Bacheca dei reclami

Salve, mi chiamo Pernazza Fabio e di seguito descrivo, in ordine cronologico, quanto accaduto in relazione al viaggio di ritorno nella tratta OLBIA-CIVITAVECCHIA previsto per il 31-08-2024. Mentre mi stavo recando al porto di Olbia da Cagliari, alle ore 17.30 circa, mi arrivava un messaggio SMS, da parte di Tirrenia che comunicava la modifica della corsa prevista per le ore 21.00. La partenza sarebbe stata prevista per le ore 23.00 SENZA SISTEMAZIONE. A questo punto, arrivato in porto, dopo una fila interminabile, mi veniva detto che, nonostante io abbia pagato per un viaggio con sistemazione in cabina doppia esterna, avrei dovuto affrontare la traversata notturna senza nessuna sistemazione. Facevo subito presente che mia moglie, diversamente abile, non poteva rimanere senza la cabina, ma l’operatrice mi ripeteva che non ci sarebbe stato nessun trattamento diverso da tutti gli altri viaggiatori e che il traghetto avrebbe dovuto ricevere circa 2000 persone non previste oltre ai normali viaggiatori già prenotati. L’unica soluzione proposta è stata quella di posticipare la partenza al giorno successivo, alle ore 15.30, dove sarebbe stato possibile prenotare una cabina. Non potendo fare altrimenti mi trovavo quindi costretto ad accettare quest’ultima opzione, ma rimaneva il problema di un pernottamento non previsto ad Olbia per me, mia moglie e mio figlio di 11 anni. Chiedevo quindi aiuto e assistenza all’operatrice che, senza nessuna cortesia e molto velocemente, mi congedava spiegando che sarebbe stato un problema nostro. Uscito dalla stazione marittima, amareggiato dalla pessima empatia dell’operatrice e preoccupato di trovare una sistemazione malgrado fossero già le ore 21, mi mettevo alla ricerca di una soluzione. Trovavo posto solo in un hotel non distante dal porto di Olbia e mi trovavo costretto anche a dover provvedere a cena e pranzo del giorno dopo, ma la disavventura non sarebbe finita qui. Infatti, il giorno successivo, ricevevo un ulteriore messaggio SMS da parte di Tirrenia che mi annunciava un ritardo di 75 minuti che avrebbe posticipato la partenza alle ore 16.45. Dopo un imbarco infinito e caotico, la nave iniziava la corsa verso le 17.50 arrivando a Civitavecchia verso le 23.30. Con questo resoconto chiedo quindi che mi venga riconosciuto un rimborso per le spese sostenute a causa di tutti gli imprevisti che hanno portato ad un trattamento pessimo da parte della Vostra compagnia. Avendo una situazione particolare per la presenza di un diversamente abile e di un minore di 11 anni mi sarei aspettato vicinanza e supporto logistico, ma ho solo ricevuto proposte indecenti (viaggio in piedi e senza una cabina pagata e prenotata) e un’alternativa, quella di posticipare il viaggio di un giorno, che però mi avrebbe messo in condizioni di cercare una sistemazione per la notte. In allegato inserisco i biglietti originali, quelli per la variazione per il solo viaggio di ritorno e la fattura dell’Hotel dove abbiamo passato la notte tra il 31-08 e il 1-09. Faccio presente, inoltre, la situazione paradossale avuta anche durante il viaggio di andata dove, nonostante la prenotazione della cabina, pagata e strapagata, la stessa ci veniva consegnata con circa un’ora di ritardo, sporca e senza carta igienica. Alle mie rimostranze mi veniva detto che la carta era FINITA. L’esperienza di questi due viaggi è stata penosa e non c’è stato un solo operatore di bordo e di assistenza che si sia comportato con gentilezza e professionalità. Attendo una vostra cortese risposta. Riferimenti biglietti Codice prenotazione: WS4712G1FD Numero biglietto: K245840539

Buongiorno, Mi chiamo Hojda Ancuta e voglio fare un reclamo a Paack in merito alla consegna del pacco con il numero di tracking C24071704737776 , spedito da Shein. Il pacco risulta consegnato il 24/07/2024 a un indirizzo sbagliato, Nr 2B si vede bene dalla foto di prova consegna che e stata aggiunta dal corriere su app Shein. Tuttavia, io risiedo al numero 2 no nr 2B, e non ho ricevuto nulla. Inoltre, dalla foto di prova consegna, risulta che qualcuno abbia firmato al mio posto e io in quel giorno a quell' ora ero al lavoro. Io lavoro dalle 8 fino alle 18 di sera. Quindi non potevo firmare. Posso dimostrare che non abito all'indirizzo indicato e che la firma riportata non è mia. Questa situazione è inaccettabile , ho provato tante volte contattare paack ma la risposta e stata negativa, dicono che il pacco e stato consegnato. Ma questo non puo rimanere cosi e richiedo di nuovo: - Un'indagine per capire dove è stato lasciato il pacco e come sia stato possibile che qualcuno firmasse al mio posto. - La riconsegna del pacco al mio indirizzo corretto o il rimborso del valore del pacco, qualora non fosse più recuperabile. Mi aspetto una risoluzione rapida di questo problema. In attesa di un vostro celere riscontro, porgo cordiali saluti.

