Bacheca dei reclami

Buongiorno, lo scorso 29 giugno in occasione dell'ordinazione episcopale di un mio cugino siamo andati io mia moglie, mio fratello e consorte a Roma per assistere alla cerimonia. Abbiamo prenota il volo da Palermo per lo stesso giorno per le ore 9:55 con arrivo a Roma 11:05. Arrivati all'aeroporto di Punta Raisi puntualmente per l'imbarco abbiamo appreso che era previsto un ritardo del volo di 90 minuti. Aspettando pazientemente, dopo circa un'ora sul monitor delle partenze abbiamo visto che il ritardo era aumentato e la partenza era prevista per le 1530. Successivamente la partenza era stata spostata alle 17:05 ma siamo riusciti a partire attorno alle 17:30 con più di 7 ore di ritardo abbandonati e senza nessuna assistenza.Siamo arrivati a Roma verso le ore 18:30 e siamo arrivati a S. Giovanni in Laterano, luogo dell'ordinazione episcopale, quando ormai la cerimonia era finita. Per cui il viaggio è risultato inutile.Sul sito della compagnia aerea ho cercato di richiedere il rimborso o risarcimento del danneggiamento procurato da questo ritardo ma mi è stato negato

Buongiorno,utilizzando i vs servizi di prenotazione presenti sul portale Ryanar, ho provveduto a riservare un'auto a noleggio con il vs Partner Italy Car Rent che avrei dovuto utilizzare nel corso del mio viaggio a Matera, una volta atterrata all'aeroporto di Bari. Per non avere problemi, ho anche sottoscritto l'assicurazione che copre qualsiasi tipo di sinistro/furto. All'atto dell'acquisto ho inserito i dati della mia carta di credito che è una ricaricabile. In nessun modo, all'atto della sottoscrizione, sono stata informata che era necessario avere una carta di credito NON ricaricabile. Si è sempre fatto riferimento al generico carta di credito e quindi sono partita seranamente, preoccupandomi di avere almeno i 900 Euro di francigia richiesti. Quando atterro a Bari, il 1-1-2023, e mi reco al banco ritiro della compagnia vengo informata, anche con molta scocciatura da parte dell'impiegato, che non mi potevano consegnare la macchina perchè si tratta di una prepagata e senza darmi garanzia della restituzione dell'importo versato all'atto della sottoscrizione mi ha liquidato velocemente. Mi ha solo informatoche ha annullatola prenotazione senza darmi neanche una copia dell'annullamento. Ho fatto presente all'impiegato che ero in transito da Bari per Matera, chiedendo un aiuto per risolvere il mio problema evidenziando che era il primo gg dell'anno e non sapevocome fare. Nessun aiuto è stato fornito, anzi mi trattato con sufficienza. Chiedo pertanto un indennizzo per il danno arrecato, che mi ha portato a chiedere passaggi all'alloggiatore del B&B di Matera e l'utilizzo (molto complicato) dei mezzi di trasporto locali

Buona sera, vi scrivo poiché in data 24/07/2022 il volo con Numero di prenotazione K5U96V e denominato FR6139 è stato cancellato. Ho richiesto la compensazione tramite il loro modulo svariate volte, ma puntualmente viene chiuso il ticket. Richiedo il corrispettivo di 800,00 € cosi come previsto per me, Ilaria Stefani e il mio compagno di viaggio Valerio Nolfo. Grazie anticipatamente.

Buonasera, ho acquistato per me e mia moglie il volo Ryanair da Treviso a Tenerife sud del 12 dic 22. Il volo, dopo una serie di rinvii di qualche ora , è stato cancellato senza alcuna spiegazione. Non mi è stato proposto dalla compagnia un volo alternativo per cui siamo dovuti tornare a Padova e provvedere autonomamente a una nuova prenotazione per il giorno successivo ,con altro vettore fino a Barcellona e con Ryanair da Barcellona a Tenerife Nord.Il volo cancellato per cui avevo pagato €. 222,18 mi è stato rimborsato ma il nuovo volo mi è costato €462,80 con un aggravio, quindi, di €.240,62. In conclusione invece di arrivare a Tenerife sud alle h.15,30 del 12 dic vi sono arrivato alle 18,30 del giorno successivo. Ho perso anche un giorno di permanenza presso l' appartamento di Tenerife che avevo pagato anticipatamente al prezzo di €.598,90 per l' intera settimana.Vorrei ottenere la compensazione pecuniaria prevista in questi casi , il risarcimento delle spese sostenute, compresi €.60,00 per gli spostamenti da e per l' aeroporto, oltre a un indennizzo di €.1.000,00 per il disagio e il danno morale subiti da me e mia moglie.Rimango in attesa di un cortese riscontro e Vi saluto cordialmenteFrancesco Doldo

Volo Ryanair da Napoli a Venezia (FR1554) del 12 dicembre 2022 con ritardo superiore alle 3 ore. Chiedo compensazione pecuniaria di euro 250 (per tratte inferiori a 1500 chilometri) per 3 persone e spese per cena in aeroporto: 55.90 € (per 3 persone). Prenotazione BY643C

