Spett.le Green Telecomunicazioni S.p.A.,
il sottoscritto in riscontro alla Vostra comunicazione di replica al reclamo precedentemente inoltrato, con la presente **ribadisce e rafforza formalmente la contestazione della validità del contratto limitatamente ai servizi accessori “Be Smart” e agli importi a essi connessi**, per i motivi di diritto che seguono, già in parte rappresentati e che qui si intendono integralmente richiamati.
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### 1. Procedura OTP e ambito del consenso prestato
È pacifico e non contestato che il sottoscritto abbia inserito il codice OTP trasmesso dalla Vostra Società.
Tuttavia, **tale consenso è stato prestato esclusivamente con riferimento al contratto di fornitura di energia elettrica e gas**, oggetto della proposta principale.
Non risulta invece dimostrata, né documentalmente né mediante registrazione audio, **una specifica, autonoma e consapevole accettazione dei servizi accessori denominati “Be Smart”**, successivamente inseriti nel plico contrattuale.
Ai sensi del **Regolamento (UE) n. 910/2014 (eIDAS)** e del **D.lgs. 82/2005 (CAD)**, la procedura OTP da Voi utilizzata non integra una firma digitale o qualificata, ma al più una **firma elettronica semplice**, la quale, ai sensi dell’**art. 20, comma 1-bis, CAD**, **non ha efficacia di piena prova** in caso di contestazione.
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### 2. Difetto di consenso specifico ai servizi Be Smart
I servizi *Be Smart* costituiscono **prestazioni accessorie, economicamente autonome e onerose**, la cui accettazione non può ritenersi implicita né automaticamente ricompresa nel consenso prestato per la fornitura di luce e gas.
Ai sensi del **Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005)** e dei principi di trasparenza e buona fede contrattuale (artt. 33, 34 e 1175 c.c.), tali servizi avrebbero richiesto:
* una **chiara e separata informativa**;
* una **accettazione specifica e inequivoca**;
* una prova certa della volontà del consumatore.
Tale prova **non è stata fornita**.
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### 3. Mancata registrazione telefonica quale elemento decisivo
La Vostra stessa comunicazione conferma che **non esiste alcuna registrazione telefonica** attestante l’accettazione dei servizi *Be Smart*.
Ne consegue che:
* non è possibile dimostrare che tali servizi siano stati illustrati in modo chiaro;
* non è possibile dimostrare che il sottoscritto ne abbia compreso natura, costi e conseguenze;
* non è possibile dimostrare che vi sia stata una volontà consapevole di adesione.
In assenza di tale prova, l’attivazione dei servizi accessori risulta avvenuta **in difetto di consenso valido**, con conseguente inefficacia delle relative clausole economiche.
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### 4. Violazione dei principi di trasparenza e buona fede
L’inserimento dei servizi *Be Smart* nel contratto, unitamente a una clausola che prevede una rilevante obbligazione economica in caso di cessazione della fornitura principale, configura una **grave carenza di trasparenza contrattuale**.
Il sottoscritto ha prestato consenso confidando nella correttezza e buona fede dell’operatore, **senza essere posto nella condizione di percepire chiaramente l’impatto economico e le conseguenze future dell’attivazione dei servizi accessori**.
Tale condotta determina uno **squilibrio significativo dei diritti e degli obblighi contrattuali**, in violazione degli **artt. 33, 34 e 36 del Codice del Consumo**, con conseguente nullità delle clausole relative.
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### 5. Clausola economica di €248 + IVA
La clausola che prevede il pagamento dell’importo di **€248 + IVA (€302,56)** in caso di cessazione del contratto principale si configura come **penale mascherata**, sproporzionata e non correlata ad alcun danno effettivamente dimostrato.
In assenza di un valido consenso ai servizi *Be Smart*, tale clausola deve ritenersi **radicalmente nulla e inefficace**.
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### 6. Conclusioni, richieste e proposta di definizione
Alla luce di quanto sopra esposto, il sottoscritto:
* **riconosce l’avvenuta sottoscrizione del contratto di fornitura luce e gas tramite OTP**,
ma **nega espressamente di aver prestato valido consenso ai servizi accessori Be Smart**;
* **contesta integralmente ogni fatturazione presente o futura** relativa a tali servizi;
* **chiede l’annullamento immediato di qualsiasi importo, penale o addebito** connesso ai servizi Be Smart;
* **diffida** la Società dal proseguire qualsiasi attività di fatturazione o recupero crediti relativa agli stessi.
In un’ottica di definizione bonaria della vicenda, **si invita la Società a procedere all’annullamento definitivo delle future fatturazioni e di ogni pretesa economica connessa ai servizi Be Smart**, con conseguente chiusura della controversia.
In difetto, il sottoscritto si riserva di adire le competenti Autorità (AGCM, ARERA e Autorità Giudiziaria) per la tutela dei propri diritti.
Distinti saluti,
P.G.
