Bacheca dei reclami

Buongiorno dal 26/07 che stiamo a casa senza fibra Tim vision oggi è il 09/09 dopo solo una settimana di funzionamento stiamo di solito senza linea e nessuno ci fa sapere niente e pago regolarmente 116 euro al mese che non mi rimborseranno niente perché i topi non sono un problema di Tim quindi quando lo aggiusteremo niente rimborso, assurdo.

Oggetto: Recesso dal contratto di abbonamento relativo alla linea telefonica n. 0455864669 Con la presente richiamo il recesso dal contratto di abbonamento relativo alla linea telefonica n. 0455864669, comunicato in data 15 luglio 2025, nonché le PEC inviate in data 25 e 30 giugno e 2, 9 e 16 luglio, alle quali non ho ricevuto alcun riscontro. Come già più volte evidenziato, e come risulta chiaramente sia dalle numerose richieste di intervento inoltrate sin dai primi giorni dall’installazione (confermate dai vostri stessi record e dagli allegati trasmessi tramite le suddette PEC), la velocità della connessione si è rivelata da subito gravemente insufficiente, ostacolando in modo serio e continuativo lo svolgimento della mia attività lavorativa e causandomi rilevanti disagi. Nonostante l’evidente disservizio imputabile a TIM, l’azienda ha emesso due fatture (RE03802584 e RE02933064/2025) per un totale di € 282,29, invece di procedere al rimborso delle spese sostenute sino alla data di recesso, come da me espressamente richiesto.

In data 19 06 2025 alle ore 15.30 ritiravo tv Samsung acquistato a rate modello UHD_65U8570 Intestato a Minelli Vincenzo numero fisso 0831/361678 Cell 3200631463 Trovavo lo stesso con display danneggiato DDT sx00916494 Segnalazione aperta alle ore 18.30 N° 9-779925920161 SN:0FQT3SDY300003T Possibilità di allegare foto del danno rinvenuto e foto del documento di trasporto Ad oggi 08/09/2025 continuo regolarmente a pagare le rate del prodotto in quanto canalizzate su carta di credito Attendo vostre.

Salve dal 13/08/2025 ho attivo timvision ma pur pagando dopo essermi registrato non riesco a vedere i contenuti… provo a contattare tim ma rimango in attesa per ore e non riesco a parlare con loro… ho mandato anche mail ma niente nessuna risposta

Spett. Tim, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi] specificato in allegato. A partire dal [02/09/2025] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [da passaggio da adsl a fibra ho avuto linea per sole 3 ore poi off ]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [02/09/2025] la sera senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Spett. TIM S.p.A. Ero titolare del contratto per il servizio TIM Premium Fibra specificato in allegato. Il 10.06.2025 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata. Il 25.06.25 il servizio è stato riattivato da un familiare a SUO nome, (attivando però L'offerta TIM Premium Base Fibra), poichè il sottoscritto ha cambiato residenza. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato oltre la data di disdetta e relative a periodi successivi nei quali, essendo la linea stata chiusa, non ho assolutamente avuto modo di usufruirne. Richiedo pertanto la correzione delle fatture inviate, chiedendomi soltanto di saldare le rimanenti rate del modem TIM HUB, saldate fino alla 43 di 48, e il periodo residuo di usufruizione del servizio dal 1.06.25 alla data di disdetta, 10.06.25, senza ulteriori addebiti, quali il costo per intero del modem come avete fatto nella bolletta di giugno (RE02859199) emessa il 22.06.25. Richiedo inoltre di annullare la pratica di recupero crediti n° 18328339, avviata tramite Advancing Trade S.p.A, in quanto il sottoscritto è pienamente disponibile a saldare quando effettivamente dovuto, ne di più, ne di meno. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta Copia bolletta contestata Copia documento d’identità Copia pratica recupero crediti

