Ritardo eccessivo

BuongiornoCon ordine 76231 del 01/11/2020, ho ordinato n. 3 bracciali personalizzati e pagato immediatamente con carta di credito.La consegna era prevista in 8/12 gg lavorativi, oltre max 48h per la consegna.Siamo oggi a 18 giorni lavorativi e l'ordine risulta ancora in lavorazione. Il negozio non ha numeri di telefono rintracciabili, online. È possibile comunicare solamente tramite social (abbiamo provato anche a mezzo mail ma non rispondono) e o non rispondono, o rispondono tramite risposte automatiche, o si nascondono dietro ipotetici ritardi dei fornitori.La cosa certa è che ad oggi non abbiamo una notizia certa relativamente alla consegna del mio ordine. E non vorrei iniziare a pensare che si tratta di una truffa!