voucher acquistati non accessibili al prelievo

Spett. myWorld Italia s.r.l. In data 14/07/2025 ho acquistato voucher per un corrispettivo pari a 1175 euro. Non riesco più ad accedere al mio account per prelevare i voucher che ancora devo riscuotere, il sito e l'app myworld risulta offline. Richiedo di rientrare in possesso dei miei voucher o di avere un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.