Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE' In data 08/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due confezioni di Fastcap 500 30 Compresse pagando contestualmente l’importo di €38,90 . Dopo aver acquistato mi è arrivata una mail che diceva che il prodotto non era più disponibile e che mi sarebbe stato fatto un rimborso, ma a tutt'oggi 29/05/2025 ancora non ho ricevuto niente, ne prodotti e nemmeno rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ordine #1018292939 del 24.04.2025 inevaso parzialmente per mancanza di alcuni prodotti come scritto nella successiva mail ricevuta il 20.04.2025 dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com ove si prometteva un rimborso entro 14 GG lavorativi mai avvenuto. Rimborso mai avuto ne segnalazioni via form di contatto sul sito tenute in considerazione.

In data 25/05/25 ho effettuato ordine on-line sul sito di Farmae' per un importo pari ad € 34,92 pagato regolarmente con bonifico bancario intestato a Talea Group Spa Numero conto: IT32W0326822300052737636740 Banca: BANCA SELLA, per il quale dispongo di regolare contabile bancaria CRO 1101251450019145, che attesta l'avvenuto pagamento. Questi prodotti non sono stati ad oggi spediti e tutte le mie richieste rivolte al customer service di Farmaè per avere aggiornamenti circa la spedizione e l'evasione dell'ordine sono state ignorate. Allego la mail ricevuta appena dopo aver concluso l'ordine on-line, alla quale non sono seguite altre mail di aggiornamento.

Spett. FARMAE In data 27-04-25 ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di € 98,36. HO RICEVUTO LA MERCE NON COMPLETA, MANCANO DEI PRODOTTI In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ricevuto una mail in data 3/4/25 da refunds@taleagroupspa.com che mi comunicava l'indisponibilità di parte dell'ordine indicato soprariportato richiesto il 27/3/25 con la promessa di rimborso entro 14 giorni. Non ho visto nè la consegna dei prodotti disponibili nè il rimborso. Ho inviato 4 solleciti con il formulario richiesto da Farmaè e 4 solleciti rispondendo alla mail di refunds@taleagroupspa.com. Nei solleciti, visto il tempo trascorso per la mancata consegna dei prodotti disponibili ho anche disdettato tutto l'ordine chiedendo il rimborso totale (€ 43,87).

Buongiorno. A tutt'oggi non mi risulta pervenuto alcun rimborso sui miei ordini #1018267253 del 16/04 e #1018103941 del 27/03. Ho già effettuato un sollecito via mail per entrambi gli ordini, per il quale ho ricevuto solo un messaggio di scuse. Vi prego pertanto di provvedere a stretto giro al rimborso di quanto mi è dovuto: - 61.98 euro per ordine #1018267253. - 61.98 euro a fronte di un esborso complessivo di euro 114.18 per ordine #1018103941. Il totale da rimborsare è dunque di euro 123,96. Grazie e distinti saluti.

Spett. FARMAè In data 02/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un La Roche-Posay Cicaplast Baume B5+ Balsamo Riparatore Lenitivo 100ml pagando contestualmente l’importo di 16,80 € mi avete contattato per email dicendo che il prodotto non era disponibile e che avreste fatto il rimborso entro 14 giorni lavorativi. siamo al 29 Maggio e non ho ricevuto nessuno rimborso! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Farmaè In data 04.05.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una crema solare pagando l’importo di 14,26€ Richiedo un rimborso in quanto non mi è stato mai spedito il pacco

Spett. Farmaè In data 6/5 ho acquistato presso il Vostro sito 3 diversi prodotti (tutti disponibili) pagando contestualmente l’importo di 46.41€ (riferimento ordine 1018421507). A distanza di pochi giorni ricevo due mail in cui mi viene comunicato che a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, gli articoli non sono disponibili (nella prima mail si parla di 2 prodotti su 3. Nella seconda di tutti e 3). Mi viene comunicato che il rimborso sarà effettuato in 14 gg lavorativi, cosa mai avvenuta. Ho provato a contattare il servizio clienti più volte, ma dopo un paio di risposte automatiche, non ho ricevuto più nessun riscontro. L' ordine ad oggi risulta ancora in elaborazione. Ho provato anche a chiedere se era possibile effettuare un nuovo ordine senza dover pagare. Visto che del rimborso nemmeno l' ombra. Ma ovviamente nessuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 28/03/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 1 pezzo di un prodotto (Cod. Art. 989056015) , pagando contestualmente l’importo di € 13,90. In data 03/04/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 10 giorni. Ad oggi 29/05/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante, sono passati più di 2 mesi.