Bacheca dei reclami

Buonasera, scrivo in merito all'arrivo di una bolletta enel gas di una cifra spropositata (1171,36 euro). dopo aver compilato il formulario e lettera di reclamo a enel, mi hanno comunicato telefonicamente che avremo dovuto pagare lo stesso in maniera rateizzata. Rivolgendomi all'enel di Lissone, mi è stato comunicato di non provvedere al pagamento. Ho da poco però ricevuto le rate da pagare via mail (5 rate da 296 ciascuna). ritenendo la somma errata mi rivolgo a voi per poter ridimensionare l'importo. Cordiali saluti. Lacerenza M.

ggetto: Segnalazione aumento ingiustificato ENEL GAS Lombardia Buongiorno, mi chiamo Monica Elia e con la presente mi rivolgo a Voi per avere un aiuto. Ho ricevuto delle bollette del gas da parte di Enel Gas con un aumento folle ingiustificato senza alcun chiaro preavviso. Hanno modificato autonomamente i prezzi alla scadenza contrattuale senza alcuna approvazione da parte mia (cliente). I consumi nel periodo Ottobre-Novembre 2022 erano di Smc 21 per un totale di € 31,00 I consumi nel periodo Ottobre-Novembre 2023 sono di Smc 48 per un totale di € 173,00 !!!!!! I consumi nel periodo Dicembre 22-Gennaio 2023 erano di Smc 161 per un totale di € 120,00 I consumi nel periodo Dicembre 23-Gennaio 2024 sono si Smc 129 per un totale di € 422,00!!!!! Ma tutto ciò è lecito? Nessuna tutela? Alla mia richiesta telefonica di delucidazioni, rivolta al servizio clienti ENEL, mi è stato risposto che si sono rinnovati i prezzi più alti e che siamo noi consumatori a dover chiamare ogni anno per cercare i prezzi più convenienti. Questo da quando è entrato in vigore il mercato libero di maggior tutela.......peccato che nessuno mi abbia mai messo al corrente di tale assurdità. Ho provveduto in questa occasione, ovviamente, a modificare le condizioni contrattuali a favore di un prezzo ragionevole. Spero in un Vostro intervento considerando che i casi come il mio sono molteplici ai danni dei cittadini ignari di questi veri e propri furti.

Buongiorno ho ricevuto due bollette del gas per i mesi di gennaio febbraio e marzo di importi di 4/8 volte rispetto ai predenti degli stessi mesi del 2023 . Mi era stato comunicato dalla azienda in data 17/01/2024 solo che avrebbero mantenuto prezzi della materia prima vantaggiosi se fossi rimasto con loro per la fornitura Per accettare l'offerta non dovevo far nulla come specificato nella lettera inviatami Viceversa il prezzo della materia prima e stato aumentato di circa 8 volte a partire dal mese di gennaio 2024 Ribadisco che nulla mi era stato notificato riguardo gli aumenti In attesa di gentile riscontro si porgono distinti saluti Gianluca Castiglioni

Dopo reclami tramite PEC e comunicazione telefonica con vostro addetto ribadisco quanto segue: Il sottoscritto Mario Zanini residente in Via Roma 74/2 a Roncoferraro di Mantova che è l’indirizzo della fornitura in merito alla bolletta con fattura numero 50083 47 182 del 19 gennaio 2024 dell’importo di 3085,50 e alla bolletta con fattura numero 50 10 97 27 99 del 7 febbraio 2024 dell’importo di 1945,09 fa presente che non ha ricevuto nessuna comunicazione relativa al cambio di prezzo e alla scadenza della precedente offerta che il sottoscritto è invalido al 100% e quindi deve essere prestata a tutela legale per detta categoria . inoltre si contesta la somma richiesta e si invita Enel a rideterminare le somme da versare sulla base dell’unica offerta a noi comunicata in precedenza e, quindi, con un valore di 0,46 75 58 41 €/smc. In ogni caso si chiede la rateizzazione di entrambe le bollette ad una cifra non superiore ai 100 € mensili che lo scrivente sarebbe in grado di pagare considerata la pensione inferiore o uguale a 1000 €.attendo comunicazioni e invio cordiali saluti Mario Zanini Il piano di rate da voi inviato via mail.non è per me congruo alla mia pensione e pertanto non posso accettarlo. Inoltre ritengo scorretto inviare comunicazioni tramite posta ordinaria e non averla ricevuta tramite e-mail o posta raccomandata. Ribadisco che non ho ricevuto nessuna comunicazione in merito al cambio di contratto. i miei dati di contatto stefymn75@gmail.com dove risponderà mia figlia.

Buongiorno, è stata inviata a mia moglie, alla quale è intestata la fornitura del gas, una bolletta enel energia per il consumo relativo ai mesi di gennaio/febbraio 2024 pari a euro 551, per un importo al metro cubo di 1.20. Non avevo mai ricevuto un bolletta simile. Solo dopo la telefonata da parte nostra ci hanno proposto una tariffa fissa pari a 0.80 che è comunque alta rispetto alle offerte deglialtri gestori. Dell'aumento della tariffa non ero stato mai avvisato.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Enel Energia Libera, sono titolare del contratto per la fornitura del Gas nella mia residenza di Bonate Sopra (BG), Via Umberto I n.4 nell'ultima mia bolletta n. 5017219756, relativa al mio consumo di Dicembre 2023 e Gennaio 2024, mi avete abddebitato ben 978,68 Euro (almeno il triplo del solito, ma in realtà questo importo risulta anche il quadruplo del costo del KWH di inizio contratto). Con la presente Vi chiedo pertanto di restiturimi almeno il 50% degli importi fatturati perchè in caso contrario, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Battista Villa Codice PDR 10400000300135 CF: VLLBTS58S22A963C Bonate Sopra (BG) cell: 3356962492 mail: battistav10@gmail.com

Salve, mi sono state inviate delle bollette non regolari, in quanto non ho consumato niente di gas ma mi sono stati fatturati ugualmente metri cubi, spese e tasse. Pensate sia tutto regolare o ci sono gli estremi per un reclamo o peggio una denuncia per truffa? Allego le fatture, nella prima ci sono le spese di allacciamento alla rete distributiva... ma le altre, a consumo zero?

Buongiorno, come vostre indicazioni telefoniche e da vostra mail ricevuta dove è indicato il numero pratica 09378220, vi allego documentazione da voi richiesta per vostra visione. Attendo vostre indicazioni

Buongiorno, nel mese di gennaio 2024,mia madre,Andreina Amberti, ha ricevuto una bolletta di euro 121,22 c/o la abitazione di Antona( MS) ,nonostante in quel periodo la casa fosse inabitata ( precedenti bollette pari a euro19.32). Contattato il servizio Enel e dopo verifica dei loro tecnici, risultava difettoso il contatore( il numeratore continuava a scorrere anche dopo essere stato scollegato il contatore) che veniva sostituito, il tutto in presenza di una vicina di casa. In data odierna, è arrivata la nuova bolletta di euro 95,93 con un consumo rilevato di 35 smc, senza che nessuno dimori in questo domicilio.Via chat ho chiesto spiegazioni in merito, hanno fatto una nuova segnalazione per cui dovrei essere ricontattato entro 48 ore,come già successo precedentemente .Vi chiedo cortesemente un vostro parere e vi ringrazio per questo. Buon lavoro. Paolo Trombino