Buongiorno,in data 9/10/2022 io e tre della mia famiglia avevamo un volo prenotato per Parigi Beauvais volo FR4235 in partenza h 16:40. La partenza è avvenuta alle h 20:10. Mio marito Tomaso Janni ha già fatto reclamo da voi registrato con N° 26963701, sino ad oggi non abbiamo ricevuto reazione. Attendiamo quindi vostro riscontro, ora divenuto urgente. Cordiali saluti,Graziella Maiocchi

Volo Ryanair da Napoli a Venezia (FR1554) del 12 dicembre 2022 con ritardo superiore alle 3 ore. Chiedo compensazione pecuniaria di euro 250 (per tratte inferiori a 1500 chilometri) per 2 persone. Prenotazione BY643C

Salve, il volo FR368 Ryanair del 19-Sep-2022, da CTA a MLA, ha portato un ritardo di 3h e 24m (ricavato da www.volo-in-ritardo.it). Appena ho visto che il ritardo alla partenza da Catania mi avrebbe impedito di prendere la coincidenza per Belgrado (con WizzAir), prevista alle 16:00, ho dovuto necessariamente riorganizzare totalmente il viaggio, acquistando ex-novo dei biglietti (con un esborso notevole perche' acquistati quel giorno per il giorno successivo).Ho provato ad inserire il reclamo sul sito Ryanair ma, poiche' ho acquistato il biglietto tramite terze parti (www.kiwi.com), affinche' il reclamo sia accettato occorre che il volo abbia un ritardo di 5h (e non 3h, come da direttiva europea).Questa distinzione mi sembra inaccettabile.

Il giorno 17/09/2022 il sottoscritto si è imbarcato sul volo FR2097 da Lisbona a Rome Ciampino stimato di partenza 18.05, in compagnia di mia moglie. Abbiamo pagato per due posti riservati 27A e 27B ma, non appena giunti a bordo, abbiamo scoperto che i due posti assegnati erano coperti di materiale appiccicoso (foto disponibili) e lo spazio antistante ugualmente sporco. Abbiamo chiesto all'hostess (posizionata sul retro dell'aeromobile) istruzioni, ma ella ci ha risposto bruscamente che non poteva risolvere il problema e di trovare noi stessi una soluzione.Eravamo in mezzo al corridoio mentre i passeggeri premevano per raggiungere i loro posti. Ho chiamato un'altra hostess (posizionata in mezzo all'aeromobile) chiedendole assistenza, ma non abbiamo ugualmente ricevuto aiuto. Poiché non potevamo rimanere ancora in mezzo al corridoio, ho chiesto un ultima volta aiuto all'hostess in coda ella non ha fatto nulla per noi e ci ha risposto di arrangiarci e di trovarci alti due posti per il viaggio.L'aeromobile era quasi pieno ed è stato difficile trovare due posti vuoti o non riservati ma, comunque, siamo alfine riusciti a trovare due posti alternativi, senza aver mai ricevuto assistenza da parte del personale di cabina.Sinteticamente:Siamo stati impossibilitati ad occupare i due posti riservati e preventivamente pagati, a causa del materiale appiccicoso su di essiL'aeromobile era pieno di sporcizia poiché nessuno lo aveva pulito o controllato prima del precedente atterraggioNessuna assistenza ci è stata data dal personale di cabina, nonostante le reiterate richieste.Siamo realmente scontenti del servizio ricevuto, della scarsa professionalità del personale e RICHIEDIAMO IL RIMBORSO il rimborso della tariffa pagata per i due posti che sono risultati essere inagibili .Nessuna risposta pervenuta a seguito delle precedenti segnalazioni effettuate sul portale Ryanair 26152475/HK1BVE e 27149656

Buongiorno, dopo vari tentativi falliti con il customer care di Ryanair mi rivolgo a voi, il volo era da Siviglia a Malpensa, il 4 gennaio 2022, siamo una coppia in coda davanti all'accesso all'aeromobile.Il personale mentre siamo in coda dietro agli altri passeggeri ci dice di compilare il plf prima di salire, di farlo online direttamente sul momento che non ci sono problemi, mentre lo compiliamo, sempre in coda dietro agli altri passeggeri, aiutiamo una ragazza che aveva qualche difficoltà nel compilarlo, sempre in coda, distratti dalla compilazione, non ci accorgiamo che il personale di bordo (lo stesso che ci ha detto di compilarlo davanti a loro) non ci considera, siamo davanti a loro e chiude l'ingresso all'aeromobile, dicendoci che è tardi che ormai lo hanno chiuso. Senza avvisarci che lo stavano chiudendo, cosa che un passeggero si aspetta visto che è in coda davanti a loro, quando abbiamo chiesto spiegazioni loro se ne sono andati lasciandoci li, senza spiegazioni, senza supporto, davanti all'aereo senza poterci salire. Abbiamo dovuto comprare un altro biglietto con la stessa compagnia perchè ovviamente per l'Italia ci sono solo voli Ryanair, ma questa volta per Bologna visto che era il primo disponibile, e poi abbiamo noleggiato una macchina.Richiediamo almeno il rimborso previsto per questa tratta per imbarco negato: 400 euro a persona