con la presente desidero segnalare un’anomalia relativa ad un addebito ricevuto. In data 30/08/2025 ho ricevuto un’e-mail con la richiesta di pagamento di €176,50 riferita alla linea n. 091 6614625, cessata nel mese di marzo 2025. Tale linea era stata disattivata a seguito di un errore: infatti, invece di effettuare il trasloco della linea esistente, mi è stata erroneamente attivata una nuova linea. Per questo motivo, in quel periodo mi sono ritrovato a pagare due fatture, situazione che avevo già segnalato ai vostri operatori. L’addebito in questione risulta essere collegato al modem TIM Hub+ Executive fornito al momento dell’attivazione della linea cessata. Desidero precisare che tale modem è stato restituito nel maggio 2025, entro i termini comunicati da un vostro operatore che mi aveva confermato la possibilità di restituirlo senza ulteriori rate residue. Il dispositivo risulta già spedito e ricevuto dal vostro magazzino centrale, quindi non è più in mio possesso. Alla luce di quanto sopra, Vi chiedo cortesemente di annullare l’addebito residuo relativo al modem, in quanto il dispositivo è stato restituito correttamente e la situazione deriva da un errore non a me imputabile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve Io ho provato mesi fa a trasferire la mia linea fissa ad un nuovo indirizzo di residenza Purtroppo per mancata assistenza o competenza del operatore fui costretto a cessare la linea e restituire il modem Dopo varie settimane un operatore è riuscito a identificare il mio nuovo indirizzo ed ho finalmente attivato una nuova linea . Di recente ho avuto una e-mail da fideis agenzia di recupero crediti che ha preso in carica la pratica per riscuotere 170 euro per il pagamento del modem Gli operatori Tim contattati appena sentono il mio problema attaccano il telefono Ho fatto un email di reclamo ma non ricevo nessun riscontro Non è modo di trattare i clienti ed in più non c’è motivo per cui a causa di una loro mancanza per il trasferimento della Linea sia io costretto a pagare il modem che tra l altro è stato rispedito

buongiorno , richiesta di mediazione n° 13008777- dopo attivazione della fibra, come giù cliente Tim il modem era gratuito. visto addebito mensile di € 10 ho dato la disdetta, e reso il modem come da istruzioni del loro operatore. ricevuto da Tim a Marzo 2024. ho fatture arretrate per circa € 110,00inoltre ricevo una fattura per modem di €170,00 che non mi compete pagare in quanto reso e da loro ricevuto. Oggi chiamato Cribis per conto Tim propone transazione a € 170,00 che non accetto, io proposto € 110,00 a saldo. Vedete se potete riuscire transare per € 110,00. a disposizione per invio documenti da allegare. in attesa di un Vs riscontro, invio cordiali saluti Rag. Quintino Tamponi Via Olbia 40 07023 Calangianus s codice cliente 117805-

Buongiorno, in data 2 dicembre 2024, in occasione del Black Friday, ho acquistato dal vostro sito il pacchetto Dyson V8 + Dyson Wash G1 (ordine n. EC-1733154458924-446). Il 6 dicembre 2024 ho ricevuto invece il Dyson Supersonic al posto del Wash G1. Ho immediatamente segnalato l’errore tramite PEC, telefono e app MyTIM, come da documentazione allegata. Il 2 gennaio 2025 ho ricevuto da voi una comunicazione con la quale mi veniva chiesta la restituzione del Dyson Supersonic. Ho provveduto a restituirlo nei tempi richiesti, ma da allora non ho più ricevuto il prodotto corretto né un rimborso. Il 5 marzo 2025 sono stata ricontattata da un vostro operatore (187), che mi aveva garantito la risoluzione della pratica con la consegna del Wash G1 o, in alternativa, il rimborso. Nulla di tutto questo è avvenuto. Ad oggi, 2 settembre 2025, mi trovo ad aver ricevuto un solo prodotto (Dyson V8), pur continuando a pagare tramite finanziamento la somma relativa all’intero pacchetto acquistato. Tale comportamento configura una grave inadempienza contrattuale, con possibile rilevanza anche sotto il profilo di pratica commerciale scorretta. Con la presente chiedo: L’immediata consegna del prodotto ordinato (Dyson Wash G1) oppure, in alternativa, il rimborso integrale della quota corrispondente al prodotto non ricevuto. Vi invito a fornire riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza, mi riservo di adire le competenti sedi giudiziarie e di segnalare la vicenda ad AGCOM e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Allego nuovamente documentazione comprovante la vicenda (ordine, PEC, foto del pacco ricevuto). In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Stefania Vacca