Bacheca dei reclami

Faccio diverse spedizioni tramite UPS e altri corrieri. Si tratta di scarpe da collezione che compro e vendo attraverso siti di reselling europei.Nell'ultimo periodo ho effettuato spedizioni con diversi corrieri. Quello che utilizzo di più per spedire è UPS.Ho subito il furto del materiale contenuto in tre spedizioni che ho effettuato con UPS contenenti articoli di valore che ho venduto a tre società diverse.Spedizione UPS 1Z36Y41A9194682308partita da Torino il 9-5-2022, consegnata a Restocks, Eindhoven, Olanda, l'11-5-2022contenente scarpe modello Nike Dunk Low “Coconut Milk” SKU DJ6188-100 taglia 44,5, acquistate sul sito Nike al prezzo di 99,00 euro il giorno 28-4-2022, rivendute a Restocks il giorno 8-5-2022 al prezzo di 115,10 euro.Sono arrivate al centro di autenticazione di Restocks il giorno 13-5-2022.Il giorno 16-5-2022 Restocks mi informa via email che hanno ricevuto la scatola senza le scarpe che ho venduto.Il giorno 18-5-2022 Restocks mi conferma via email che le scarpe non hanno passato l'autenticazione mi allegano la foto dell'interno della scatola che ho spedito: al posto delle scarpe ci sono un paio di jeans. Mi comunicano che hanno iniziato un'investigazione con il corriere UPS.Durante il tragitto il contenuto della spedizione è stato rubato e sostituito da un paio di jeans.Il giorno 9-6-2022 mi comunicano via email che dall'investigazione con il corriere risulta che attraverso i vari controlli e scan del pacco durante il tragitto la scatola non pesava abbastanza per contenere un paio di scarpe.Mi informano che sia al momento dello scan di partenza nel magazzino italiano UPS che al momento dello scan di arrivo nel magazzino olandese UPS il peso era lo stesso, troppo leggero per un paio di scarpe, pertanto mi informano che non possono procedere al pagamento delle scarpe. Il contenuto della spedizione è stato quindi certamente rubato prima dello scan di partenza.Avvio un'investigazione con UPS per venire a capo dell'accaduto.Il giorno 2-7-2022 il servizio clienti UPS mi comunica via email che il danno in transito è causato dall'imballo non adeguato per la merce spedita. Replico a questa email sostenendo che ho preparato l'imballo attentamente come sempre quando spedisco, allegando la foto che mi ha inviato Restocks, dove si vede che all'interno dell'imballo la scatola di scarpe è stata sostituita da un paio di jeans, quindi la scatola contenente la merce è stata aperta, il contenuto prelevato e sostituito da un paio di jeans. Spedizione UPS 1Z842FX49147864226 partita da Torino il 27-6-2022, consegnata a StockX, Veldhoven, Olanda, il 30-6-2022contenente scarpe modello New Balance 990v1 Kith “Dusty Rose” SKU M990KT1 taglia 43, acquistate sul sito Kith il giorno 18-6-2022 al prezzo di 205 euro più 10 di spedizione, totale 215 euro, rivendute a StockX il 24-6-2022 al prezzo di 304 euro, di cui tariffa per la transazione 28,88 euro, elaborazione pagamento 9,12 euro, spedizione 5 euro, vale a dire che avrei dovuto ricevere dalla vendita 261 euro.Avevo preparato la spedizione meticolosamente come al mio solito: avevo avvolto l'imballo contenente la scatola di scarpe con carta da pacchi e applicato all'esterno l'etichetta di spedizione dentro una busta di plastica “crystal” fissata con il nastro trasparente.Il giorno 1-7-2022 StockX mi informa via email che ha ricevuto la scatola vuota. Lo stesso giorno apro io stesso un'indagine col corriere e chiedo a StockX di fare lo stesso.Il giorno 5-7-2022 chiedo via email a StockX le foto della scatola che hanno ricevuto da me. Lo stesso giorno StockX i invia le foto: il nastro da pacchi che avvolgeva la scatola era stato rimosso, la scatola chiusa con il nastro da pacchi marrone e l'etichetta di spedizione applicata all'esterno.Il giorno 5-7-2022 apro io stesso un'indagine con il corriere via email.Spedizione UPS 1Z842FX49147864226 partita da Torino il 30-6-2022. consegnata a HypeBoost, Breda, Olanda, il 4-7-2022contenente scarpe modello Nike Air Jordan 4 “Blank Canvas” SKU DQ4909-100 taglia 39, acquistate sul sito Nike SNKRS il giorno 17-6-2022 al prezzo di 219,99 euro, rivendute sul sito HypeBoost il giorno 29-6-2022 al prezzo di 249,99 euro. Il giorno 4-7-2022 Hypeboost mi informa via email che hanno ricevuto la scatola vuota.Ho preparato la spedizione in modo accurato come al mio solito, ho messo la scatola contenente le scarpe in una scatola più grande e in seguito avvolta in carta da pacchi, come faccio per tutte le spedizioni che effettuo. All'esterno dell'imballo ho applicato una busta di plastica “crystal” contenente l'etichetta di spedizione con il nastro trasparente. Il giorno 4-7-2022 il servizio clienti HypeBoost mi informa via email che il pacco è arrivato vuoto. Mi allegano la foto del pacco che hanno ricevuto: era avvolto in una busta di plastica marchiata UPS di cui io non sono assolutamente in possesso e che non ho posto io. La carta da pacchi con cui avevo avvolto la scatola di spedizione era stata rimossa, sostituita da una busta marchiata UPS su cui era stata applicata l'etichetta di spedizione.Il giorno 4-7-2022 inizio io stesso un'investigazione col corriere. Chiedo a Hypeboost di fare lo stesso.Mi sono consultato con un amico che ha un negozio online, gli ho spiegato di questi furti. Mi ha detto che a lui in più di 10 anni di attività non è mai successo niente del genere sebbene effettui decine di spedizioni a settimana, e mi ha suggerito che probabilmente qualcuno che lavora in UPS ha messo a fuoco che le scatole che partono a mio nome contengono scarpe di valore e ha preso di mira le mie spedizioni.Ho parlato con la proprietaria della Tabaccheria Trossero di Corso Emilia 13/E, Torino, ovvero il punto di ritiro UPS in cui porto tutte le spedizioni. Mi ha detto che in tanti anni è la prima volta che sente di pacchi vengono aperti e il contenuto rubato.Siccome il peso della prima spedizione UPS 1Z36Y41A9194682308 destinata a Restocks risultava uguale allo scan di partenza dal magaz

