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Rifiuto di rimborso delle spese del reso

Risolto Pubblico

Lookfantastic

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. B.

A: Lookfantastic

13/01/2021

Salve ho eseguito il mio ordine di 139,95€ il 28/11/20 alle 15.35, ho fatto richiesta di annullamento il 29/11/20 alle ore 09.59. ( ordine non ancora elaborato o spedito)..... mi hanno rifiutato L’ annullamento come dimostrato dalle e-mail in mio possesso). Mi hanno spedito L’ ordine il 2/12/20 alle 07.46. Ho fatto immediatamente il reso e ho spedito la ricevuta della spedizione di reso di €39 chiedendo il risarcimento della spedizione .... mi hanno rifiutato il risarcimento delle spese di spedizione, alludendo come scusa che L’annullamento poteva essere fatto entro 1 ora dall’ ordine eseguito! Non credo di dovermi prendere carico delle spese di reso visto che ho richiesto l’annullamento quando ancora non mi era stato spedito ancora il mio ordine.

Messaggi (1)

Lookfantastic

A: G. B.

13/01/2021

Hello,Thanks for taking the time to get in touch.This e-mail address is not regularly supported for customer care queries, please allow up to 7 days for a feedback response.We want to provide you with the best possible service and would encourage you to contact our CS Team by visiting the “Contact Us” section on our websites.We’re able to offer many instant support channels including customer account messaging.Kind regards,THG Customer Relationsfeedback@thehutgroup.comThe Hut GroupTel:Email: feedback@thehutgroup.comFor the purposes of this email, the "company" means The Hut Group Limited, a company registered in England and Wales (company number 6539496) whose registered office is at Fifth Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ and/or any of its respective subsidiaries.Confidentiality NoticeThis e-mail is confidential and intended for the use of the named recipient only. If you are not the intended recipient please notify us by telephone immediately on +44(0)1606 811888 or return it to us by e-mail. Please then delete it from your system and note that any use, dissemination, forwarding, printing or copying is strictly prohibited. Any views or opinions are solely those of the author and do not necessarily represent those of the company.Encryptions and VirusesPlease note that this e-mail and any attachments have not been encrypted. They may therefore be liable to be compromised. Please also note that it is your responsibility to scan this e-mail and any attachments for viruses. We do not, to the extent permitted by law, accept any liability (whether in contract, negligence or otherwise) for any virus infection and/or external compromise of security and/or confidentiality in relation to transmissions sent by e-mail.MonitoringActivity and use of the company's systems is monitored to secure its effective use and operation and for other lawful business purposes. Communications using these systems will also be monitored and may be recorded to secure effective use and operation and for other lawful business purposes.hgvyjuv


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