In data 1/2/25 , ho acquistato presso Centro Veneto del Mobile – sede di Nerviano una cameretta del valore complessivo di circa 6.000 euro, interamente pagata in anticipo.
Al momento del montaggio, uno dei fianchi della struttura armadio è risultato danneggiato, come confermato anche dal verbale firmato dai montatori, in cui si dichiara la necessità futura di smontare e rimontare quasi completamente la cameretta per effettuare la sostituzione del componente difettoso.
La sostituzione è stata proposta con una tempistica di 30 giorni lavorativi, ma richiederebbe:
Svuotamento completo della cameretta, abitata da un bambino
Presenza di una squadra di montatori
Rischio oggettivo di danneggiamento di altri componenti già montati
Disagio logistico e organizzativo significativo
Per questo motivo, ho richiesto una compensazione economica proporzionata al disagio subito, allegando anche un preventivo da parte di una ditta di traslochi, che ha stimato il solo svuotamento e riposizionamento del contenuto della stanza in almeno 400 euro.
Il venditore ha offerto un buono acquisto da 120 euro “a titolo simbolico”, rifiutandosi di riconoscere qualsiasi responsabilità o danno reale.
Dopo settimane di scambi e tentativi di risoluzione bonaria, ho formalmente rifiutato l’offerta, dichiarando anche di non voler procedere alla sostituzione in quanto il disagio supererebbe il beneficio, e che avrei agito tramite Altroconsumo per tutelare i miei diritti.
Documenti allegati:
-allegato 1 - Copia del contratto di acquisto
-allegato 2 - Verbale del montatore con dichiarazione della necessità di smontaggio
-allegato 3 - Preventivo della ditta di traslochi (400 euro)
-allegato 4 - Scambio completo di e-mail tra me e il venditore dove nella mia ultima mail rifiuto la proposta e attivo la procedura formale
-allegato 5 - risposta del venditore
Richiesta:
Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere una compensazione economica adeguata, in base ai danni documentati e al comportamento commerciale del venditore, che ha dimostrato scarsa disponibilità a risolvere in modo serio e rispettoso del cliente.
Resto a disposizione per fornire ulteriori chiarimenti o documentazione.
