TV CON MODULO TELECOMANDO DIFETTOSO

Buongiorno, ho acquistato una TV GR40E4200 che ha avuto problemi fin dal primo giorno: in sostanza non funziona il modulo del telecomando.La ho inviata in assistenza già due volte, ma ogni volta mi viene restituita senza che si sia fatto nessun intervento, e al telefono mi si dice che la colpa è del telecomando.In realtà sia il telecomando originale che uno nuovo sempre originale acquistato in secondo tempo funzionano perfettamente su un TV identico di un mio conoscente.Che cosa devo fare a questo punto?Grazie

Gentile Sig. Miniussi,Innanzitutto la ringraziamo per aver scelto un prodotto a marchio Graetz.Siamo davvero dispiaciuti per l'accaduto.Vorremmo sapere in quale zona vive, in questo modo cercheremo di organizzarci personalmente o con un tecnico per verificare la tipologia di problematica riscontrata e cercare di risolvere quanto prima la situazione.Rimaniamo in attesa di un suo cortese riscontro per poter procedere.Cordiali saluti,Giada_________INFO GraetzGRAETZ Italia SrlVia Gaudenzio Fantoli 151D20138 MilanoP.IVA. 10123440967info@graetzitalia.itT. 02 21068751Il giorno 29 feb 2

Egregia Giada, io abito a Monfalcone (GO), il TV &#232 stato acquistato al supermercato DPi&#249 e la garanzia scade a Luglio. Il mio numero di mobile &#232 3385877280. Mi faccia sapere cosa devo fare grazie.

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