Spettabile Altroconsumo, in riferimento a Vs. mail sotto riportata con la presente siamo a comunicare di avere già risposto più volte al Sig. Caruso Natalino che vi ha contattato.
Qui di seguito pertanto troverete difatti nostra risposta inviata già ieri al Sig. Caruso:
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“Gentile cliente riscontriamo sua mail a fronte della quale abbiamo preso contatti con il nostro Centro di Assistenza tecnica ufficiale VSP: Andagas per avere informazioni in merito.
Da quanto ci risulta, il nostro Centro di Assistenza, le ha già fornito tutte le spiegazioni del caso, come da mail esplicativa che Le hanno quest’oggi inviato e che qui le allego.
Cogliamo comunque l’occasione per ribadire che i nostri Centri di Assistenza e di conseguenza anche Vaillant Italia a cui Lei si sta rivolgendo, operano nel pieno rispetto delle condizioni di garanzia convenzionale sempre fornite a corredo del prodotto acquistato e quindi anche da Lei facilmente consultabili.
Come ben indicato nelle suddette condizioni di garanzia, un prodotto oltre ad essere in possesso di regolare documento acquisto e certificazione conformità, deve evidentemente essere installato secondo le normative vigenti, pena chiaramente il decadimento della garanzia stessa.
A tal proposito, la normativa vigente ovvero la UNI 8065 obbliga all’atto dell’installazione dello scaldabagni anche l’installazione di un sistema di trattamento chimico delle acque. (dosatore polifosfati o altro sistema)
L’installazione di tale sistema di trattamento acque ha come funzione principale quella di preservare il circuito da prematura usura dovuta alla presenza di calcare o altre impurità nelle acque di rete.
L’installazione di tale sistema è esclusivamente in capo all’installatore e non certamente a Vaillant Italia né al Centro di Assistenza, cui quest’ultimo può eventualmente solo prenderne atto dell’assenza.
Da quanto ci risulta il suo scaldabagni è totalmente privo di un sistema di trattamento acque, come invece la norma prevede; per tali ragioni non possiamo fare altro che confermare quanto già chiaramente spiegatole dalla Andagas che ci legge in copia.
Per tali ragioni con la presente siamo a respingere ogni richiesta di sostituzione serpentino in garanzia”
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Ciò detto, cogliamo l’occasione inoltre per aggiungere che:
il trattamento dell’acqua è stato reso obbligatorio da una disposizione di legge, vale a dire il D.M. 26 giugno 2016 in vigore dal 1 ottobre 2015, che al punto 2.3, comma 5 prevede quanto segue:
5. In relazione alla qualità dell’acqua utilizzata negli impianti termici per la climatizzazione invernale, con o senza produzione di acqua calda sanitaria, ferma restando l’applicazione della norma tecnica UNI 8065, è sempre obbligatorio un trattamento di condizionamento chimico. Per impianti di potenza termica del focolare maggiore di 100 kW e in presenza di acqua di alimentazione con durezza totale maggiore di 15 gradi francesi, è obbligatorio un trattamento di addolcimento dell’acqua di impianto. Per quanto riguarda i predetti trattamenti si fa riferimento alla norma tecnica UNI 8065.
In sostanza, il condizionamento chimico non è richiesto da una disposizione aziendale ma è prescritto da una legge dello Stato che richiama esplicitamente una norma tecnica, la UNI 8065, cui occorre attenersi per dare seguito a tali indicazioni.
Nella 8065, sono puntualmente descritti tutti gli interventi necessari e, tra questi, viene indicato anche il condizionamento chimico genericamente definito come “aggiunta di additivi chimici all’acqua”.
È chiaro poi che, a seconda degli obiettivi che si intende conseguire, cambiano prodotti, dosaggi e modalità operative per garantire il corretto trattamento dell’acqua e sarà compito dell’installatore provvedere in tal senso in funzione delle sue esigenze.
Il campo di applicazione del DM 26/06/2015 è molto ampio e comprende:
Edifici di nuova costruzione
Edifici sottoposti a ristrutturazioni rilevanti
Edifici sottoposti a riqualifica energetica
Questo implica quindi (da UNI 8065:2019 7.3 Impianti di produzione di acqua calda sanitaria ) l’adozione di alcune attività ad esempio:
E quindi il condizionamento chimico
Certi di avere definitivamente chiarito la nostra posizione a riguardo, porgiamo distinti saluti.
Andrea Carotta
Service Master Division - Service Network
Vaillant
Tel. +390269712.1
Andrea.carotta@vaillant.com www.vaillant.it
Vaillant Group Italia SpA, Via Benigno Crespi 70, 20159 Milano, Italia
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