiama memoria olfattiva).Le consigliamo di sospenderne l'uso per qualche tempo vedrà che lo potrà poi risentire con l'efficacia che si aspetta.Dal momento che il prodotto è stato aperto ed utilizzato, non possiamo gestirlo come un reso classico poiché è privo di qualsiasi valore commerciale......Per avere ulteriori certezze mi sono recata nella profumeria MALLARDO al Centro Commerciale Campania di Marcianise qui ho avuto un ulteriore conferma che il profumo inviatomi dalla PROFUMERIAWEB ha una profumazione completamente diversa dal profumo DOLCE & GABBANA in vendita in negozio.Inoltre, contrariamente alla risposta di CHIARA del SERVIZIO CLIENTI,la profumazione di DOLCE & GABBANA in vendita presso di loro corrispondeva perfettamente al profumo da me usato.Pertanto, confermo la mia richiesta di rimborso totale di € 68.90, in quanto il prodotto speditomi non corrisponde in nessun modo a quello da me ordinato.
