Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 07.04.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Colluto3 Collutorio All'Ozono 250ml Cod.Art.: 977449026 e Ibsa Vitamina D3 1000UI - 30 Film Orodispersibili Cod.Art.: 984845925 pagando contestualmente l’importo di 35,00 € . Il giorno 14.04.2025, in cui ho ricevuto la consegna parziale della merce, ho ricevuto una mail che mi avvisava del fatto che il prodotto Colluto3 Collutorio All'Ozono 250ml (12,57 €) non era disponibile. Contestualmente avete dichiarato che avrei ottenuto il rimborso "sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna". Nonostante i miei solleciti via email in data 5.05.25 e 15.05.25 non ho ricevuto riscontro. L'ultima comunicazione risale al 15.05.2025 in cui venivo rassicurata sul fatto che "stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile." Tuttavia ad oggi, trascorsi 52 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 12,57. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e Ricevuta di pagamento comunicazione di avvenuta spedizione (dell'intero ordine) comunicazione di mancata disponibilità e rimborso comunicazione di ritardo nel rimborso

Spett.Farmaè, Vi contatto in relazione ad un mancato rimborso per l'ordine #1018422992 effettuato in data 06/05. Al momento dell'acquisto, tutti i prodotti da me selezionati risultavano normalmente disponibili: a distanza di qualche giorno ho invece ricevuto una mail in cui mi veniva segnalata l'indisponibilità di alcuni di essi (- che tra l'altro, controllando oggi sulla piattaforma, risultano ancora disponibili e acquistabili) e mi veniva comunicato che avrei ricevuto un rimborso entro 14gg dalla consegna della merce. Ad oggi, ciò non è ancora avvenuto, nonostante le diverse segnalazioni inviate tramite form online e le recenti segnalazioni che ho iniziato a mandare anche tramite canali social. Avendo scelto Scalapay come modalità di pagamento, le rate non sono state aggiornate, nonostante sia stata emessa fattura con solo i prodotti spediti e ricevuti e il totale corretto. Allego tutti i documenti necessari a dimostranza della situazione, oscurando i dati sensibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 07\05\2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un articolo ,ordine #1018440215 pagando contestualmente l’importo di 20,87 €. Il giorno 13\05\2025 mi è arrivata una mail per comunicarmi che la merce risulta da tutti mancante e che sarei stato rimborsato entro 14 giorni lavorativi. Visto il passare dei giorni ho provato a chiedere informazioni sia tramite email che con contatto telefonico ma senza nessuna risposta. Attendo urgente riscontro. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato l’ordine n 1018491451 il giorno 13/05/2025 sul sito Farmaè pagando 64,42€ tramite Paypal. Il giorno 19/05/2025 mi comunicano che 1 prodotto non è disponibile e provvederanno al rimborso. Il giorno 20/05/2025 mi scrivono nuovamente comunicandomi che non sono disponibili altri 2 prodotti del mio ordine. Ho ricevuto quindi 2 prodotti (2 su 5 ordinati) del valore di 24,81€ dovendo quindi rimborsarmi gli altri 3 del valore di 43,61€. Ho scritto a Farmaè ben 5 volte attraverso il form contatti senza mai ricevere risposta. Chiedo supporto a voi per ottenere il mio rimborso. Grazie

Buongiorno, la presente per segnalare che questo sito permette di ordinare prodotti a prezzi scontati, ma poi dopo l'acquisto inviano una mail con la dicitura che il prodotto non è più disponibile e promettono di erogare il rimborso dell'intera somma. Cosa che ovviamente non accade. Nell'oggetto ho inserito il mio numero d'ordine mai consegnato e mai rimborsato. Certo di una vostra collaborazione. Cordiali saluti. Visentin Maurizio

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso di parte dell'ordine #1018251311 effettuato il 13 aprile 2025 e pagato tramite bonifico. Riporto di seguito quanto scritto da Farmaè in data 18/04/2025.Vorrei anche segnalare la mancata consegna, oltre ai prodotti citati da Farmaè, di un tubetto di dentifricio Biorepair Plus Protezione Totale ml 75 su quattro che erano in ordine (tre mi sono stati regolarmente consegnati). Cordialmente, Leonardo Carrozzo Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018251311 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Vichy Dercos Shampoo Ultra Lenitivo Cuoio Capelluto Reattivo Capelli Secchi 200ml 1pz. - La Roche-Posay Lipikar Olio Lavante Relipidante Anti-Arrossamenti Anti-Prurito 750 ml 1pz. - La Roche Posay Lipikar Crema Corpo Balsamo Riparatore Tripla Azione 400 ml 1pz. - Connettivina Viso Crema 50ml: Idratante e Rigenerante 2pz. - Biorepair Plus Collutorio Con Antibatterico 250ml La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban. Cordiali Saluti da Farmaè

Spett.le Farmaè, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018025812 per merce non consegnata, pari ad euro 51,67, effettuato in data 17/03/2025. In data 25/03/2025 ho ricevuto una e-mail con cui mi è stato comunicato che l'ordine "non è andato in totale allestimento" e che pertanto avrei ricevuto il rimborso nei successivi 14 giorni. In data 30/04/2025, non avendo ricevuto nulla, ho sollecitato il rimborso. Trascorso ancora un altro mese, ho trasmesso altresì via PEC all'indirizzo farmae@pecsicura.it una messa in mora al fine di ricevere il rimborso. Ad oggi, a distanza di circa 3 mesi dall'ordine, non ho ricevuto risposta alcuna e tantomeno l'atteso rimborso. Pertanto, rivolgo tale richiesta anche attraverso il presente reclamo affinché rimborsiate la somma anzidetta nel più breve tempo possibile. Saluti

Spett. Farmaè In data 20-05-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online "Perspirex Lozione Antitraspirante Mani 100ml" (ordine #1018555834) pagando contestualmente l’importo di € 11,97. Il 26-05-2025, dopo mio sollecito tramite mail vista la mancata consegna del prodotto, mi avete comunicato sempre tramite mail, che il prodotto non era disponibile e che mi avreste rimborsato. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni e dopo ulteriore sollecito via mail, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 11,97. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Farmae s.p.a. Io sottoscritto/a Claudia Di Mambro intendo formalizzare una richiesta di rimborso relativa all’ordine n. 1018441994 effettuato in data 07/05/2025 tramite il vostro sito e-commerce. Alla consegna dell’ordine, ho riscontrato la mancanza di alcuni prodotti. Nonostante i miei precedenti tentativi di contatto tramite i canali di assistenza da voi indicati, non ho ricevuto alcuna risposta né il rimborso dovuto, che ammonta a 58,64 €. Esigo che provvediate al più presto a restituite l'importo dovuto. In attesa di un vostro sollecito riscontro Saluti Claudia Di Mambro

Spett. Farmaè In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio il seguente prodotto: 1pz. - Epitact Querv'Activ Tendinite Del Pollice Taglia M Mano Destra, pagando contestualmente l'importo di € 19,83. In data 29/04/2025 ho ricevuto dal seguente indirizzo mail (refunds@taleagroupspa.com) la notifica che quanto ordinato non era disponibile e che quindi avrei ricevuto un rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della mail. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e nessuna risposta né al form compilato sul vostro sito né alla mail spedita a info@farmae.it. Sul Vostro sito, poi, l'ordine risulta ancora in lavorazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.