Buongiorno,
A seguito della spiacevole discussione avvenuta con la segreteria e della modalità totalmente fuori luogo con cui sono stata aggredita verbalmente, ho deciso di non voler più frequentare la palestra in questione. Ho richiesto e concordato un rimborso dei mesi non usufruiti e da me già pagati alla palestra che mi ha confermato la possibilità di riceverlo. La conferma arriva sia verbalmente che via messaggio, con tanto di Iban inviato.
Attesi tre giorni lavorativi e non avendo ricevuto alcuna comunicazione nè il bonifico concordato, scrivo al numero Whatsapp dove appunto avvengono le comunicazioni, per capire se era tutto ok. Non ricevo risposta, provo a chiamare senza avere risposta. Dopo alcune ore riprovo a chiamare ma il numero risulta spento.
Dunque, provo a contattare l'altro numero indicato sul sito per le comunicazioni. Il numero mi risponde subito mi chiede di esporre la problematica e di riportarla via messaggio su Whatsapp; e così faccio. Anche questa persona non risponde più.
Il giorno seguente, dunque, scrivo un altro messaggio per segnalare che comunque oltre a non aver avuto nuovamente feeback, il bonifico comunque non era arrivato. La persona mi risponde che "fra poco" avrebbero emesso un bonifico e che erano tutti impegnati dietro ad un evento.
Rispondo educatamente che non era proprio quello che mi era stato detto precedentemente ma che comprendevo, chiedendo però la copia di cortesia dell'emissione del bonifico in modo da poter capire a quanto avrebbe ammontato il periodo di tempo "fra poco". Nessuna risposta.
A questo punto non ho più piacere a sollecitare una Direzione/Segreteria di un palestra che puntualmente non mi risponde e non ha cura di chiudere una situazione spiacevole. Semplicemente vorrei ricevere il rimborso dei mesi da me pagati ma non usufruiti.
