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Venduto televisore Sony non conforme agli stardard di legge

Risolto Pubblico

unieuro

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Altro

Reclamo

A. C.

A: unieuro

03/11/2020

Buongiorno, in data 02/11/2019 ho acquistato presso l'Unieuro di Cesano Boscone un televisore Sony KDL-32WD753 (TV con DVB-T2 e codec 8-bit) non compatibile con i canali 100 e 200. La normativa a partire dal DL n.192 del 31/12/2014 - Art 3 Comma 5 (modificata con legge 27 febbraio 2015, n. 11) viene indicata la seguente dicitura: [...] Per le medesime finalità, a partire dal  1° gennaio 2017 gli apparecchi atti a ricevere servizi radiotelevisivi venduti ai consumatori nel territorio nazionale integrano un sintonizzatore digitale per la ricezione di programmi in tecnologia DVB-T2 con tutte le codifiche approvate nell'ambito dell'ITU. Per le successive evoluzioni delle codifiche, gli obblighi previsti dal presente comma decorrono rispettivamente dal diciottesimo e dal ventiquattresimo mese successivi all'approvazione da parte dell'ITU [...]Questo significa che la legge si auto-aggiorna man mano che l'ITU, l'ente standardizzatore internazionale del settore, approva nuovi formati, e richiede l'adeguamento a 18 mesi dopo per le vendite dai produttori/distributori ai rivenditori e 24 mesi dopo per le vendite ai consumatori finali.Quanto descritto sopra in grassetto, prendendo in considerazione il decreto pubblicato in Gazzetta Ufficiale del 18/12/2019 (relativo al Bonus TV) viene specificato come l'ultimo aggiornamento / approvazione da parte dell'ITU è avvenuto in data 22 dicembre 2016. Di seguito il riferimento di cui all'Art 1 in pagina 18: [...] Gli apparecchi da utilizzare per il digitale terrestre, devono incorporare la tecnologia DVB-T2 HEVC, main 10, di cui alla raccomandazione ITU-T H.265, almeno nella versione approvata il 22 dicembre 2016. [...] Pertanto facendo riferimento a quanto dettato dalla legge risulta evidente che dal 22 dicembre 2018 (24 mesi dopo l'approvazione dell'ultimo ITU) i televisori privi della codifica HEVC Main 10 (10-bit) non potevano essere più venduti. E tra questi, vi è purtroppo il televisore da me acquistato in 2 Novembre 2019, quasi un'anno dal termine ultimo di adeguamento, che non funziona sul canale 100 e 200 e quindi non potrà godere dei contenuti a partire dalla data di switch-over in Lombardia prevista per Settembre 2021.

Messaggi (1)

unieuro

A: A. C.

03/11/2020

Gentile Cliente,lei è in possesso di un Tv dotato di un sintonizzatore DVB-T2 ed inoltre è conforme alla codifica HEVC Main (a 8bit), come specificato anche in un articolo di Altroconsumo (s:www.altroconsumo.it/hi-tech/televisori/news/nuovo-standard-tv) il TV sarà utilizzabile anche dopo lo switch off.Le informazioni ad oggi infatti sono che il Profilo Main10 verrà utilizzato solo per le trasmissioni in 4K HDR, quindi il problema sul TV non si pone, perché non essendo un 4K non avrebbe comunque potuto riceverle.Le lascio il link del sito ufficio di Sony che indica che il suo Tv è un FHD e non un 4K: s:www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-32wd753/specificationsCordiali salutiUfficio Customer Servicec.care@unieuro.com[Descrizione: Descrizione: Descrizione: Descrizione: cid:B3D22F18-BA30-4A02-BA3A-CB9F99D95A05]UNIEURO S.p.A.Via Schiaparelli 3147122 Forlì Italywww.unieuro.it Non stampare questa e-mail. Questo documento è formato esclusivamente per il destinatario. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono da ritenere esclusivamente confidenziali e riservate secondo i termini del vigente D.Lgs. 196/2003 in materia di privacy e del Regolamento europeo 679/2016 - GDPR- e quindi ne è proibita l'utilizzazione ulteriore non autorizzata. Se avete ricevuto per errore questo messaggio, Vi preghiamo cortesemente di contattare immediatamente il mittente e cancellare la e-mail. Grazie. Please don't print this e-mail. Confidentiality Notice - This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient and may contain confidential and privileged information pursuant to Legislative Decree 196/2003 and the European General Data Protection Regulation 679/2016 - GDPR-. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply e-mail and destroy all copies of the original message. Non stampare questa e-mail. Questo documento è formato esclusivamente per il destinatario. Tutte le informazioni ivi contenute, compresi eventuali allegati, sono da ritenere esclusivamente confidenziali e riservate secondo i termini del vigente D.Lgs. 196/2003 in materia di privacy e del Regolamento europeo 679/2016 - GDPR- e quindi ne è proibita l'utilizzazione ulteriore non autorizzata. Se avete ricevuto per errore questo messaggio, Vi preghiamo cortesemente di contattare immediatamente il mittente e cancellare la e-mail. Grazie. Please don't print this e-mail. Confidentiality Notice - This e-mail message including any attachments is for the sole use of the intended recipient and may contain confidential and privileged information pursuant to Legislative Decree 196/2003 and the European General Data Protection Regulation 679/2016 - GDPR-. Any unauthorized review, use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient, please contact the sender by reply e-mail and destroy all copies of the original message.

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