Buongiorno Sono muffatto andrea Ho acquistato 5 spedizioni tramite una vostra collaboratrice (utilizzava il logo ups) e a mia insaputa vengo a conoscenza tramite il vostro call center che questa persona non pagava le spedizioni a ups.Nel frattempo io e altre 40 persone abbiamo spedito con questo servizio e ci siamo viste dirottare i nostri pacchi al magazzino overgoods di schwaig in Germania.Tutte assieme abbiamo svariate volte tentato di contattarvi per e si scrivervi per recuperare i nostri pacchi che state trattenendo indebitamente.Avendo malauguratamente subito una frode ci siamo comunque offerte di pagare noi per la spedizione di ritorno ma ci rispondete con messaggi preimpostati e senza soluzione.Veniamo inoltre a scoprire che questo iter non è la prima volta che accade.Chidiamo immediata restituzione dei nostri pacchi e risposte tempestive da parte di un responsabile

Spedizione proveniente da Uk, 3 colli bloccati in dogana a carpi dal 14/06/2022 dopo un mese, 15 chiamate al servizio clienti e numerose “segnalazioni urgenti” aperte dagli operatori, che promettono la risoluzione del problema in 24h con contatto diretto da parte della dogana, ancora nessuno sa cosa fare. Ogni segnalazione viene chiusa con una email automatica in cui mi viene detto che non dipende da loro e di aspettare senza fornirmi una data di consegna, online sono numerose le segnalazioni di persone intrappolate in questo limbo da oltre 6 mesi. Chiedo pertanto di avere una data certa di consegna, deve aspettare non è una risposta soprattutto per un servizio che sulla carta da un tempo di spedizione stimato da 3 a 6 giorni lavorativi.

Buongiorno, sto attendendo una consegna da un'azienda londinese da circa 4 mesi.Dal loro sito di tracking risulta che da fine aprile la spedizione è ferma presso il centro UPS di CARPI. Ho chiamato più volte UPS che mi ha solo saputo dire di contattare la dogana. Ho inviato diverse mail al centro comunicando più volte i miei dati senza mai ottenere risposta. Alla luce di questa inadempienza, chiedo il rimborso di tutte le somme pagate per il pacco trattenuto illegittimamente

Buongiorno, in data 08/02/2022 ho effettuato una spedizione internazionale tramite la piattaforma spedirepro.com indirizzata all'azienda Cardmarket di Paul Reich & Georg Settnik scegliendo come corriere UPS e assicurando il pacco per 300 euro di valore. Il pacco arriva in Germania ma qui iniziano i problemi: il corriere segnala che ha tentato di effettuare la consegna per circa tre volte ma l'azienda era misteriosamente chiusa, così ho contattato l'azienda che mi ha risposto dicendo che loro, nell'orario in cui il corriere indica che è passato per la consegna, erano aperti. Da lì poi il pacco mi è stato rispedito con un'altra etichetta ed è proprio in quel momento che è iniziata la mia epopea: il pacco viene reindirizzato svariate volte, prima a Milano, poi a Landriano, poi a Trento, a Bentivoglio, a Carpi, ad Arzano e poi, dopo circa due settimane che stava viaggiando per tutta l'Italia finalmente, dopo mie svariate segnalazione, arriva finalmente a destinazione nella mia città Napoli. Direte voi: tutto bene quel che finisce bene. E invece no, proprio qui scopro la truffa: oggi 14/03/2022 mi reco al centro UPS per ritirare finalmente il mio pacco, torno a casa, lo apro e...non trovo nulla! L'oggetto al suo interno (una carta da collezione) era stato trafugato, non c'era più, lasciando nel pacco solamente il pluriball e il cartone che avvolgeva la carta. Ho attualmente aperto una richiesta di rimborso per il contenuto del pacco che ricordo essere assicurato per 300 euro (il suo valore supera i 600), esigo ora di essere rimborsato quantomeno del valore dell'assicurazione per la quale ho pagato!

