Bacheca dei reclami

Spett. ILLUMIA, Sono titolare del contratto per Fornitura Luce sopra specificato. Tale contratto è stato attivato senza la mia formale approvazione e senza alcun permesso. Non possiedo alcuna mail di conferma attivazione del contratto né di mia accettazione delle condizioni contrattuali e delle tariffe. Ritengo quindi tale contratto non valido e vi esorto ad annullarlo con effetto immediato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tanto vi si doveva

Ho effettuato una registrazione contrattuale telefonica con Illumia dove sono stata letteralmente truffata con le risposte si è no proposte ,risultato avendo problemi per l'addebito in conto delle fatture mi hanno addebitato 60 euro per luce e gas di un ipotetica una tantum che non verrà mai restituita ,sono dei truffatori autorizzati,non posso certo prendere un legale per 60 euro ma posso dire e spero che mi leggano non sciogliete Illumia

Salve, avevo un contratto wi fi che ho regolarmente chiuso con l operatore, nell ultima fattura utile mi è stato addebitato un deposito cauzionale di 50 euro per cambio modalità pagamento da iban a bollettino, deposito cauzionale che doveva essere restituito, al momento ho mandato varie pec e l operatore mi risponde sempre in maniera evasiva ed è restio ad emettere nota di credito nei mie confronti. ALLEGO FATTURA OGGETTO DEL RECLAMO!!

Buongiorno, come da voi richiesto, di seguito trovate il numero pratica 09484757 in riferimento al reclamo scritto per Illumia. Vi carico il PDF con relativa risposta di Illumia insieme al mio iniziale ed unico reclamo. Fiduciosa di una vostra risposta invio cordiali saluti. 21/04/2024

Sulla bolletta vengono addebitate 30 euro + iva per l'attivazione della fornitura È una truffa!! Vergogna

Buonasera, dal giorno dell'attivazione internet (il 7 febbraio 2024) purtroppo non riesco a navigare in modo continuo. La connessione non e' stabile ed ogni circa 20/30 minuti devo spegnere il modem per ripartire. Nel mese di febbraio ho segnalato per 4 volte l'inconveniente attraverso il servizio clienti ed 1 volta nel mese di marzo. Purtroppo ad oggi non e' stato preso alcun provvedimento per risolvere il problema. Detto cio' voglio chiudere, senza ritardi, il contratto senza oneri e/o penali aggiuntive ai mesi gia' pagati e non fruiti. Saluti Dragica Konte

Mi rivolgo a voi con questa comunicazione al fine di esprimere la mia profonda insoddisfazione per il mancato rispetto della data di attivazione del servizio Internet, prevista per ieri. L'allarme antifurto è stato assente per l'intera giornata di ieri e oggi, causando notevoli disagi. Mia moglie è attualmente in Smart working e ha riscontrato enormi difficoltà nel svolgere le proprie mansioni senza la connessione Internet. Tale situazione ha arrecato danni economici e ha compromesso il suo lavoro, creando una situazione di grande frustrazione. Tutte le smart tv che utilizzano la rete sono fuori uso. Desidero l'attivazione del servizio entro le ore 17:00 data odierna. In caso contrario, sarò costretto a intraprendere azioni legali per il mancato rispetto degli accordi contrattuali e per i danni subiti. Cordiali saluti

sono stato contattato da una vostra operatrice che ha provato ad ingannarmi dicendomi che fosse dell'enel e che aveva trovato un'offerta migliore per me. Quando ho rifiutato e spiegato che avevo da poco cambiato offerta mi ha attaccato il telefono in faccia

Buongiorno, vorrei fare un reclamo contro una vostra lavoratrice che mi ha fatto il contratto ingannandomi con i prezzi!!!!!! Si chiama Letizia e addirittura mi ha lasciato il suo numero di telefono che è 3761213296! Mi sono arrivate le bollette altissime!!! Vorrei precisare che non molto tempo fa ero già la vostra cliente,ma per un mio errore sono passata ad un altro gestore e desideravo tornare con ILLUMIA!!! Invece ho trovato una bruttissima sorpresa con le bollette esagerate!!! Io abito da sola,pago il mutuo del appartamento e sono a dir poco esasperata! Ho confrontato le bollette precedenti con le attuali e non mi dò pace! ILLUMIA MAI PIÙ!!!!!! P.S. contattando la Letizia ha saputo dirmi solo che le dispiace!!! E adesso come faccio andare avanti con un stipendio e le bollette esorbitanti da pagare???????

Buongiorno, Sono stata contattata telefonicamente da un operatore che mi ha proposto di fare un contratto con Illumia per la fornitura di luce per due utenze non residenti e di luce e gas per una utenza residente. Costo: Luce 0,012+0,005 come previsto dall’offerta Illumia Smart Flex. Quando a metà dicembre abbiamo ricevuto le fatture relative ai consumi di energia elettrica nei mesi di ottobre e novembre non credevo ai miei occhi.L’importo fatturato nella fattura n. 412301232600 per un consumo di 7 kWh è pari a 151,42 euro; l’importo fatturato nella fattura n. 412301219398 per un consumo di 52 kw è pari a 116,64 euro; l’importo fatturato nella fattura n. 412301176982 è pari a 169,64 per 262 kw consumati. Non ho mai pagato fatture così elevate considerando i consumi e considerando che il PUN nei mesi di riferimento dei consumi (1/10/23-30/11/23) non si mai discostato molto da quello indicato nell’offerta. Inoltre mi sono stati addebitati costi di attivazione troppo elevati e che non mi erano stati menzionati dall’operatore al momento dell’offerta.