Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto un rimborso a Farmaè ma non rispondono ad alcuna mail.

Buongiorno, come già più volte comunicato tramite il vostro form, non avete provveduto al rimborso dell'importo di 24,87 euro relativo all'ordine nr. 1018541587. I prodotti acquistati sono stati pagati anticipatamente mediante carta prepagata e mai consegnati in quanto non disponibili a magazzino. Inoltre la vostra promessa di provvedere al rimborso dell'importo entro 14 giorni lavorativi è stata totalmente disattesa. A seguito di colloquio con gli agenti della stazione di polizia postale della mia città, mi è stato consigliato, prima di procedere dal punto di vista penale, di sporgere reclamo mediante la presente associazione di consumatori. Pertanto vi chiedo ancora una volta di provvedere al rimborso; se non lo farete, la naturale conseguenza sarà quella di ricevere una denuncia penale. Un saluto.

Buongiorno il giorno 20/06 ho effettuato un ordine di 5 confezioni di integratori Broser per un totale di 76,10euro . Mi è stata consegnata solo una confezione e ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Cordiali saluti Emanuele

Spett. Farmaè , In data 4/06 ho acquistato presso il Vostro negozio, con ordine n.1018655681, diversi prodotti, tra i quali Disbioral 20 Bustine Orosolubili, Bioderma Photoderm Pediatrics Spray Solare Viso E Corpo 200ml SPF50+, Bioderma Photoderm Spray Invisibile Viso E Corpo 200ml SPF30, Bioderma Photoderm Spray Invisibile Viso E Corpo 200ml SPF30, Bioderma Photoderm Stick SPF 50+ 8g, Sinalia 2 Tubi Granuli 160g, Oscillococcinum 200K 6 Dosi pagando contestualmente l’importo di 68,81€. In data 9/06 dopo la mail di conferma di invio pacco, me ne arriva un'altra dove mi dite che verranno spediti solo 2 prodotti (tali Sinalia e Oscillococcinum) poichè per catalogo non aggiornato non presenti in magazzino e che avreste proceduto quindi al rimborso dei 5 prodotti mancanti entro 14 gg lavorativi dalla consegna parziale del pacco. Il periodo di 14 gg lavorativi è già ampiamente superato ma al momento non ho avuto nessun tipo di rimborso sulla mia carta. Vi ho provato a contattare tramite format online ma non ho avuto risposta. Chiedo rimborso immediato della cifra dei prodotti non consegnati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente.

HO ACQUISTATO IN DATA 28 MAGGIO N. 2 PRODOTTI PER UN TOT DI 27.87€, APPLICANDO DELLE PROMOZIONI ATTIVE SUL SITO. NON MI SONO MAI ARRIVATE MAIL DI SPEDIZIONE O ELABORAZIONE DEL PACCO, MI HANNO MANDATO UNA MAIL SCUSANDOSI E COMUNICANDO CHE I PRODOTTI SCELTO NON ERANO DISPONIBILI AL MOMENTO ( ANCHE SE SUL SITO ERANO CHIARAMENTE DISPONIBILI) E COME È SUCCESSO PER MOLTI ALTRI UTENTI HANNO COMUNICATO UN IMMINENTE RIMBORSO ENTRO 14 GIORNI LAVORATIVI. DOPO SVARIATE MAIL DI SOLLECITO NON HO MAI PIU RICEVUTO NOTIZIE.

Spett. FARMAe Attendo risposta per sapere entro quanto tempo mi viene rimborsato l'intero importo dei prodotti dichiari da voi mancanti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. In data 05.06.2025 ho effettuato un ordine on line di euro 206,24. In data 10.06.2025, via email mi informavano che il mio ordine nr,1018660427 non poteva essere soddisfatto per mancanza dei prodotti a catalogo e mi comunicavano di aver provveduto al rimborso che sarebbe avvenuto nel più beve tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso , premesso che ho sollecitato con due email (unico modo di contatto) , senza ricevere alcuna risposta dall'azienda.

Buongiorno, il 10/06/2025 ho acquistato presso il vostro sito online prodotti per un totale di 178.31€ pagati con la carta. Dopo pochi giorni mi e stato comunicato che non avete tutti i prodotti (per sbaglio non sono stati cancellati sul sito) perciò mi arriveranno solo una parte per un valore di 52.80€ ed entro 14 giorni avrò i soldi. Vi ho mandato una email ma non ho ricevuto nessuna risposta. Mi auguro che entro 10 giorni mi arriveranno i soldi se no mi muoverò di conseguenza.

Spett. FARMAÈ In data 26 MAGGIO 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio nr. 3 cf di integratore Longlife Agnocasto 60 Capsule Vegetali pagando contestualmente l’importo di € 43,66. Nella medesima data ho ricevuto la Vs email di conferma d'ordine con ID ordine 1018608136 con la possibilità di visualizzarne lo stato tramite l'account personale sul Vs sito. In data 3 giugno 2025 ho ricevuto la seguente email da refunds@taleagroupspa.com "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018608136 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 3pz. - Longlife Agnocasto 60 Capsule Vegetali Cordiali Saluti da Farmaè Ad oggi nonostante richieste sul form online presente sul sito, email a refunds@taleagroupspa.com, customercare@farmae.it e richiesta info tramite la Vs pagina Instagram, non ho ricevuto né la merce, né il rimborso e tantomeno Vs riscontro in risposta alle mie richieste. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera il giorno 15 Giugno ordinavo prodotti sul sito per circa 20 euro. Ad oggi non ho ricevuto la merce, non ho ricevuto la merce né il rimborso. Solo una mail che mi avvertiva che i prodotti che avevo pagato erano non disponibili... L'ordine risulta in elaborazione... Grazie Elena