Bacheca dei reclami

Spettabile Deliveroo, In data 09/08/2024, ordinavo presso la vostra applicazione, una cena a domicilio presso il ristorante chicken & fish a San Giuliano Milanese (MI). Al moneto della selezione dei piatti da ordinare, il totale a pagare che l’applicazione mi indicava se a di circa 11.50 ma, appena pagato, mi sono ritrovato un addebito sulla carta di più di 23 euro. Contattando la vostra assistenza mi viene detto prima che il ristorante aveva già preparato l’ordine e non si poteva fare più niente (???), e poi che il limite minimo di consegna era di 20 euro e che avrei dovuto saperlo (??????). Vi chiedo gentilmente di procedere col rimborsarmi quanto ingiustamente pagato. Grazie. Matteo Rossi

Spett. deliveroo In data 09/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto con codice #4671 pagando contestualmente l’importo di [€22,40 Ho ricevuto il pacco in data 09/02/2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare mancava 2 panini mc chicken, 1 confezione di mc nuggets e 1 salsa maionese Vi invito pertanto a rimborsarmi. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.