buongiorno. il 25/01/2022 è stata emessa a mio favore una nota di credito 202230003444 di euro 29.64.è stata lavorata da voi con pratica 234150 il 8 febbraio 2022.ho comunicato come mi è stato richiesto il mio IBAN.è possibile che a quasi 2 mesi dall'emissione della nota di credito e 4 mesi (22 novembre 2021) del vostro errato addebito non sia ancora stata liquidata?

Salve sono Trosino Nicola il mittente della spedizione n 1ZXW74597997576499 fatta su UPS circa una settimana fa,ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco,non si sa che fine ha fatto,alle mail non rispondono da giorni ed inoltre prendono in giro dicendomi cose non vere,voglio immediatamente il mio pacco oppure il rimborso per un importo di 2.277,00 €,valore effettivo del contenuto del pacco.

- Buongiorno, ho acquistato due oggetti in GB in due tempi diversi, e il corriere di UPS mi ha fatto pagare alla consegna i dazi dovuti.E fino qui tutto bene (a parte la seconda consegna in mostruoso ritardo).- Poi ho ricevuto un sollecito di pagamento per la prima consegna, alla quale ho risposto con un'email dicendo che avevo già saldato il dovuto, e mi è stato risposto con un'altra email che non dovevo preoccuparmi perchè la fattura risultava effettivamente saldata. Bene.- Adesso ricevo però un altro sollecito di pagamento per la seconda spedizione (già pagata anch'essa alla consegna) più una seconda lettera dove si INTIMA PERENTORIAMENTE di pagare la prima fattura altrimenti sarei andato in giudizio.- Ovviamente non ho intenzione di pagare quanto già versato.- Inoltre, tempo addietro avevo ricevuto un'altra richiesta di pagamento sempre sullo stesso tono che, per quieto vivere, avovo ripagato. Ora basta.

Buongiorno,ho ricevuto dal Vs. ufficio recupero crediti la richiesta di pagamento di Vs. due fatture (n. 202020141558 del 13/11/2020 di €. 27,84 e n. 202010614491 del 22/12/2020 di €. 2,23), fatture che non ho mai ricevuto e di cui non ho mai ricevuto richiesta di pagamento. Non capisco inoltre a cosa si riferiscono, in quanto non ho spedito nulla tramite UPS e le spedizioni a me indirizzate, ricevute dall'estero, sono state da me sempre pagate al corriere alla consegna (anche perchè i corrieri in nessun caso consegnano pacchi o buste se non ricevono il pagamento di quanto dovuto).Per quanto sopra ritengo che nulla vi sia dovuto.Cordiali saluti,Roberto D'OnofrioVia Costa, 1417028 - Vezzi Portio (SV).

Buongiorno, in data 26 Novembre 2021 io, Maria Lucia Cavallo, ho spedito tramite UPS un plico con documenti importanti destinato a mio figlio residente a New York. Il plico doveva essere consegnato dopo pochi giorni ma dopo più di una settimana non era stato ancora consegnato. Di conseguenza, in data 4 Dicembre 2021, mio figlio ha aperto un reclamo con UPS che, seguendo la loro prassi, ha aperto una investigazione interna per localizzare il pacco. Il sito di UPS informa che questa investigazione dura dagli 8 ai 10 giorni lavorativi ma purtroppo fino ad oggi, circa 1 mese e mezzo dopo l'apertura dell'investigazione, non abbiamo ancora ricevuto alcuna risposta.Abbiamo chiamato più volte il loro numero di assistenza clienti per chiedere spiegazione ma abbiamo sempre sempre ricevuto lo stesso trattamento: l'operatore aggiorna il nostro reclamo con una nota di sollecito e ci dice che saremmo stati ricontattati a breve (promessa sempre disattesa). Abbiamo anche mandato una raccomandata di diffida all'ufficio di Milano ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Abbiamo provato ad esplorare altri canali e cercare altri punti di contatto ma purtroppo il numero clienti è l'unico modo per mettersi in contatto con UPS. A questo proposito, anche trovare l'indirizzo email che abbiamo fornito è stato molto difficile e temiamo comunque che questo non sia un canale diretto verso il loro servizio clienti. Non sappiamo più cosa fare e speriamo che voi possiate aiutarci.