Buonasera giorno 14 marzo 2024 ho prenotato e pagato € 2335,69 , 2 stanze , da giorno 2 agosto a giorno 9 agosto con numero di conferma 4242578853 all HB hostel in via 47 Carrer de Sepúlveda Hostel, 08015, Barcellona Spagna .. a fine luglio dopo un controllo ginecologico a mia moglie è stato diagnosticato un tumore all'ovaio con operazione fissata per giorno 5 agosto. Ho contattato subito booking e gli ho esposto il problema, successivamente sono stato contattato e mi hanno consigliato di effettuare la cancellazione della prenotazione in quanto se l'ostello avesse di nuovo riaffittato le camere, tranquillamente avrei ricevuto il rimborso... Subito ho cancellato la prenotazione e giorno dopo giorno ho controllato in continuazione se le camere venissero affittate e dopo pochi giorni dalla mia cancellazione le stesse erano già affittate... Ho contato subito booking dicendo che le camere erano tutte affittate , loro mi hanno risposto di inviare un'email alla struttura con i dati bancari per ricevere il rimborso .. successivamente la stessa email l'ho girata a booking per conoscenza. Loro mi hanno risposto di aspettare la struttura ed ad oggi ancora non ho ricevuto nessuna risposta... Contattando sempre booking loro rispondono di aspettare ma ormai è passato un mese.. cosa si potrebbe fare? Allego gli screenshot dell'ospedale e delle stanze che non erano più disponibili ...Grazie e buona serata

Buongiorno ho prenotato e pagato la nostra intera vacanza tramite booking.com numero di conferma pratica 4115714283 Quanto arrivo in struttura mi dicono che è overbooking e alla struttura non risulta nessuna prenotazione. Sentito booking.com per telefono tutto il pomeriggio fino a sera mi dicono che ci sono stati dei problemi con sovrapposizione di calendario con un altra agenzia Interhome chiamato anche loro con sede a Zurigo tutte chiamate a pagamento morale della favola danno la colpa a booking.com che nn sono stati in grado di trovarmi un altra struttura uguale con piscina. E quindi mi emettono il rimborso della mia vacanza su carta di credito tra 12 gg. E gli dispiace per l'accaduto. MORALE VACANZA ROVINATA E RITORNATI A CASA Chiedo i danni a booking per le spese che ho sostenuto e per il viaggio di andata e ritorno e per il danno morale della vacanza rovinata TRA L'ALTRO in vacanza con 2 bambini che si ricorderanno per sempre questa brutta esperienza.

Spett. Trio Camp Srl - Camping Adriatico - Martinsicuro, In data 13 agosto 2024 ho prenotato un soggiorno in piazzola presso la vostra struttura, concordando un corrispettivo pari a euro 150 per notti, dal 14 al 17 agosto 2024, di cui 45 pagati alla prenotazio il 13 agosto con bonifico bancario e il resto subito il giorno 14 all'arrivo tramite vostro POS. Purtroppo, a causa della presenza di un'infestazione di afidi sugli alberi, siamo stati costretti a lasciare il campeggio dopo una sola notte, nonostante avessimo prenotato per tre notti: la situazione ha reso le piazzole impraticabili fin dalla prima notte stessa e ha compromesso la nostra esperienza, causando notevoli disagi e stress: le sostanze emesse degli insetti di cui erano infestate le piante sopra la piazzola hanno reso appiccicosa tenda e oggetti, e gli animali hanno infestato noi stessi fisicamente. Una vera e propria pioggia di liquido vischioso, visibile di giorno persino ad occhio nudo. Non ci aspettavamo di dover affrontare una situazione simile, e riteniamo che non siano state rispettate le condizioni minime di igiene e sicurezza. Alle nostre rimostranze all'immediato indomani (mattina del 15 agosto) ci è stato risposto che la situazione era "anomala" a causael caldo (sic!) e ci è stata proposta solo una copertura parziale della piazzola con un telo, addirittura a nostre spese! Abbiamo invece verificato, da contatti con alcuni villeggianti, che al contrario il problema era noto da tempo, ma nessuno ci ha informato, né alla prenotazione telefonica, né al nostro arrivo. Siamo perciò dovuti andare via, senza peraltro neanche una parola di scuse da parte della direzione. Vi ho già chiesto, con email del 15 agosto 2024, un rimborso per le due notti non godute oltre ad un risarcimento per i danni subiti, che includono viaggio di ritorno non programmato, pasti e mancato ponte di ferragosto quantificabile in euro 100,00. Non mi avete né risposto né contattato in alcun modo! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dear Economy Bookings, On February 12, he signed the car rental contract by paying the already paid amount of €447.16. With reference to the Voucher booking with Booking number B57737337 and Record Go res. Nr. 77/2024-501951, which was not successful as the booked car was not delivered to us, I am requesting an immediate refund of the amount paid of Euro 447.16. In addition to this, the lack of the booked car caused us the damage of having to rent another car, the only one possible, of a larger and more expensive size which cost 765.75 euros. I therefore also request the refund of the amount of 318.59 euros, the difference paid in addition. Following the cancellation of Easy Jet flight EJU 4073 on 14 August 2024, the undersigned tried to call the Record Go company which did not answer the calls because the offices were closed at that time. The next morning, August 15th at 10.59 am, I sent an email to Record Go advising that the flight was canceled and that I would collect the vehicle on August 16th. I received an automatic response to the email with code 673155 telling me that I would be contacted but no contact. I await a prompt response and immediate bank transfer. In the absence of a reply within 15 days of receiving this letter, I will not hesitate to take legal action to protect my rights. Best regards

Spett DLT In data 25/07/2024 ho sottoscritto il contratto per una vacanza ,presso la struttura Junior Village a Forio D'Ischia , concordando un corrispettivo pari a [€ 1398,00]. [Abbiamo trovato una struttura fatiscente,sporca,senza niente dei servizi che venivano pubblicizzati,da voi , personale per niente qualificato,per tanto chiedo il rimborso per la vacanza rovinata .] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Queste sono solo alcune delle foto,fatte durante il (soggiorno) e questo era come si presentava .