Bacheca dei reclami

Ho effettuato in data 27/01/205 un ordine sul sito Farmaè per un totale di €77,96 con relativo addebito. In data 29/01/2025 ricevo la fattura relativa all'ordine, di importo di €53,46 dovuto alla NON disponibilità di un articolo. Ho provato a contattare Farmaè per avere informazioni in merito al rimborso. Telefonicamente NON è più previsto alcun contatto. Ho compilato varie volte il form on line e soltanto in data 24/02/2025 ricevo una mail di scuse per il ritardo nella risposta. In tale occasione mi è stato comunicato che il rimborso sarebbe stato effettuato entro la fine della settimana. Oggi, 18/03/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso di €24,50.

Buongiorno ho più volte contattato il servizio clienti per sollecitare l accredito nel mio metodo di pagamento la somma relativa ai prodotti mancanti del mio ordine..non inviati per errore giacenza magazzino.richiefi a distanza di più di un mese dall ordine l accredito dell importo spettante.toigi Cristina

Carissima Farmaè Il 13 Febbraio 2025 ho acquistato due prodotti sul vostro sito e ricevuto conferma dell ordine. Il mio ordine n°#1017814582 è stato poi annullato per mancanza dei prodotti in magazzino, ho poi letto non essere la sola ad essere caduta in questo "inconveniente". Ad oggi, nonostante le varie segnalazioni fatte, non ho ricevuto il rimborso di 21,66€ Attendo quanto prima il rimborso

Gentili Farmae, vi scrivo in merito all’ordine in oggetto effettuato in data 23/02/25, per il quale mi avete successivamente comunicato che i prodotti acquistati non erano più disponibili e che sarebbe stato emesso un rimborso. Ad oggi, sono trascorsi più di 15 giorni dalla vostra comunicazione e non ho ancora ricevuto alcun accredito né ulteriori aggiornamenti sulla procedura di rimborso. Vi chiedo cortesemente di verificare lo stato della pratica e di procedere quanto prima al riaccredito dell’importo speso. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Grazie per l’attenzione.

Spett. FARMAE In data 08/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio due maschere capelli e un collare antiparassitario pagando contestualmente l’importo di 44,90. Una delle due maschere non è stata inserita nel mio pacco, ho provato a contattare il servizio clienti ma senza riscontro in merito. Richiedo rimborso maschera capelli. Ad oggi non di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 10/01/2025 ho effettuato un ordine dal sito Farmaè (ordine numero #1017488055). Per un errore di giacenza della merce, mi è stato comunicato dopo qualche giorno che avrei ricevuto un rimborso su parte dei prodotti ordinati che non erano disponibili. In data 07/02/2025 mi è arrivata comunicazione da parte di PayPal del rimborso seguita da ulteriore comunicazione datata 14/02/2025 relativa al fatto che il rimborso non era andato a buon fine. Ad oggi, dopo svariate richieste di informazioni in merito, non ho ricevuto alcun tipo di riscontro e sono ancora in attesa del rimborso.

Spett.le Farmae, non ho ancora ricevuto il rimborso relativo ad un ordine effettuato in data 18 febbraio (ordine n. 1017847717) e mai ricevuto. Ad oggi ho ricevuto due Vostre email dove, nella prima mi veniva comunicato che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni, e nella seconda entro pochi giorni. Attendo Il rimborso entro breve.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 39.99 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avrei ricevuto email dal corriere Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, ho effettuato l'ordine 1017482031 il 09/01/25, dopo quasi una settimana mi avete comunicato che per un errore di giacenza non potevate consegnare tutta la merce ma che avreste provveduto ad effettuare un rimborso parziale di € 23,50. Effettivamente il 07/02/25 avete accreditato la somma su Paypal, peccato che poi abbiate provveduto ad ANNULLARE IL RIMBORSO senza nessuna spiegazione Ad oggi, trascorsi più di due mesi e nonostante ripetute mail, non ho ancora ricevuto il rimborso della differenza. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

In data 01 febbraio 2025 ho effettuato presso il Vostro sito online l'ordine n. 1017694902 n. 1 Ialutec Red 50ml + 1 Afomill Rifrescante Lenitivo Gocce Oculari 10ml Sollievo Occhi, pagando contestualmente l’importo di € 36,99. In data 6 febbraio 2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 14 giorni. In data 21 febbraio 2025 ho inviato una richiesta di sollecito di rimborso Tramite posta certificata. Ad oggi 15/03/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante.