Bacheca dei reclami

buongiorno ho richiesto ripetutamente rimborso del mio oedine del 24/5/2025 codice 1018587058 di euro 99,45 pagato con paypal transazione n. 5VR60048C8786770V, CHIEDO NUOVAMENTE IL RIMBORSO DEL SUDDETTO ORDINE MAI RICEVUTO. Daniela Leone

Spett. Farmaè In data 01/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio con Ordine # 1018640107, il quale ad oggi risulta ancora "In Elaborazione": Fisiochamber Vision Plus Aerosol Con Boccaglio Standard Plus 975427459 Nature's Crema Solare SPF50 150ml 935601157 pagando contestualmente l’importo di € 33,44. In data 05/06/2025 ricevo da Voi una mail con scritto: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018640107 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Nature's Crema Solare SPF50 150ml 1pz. - Fisiochamber Vision Plus Aerosol Con Boccaglio Standard Plus Cordiali Saluti da Farmaè" Ho inviato 2 mail di sollecito il giorno9/7/25 e 16/7/25 alle quali non avete mai risposto. Ad oggi 27/08/2025 non ho ancora ottenuto risposta ne tantomeno il rimborso da Voi promesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 7/5/25 ho acquistato online dei parafarmaci per l'importo di €118,2 (ord.1018441940). In data 14/5/25 ho ricevuto una mail in cui mi si informava che i prodotti da me ordinati non erano disponibili e che pertanto si sarebbe provveduto al rimborso entro 14 gg. lavorativi dalla mail stessa (14/5/25). Non avendo ricevuto nulla, in data 4/6/25 ho inviato una mail ad info@farmae.it, per sollecitare il rimborso, mail che ha avuto un riscontro, solo di ricezione. Nulla ricevendo, in data 20/8/25, ho inviato una seconda mail allo stesso indirizzo di posta elettronica, senza avere nessuna risposta. Pertanto, in mancanza di un riscontro entro 15 gg.dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Manuela Dellavetta

Buongiorno in data 28/07/25 ho effettuato l'ordine 1018811936 per due articoli. Dermafresh Deodorante Pelli Allergiche Roll On 75ml Sicuro non è stato consegnato per errata giacenza in magazzino Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso pari a € 6,85. Grazie Cordiali saluti Katia Galli

Spett. FARMAÈ Segnalo il mancato rimborso dell’ordine #1018608514 In data 26/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto con pagando contestualmente l’importo di 17,00€. Successivamente ad un mio sollecito riguardo la spedizione, ho ricevuto da parte vostra una mail in cui si specificava che avreste provvisto al rimborso entro 14 giorni lavorativi poichè il prodotto in questione non era disponibile dato che avevate avuto problemi con l’aggiornamento del catalogo. Ad oggi, 26/08/2025, quindi dopo 3 mesi dall’acquisto del prodotto sopracitato, non ho ricevuto ancora il rimborso nè vostre notizie. Quindi vi invito gentilmente ad effettuare il rimborso poichè in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 23.03.2025, con numero d'ordine 1018070011, ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: 1 pz. - Florentero Act Compresse Supporto Intestinale Cani Gatti 1 pz. - Donegal Plus 30 Compresse 1pz. - Dermatess Garza TNT 10x10cm 100 Pezzi Alta Qualità Medica 1pz. - Saugella Dermoliquido Ph 3,5 250ml 1pz. - Rilastil Xerolact Gel Detergente 750ml 1pz. - Acuvis Gocce Oculari 10 Flaconcini pagando contestualmente l’importo di 77,71 € . Successivamente, a causa di un Vs errore di giacenza in magazzino, sono stata da Voi informata che l'ordine 1018070011 non è andato in totale allestimento per cui avreste proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni al rimborso parziale dello stesso. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce mancante o il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

HO EFFETTUATO UN ORDINE IL 29 APRILE ORE 22.42 DI € 157.90 DIVISO IN 4 RATE : LA PRIMA DI € 39.47 + 2.60 COMM.NE LA SECONDA DI € 39.47 LA TERZA E LA QUARTA DI € 39.48. PRODOTTI MANCANTI: ABOCA RUSCOVEN € 21,32 E GUAM FANGHI DA 1 KG € 62.52. RATE PAGATE TUTTE PER INTERO FINO AL 29 LUGLIO E RIMBORSO DI € 83,84 MAI OTTENUTO. HO SCRITTO AL CUSTOMER CARE CHE HA RISPOSTO DI COMUNICARE IBAN CHE HO INVIATO. DOPO DIVERSO TEMPO HO OTTENUTO NULLA DI NUOVO SOLLECITATO IL CUSTOMER CARE CHE RISPONDE DI AVER INVIATO UN SOLLECITO IN AMMINISTRAZIONE. COMUNQUE AMICAFARMACIA E FARMAE SONO COLLEGATE E NON SO COSA PENSARE

Tempo fa ho effettuato una spesa sul sito Farmaè, dopo alcuni giorni mi è arrivata la mail che i prodotti che ho acquistato non sono disponibili e che mi sarebbe arrivato il rimborso. Il rimborso non mi è mai arrivato. In allegato i dettagli dell'ordine. Ordine: 1018568179 Data ordine: 21 maggio 2025 Importo totale: 52,45

Spett. FARMAE In data 1 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio vari prodotti tramite l'ordine indicato in oggetto, pagando contestualmente l’importo di € 369,17. dei prodotti ordinati, non sono arrivati a destinazione: - Lierac Sunissime Capsule Preparatrici Duo Integratore Alimentare Per Pelle Al Sole 60 Capsule euro 15,87 - Melatonina Ibsa 30 Film Orali 22 confezioni per euro 23,52 - Eau Thermale Avène Hyaluron Activ B3 Crema Notte Multi-Intensiva Antirughe 40ml euro 42,03 vi invito pertanto a rimborsarmi con urgenza l'importo di 81,42 euro per prodotti ordinati, pagati e non consegnati a distanza di 3 mesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. attendo cortese riscontro, un cordiale saluto Mirko Ciavaroli

A distanza di più di quattro mesi non ho ancora ricevuto il rimborso per il prodotto mancante dall ordine #1017937861. Questo il testo della vostra mail ricevuta il 5 marzo scorso: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017937861 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Transversal 20 Cerotti 3,75mg/6mm Ho scritto al fornitore diverse mail, alla quale non ho mai ricevuto risposta e non ho mai ricevuto indietro i miei soldi!