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verme nella pasta

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. S.

A: COOP - PRODOTTI A MARCHIO

11/03/2019

Ho verificato la presenza di un verme nella pasta IGP che avevo appena cotto. Pensavo di aver gettato la confezione quindi sono andata al banco informazioni del supermercato solo con delle foto che mostravano anche il numero di lotto del prodotto.Non mi sono stati chiesti i dati, solo quando ho effettuato l'acquisto e se fossi in possesso dello scontrino.Mi è stato proposto il rimborso del pacco di pasta, ma ritengo questa misura piuttosto insufficiente.Ho conservato la confezione della pasta per eventuali controlli.

Messaggi (3)

COOP - PRODOTTI A MARCHIO

A: E. S.

12/03/2019

Gentile Signora Santoro,siamo spiacenti di riscontrare quanto da lei segnalato.La informiamo che abbiamo verificato e non è giunta nessuna segnalazione al nostro servizio su presenza di insetti in questo prodotto. Pasta, riso e farine sono prodotti tipicamente soggetti ad infestazioni, anche successive all'acquisto, da parte di insetti che si cibano di queste derrate. In questi casi comunque proponiamo il rimborso del prodotto per una maggiore soddisfazione del cliente. Se vuole comunicarci il negozio in cui ha effettuato l'acquisto sarà nostra cura informare la nostra associata Novacoop.Cordiali saluti.Servizio ClientiCoop ItaliaNumero Verde 800 805580 AVVISO DI RISERVATEZZA Il testo e gli eventuali documenti trasmessi contengono informazioni riservate al destinatario indicato. La seguente e-mail è confidenziale e la sua riservatezza è tutelata legalmente dalle normative vigenti. La lettura, copia od altro uso non autorizzato o qualsiasi altra azione derivante dalla conoscenza di queste informazioni sono rigorosamente vietate. Se si ritiene di non essere il destinatario di questa mail, o se si è ricevuto questa mail per errore, si prega di darne immediata comunicazione al mittente e di provvedere immediatamente alla sua distruzione.PRIVACY NOTICE The information contained in this transmittal, including any attachments hereto, are confidential and privileged, and intended solely for the specified addressee(s). This e-mail has a confidential nature which is protected by the Italian law. Moreover, the recipient(s) may not disclose, forward, or copy this e-mail or attachments, or any portion thereof, or permit the use of this information, by anyone not entitled to it, or in a way that may be damaging to the sender. If you are not the intended addressee, or if you receive this message by error, please notify the sender and delete this information from your computer.INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI PERSONALI (Reg. UE 2016/679, c.d. GDPR) Il Suo indirizzo di posta elettronica e gli altri dati personali che possono essere contenuti nei messaggi di posta elettronica in entrata e in uscita sono trattati da Coop Italia Soc. Coop. esclusivamente per finalità di comunicazione diretta a fini lavorativi, per adempiere ad obblighi commerciali, contabili, amministrativi, ecc. e perle proprie finalità societarie. Tali dati potrebbero venire a conoscenza anche di società informatiche terze delle quali Coop Italia utilizza i servizi. Per ulteriori informazioni, ovvero per l'esercizio dei diritti di cui agli artt. 15 e segg. del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, reclamo, ecc.), può scrivere a Coop Italia Soc. Coop. Titolare del trattamento, con sede in via del Lavoro 6-8 - 40033 Casalecchio di Reno -tel:051596111 fax: 051596512 e-mail: segreteria.commerciale@coopitalia.coop.itINFORMATION ON THE PROCESSING OF PERSONAL DATA (Reg. UE 2016/679, c.d. GDPR) Your email address as well as other personal data that may be contained in the incoming and outgoing email messages are processed by Coop Italia Soc. Coop. exclusively for direct communication for work purposes, to fulfil commercial, accounting and administration obligations, etc and for Coop Italia Soc. Coop company purposes. Such data may become of knowledge of third IT companies who provide their services to Coop Italia. For further information, that is to say to exercise the rights as of artt. 15 and following of GDPR (access, verification, cancellation, limitation, claim, etc) you may write to Coop Italia Soc.Coop., Controller, with headquarters in via del Lavoro 6-8 - 40033 Casalecchio di Reno -tel:051596111 fax: 051596512 e-mail: segreteria.commerciale@coopitalia.coop.it

E. S.

A: COOP - PRODOTTI A MARCHIO

27/05/2019

Chiedo scusa per il ritardo nella risposta. Il negozio dove ho fatto i miei acquisti &#232 l&#39Ipercoop di Beinasco, ma non voglio alcun rimborso.Ho semplicemente iniziato a scegliere altri supermercati per i miei acquisti.Grazie

COOP - PRODOTTI A MARCHIO

A: E. S.

28/05/2019

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