Bacheca dei reclami

Oggi mi è arrivato da Ebay la comunicazione che ho l'obbligo di rimborsare un acquirente che mi ha distrutto un costoso obiettivo. L'acquirente, a Los Angeles ha acquistato un mese fa da me un pregiayo obiettivo in perfette condizioni, revisinato e garantito. Mi contatta dopo pochi giorni dicendomi che l'obiettivo è aperto in 2. Io mi prendo la responsabilità per la professionalità che ci contraddistingue da 30 anni e lo faccio andare da un riparatore. Il riparatore dice che si è aperto dopo un fortissimo urto. Lui mi dichiara per iscritto che il oacco gli è stato consegnato integro. ( Quindi...?). Ebay mi obbliga a prendere il reso, dicendomi però che una volta ricevuto avrei potuto intervenire se l'obiettivo fosse stato danneggiato da lui. Arfiva il pacco con l'obiettivo con le pari in metallo del paraluce integrato addirittura piegate. Mando le foto a Ebay che mi dice che risultando consegnato ora lo devo rimborsare comunque perché loro non sono in grado di gestire la cosa. Ma se ci sono le foto iniziali, quelle finali, la duchiarazione di pacco Integro e la duchiarazione di un riparatore....? Questa cosa è inaccettabile, tra l'altro sono oltre 2000 dollari, non spicci. E l'obiettivo è, come ha detto il riparatore di Los Angeles, non riparabile....

Buonasera, ho fatto un acquisto su ebay che non era conforme alle foto che avevo visto quindi l'ho restituito al venditore, il reso è stato accettato e c'era anche la garanzia ebay. Dopo qualche giorno l'articolo è arrivato al venditore ma non ho ricevuto il rimborso così ho contattato l'assistenza ebay che mi ha risposto di dare qualche giorno di tempo in più al venditore per fare il rimborso e mi confermava che il reso era stato accettato e che l'articolo era arrivato a destinazione. Al termine di questa conversazione il mio account veniva sospeso senza motivo da ebay e mi veniva detto che avrei perso la garanzia ebay sui rimborsi. Dopo qualche giorno ricevevo una mail da ebay e diceva che dopo aver esaminato i dettagli della controversia anno stabilito che non avrei ricevuto il rimborso di 520 euro. Richiedo lo sblocco del mio account e il rimborso immediato

In data 29/03/2025 ho acquistato un prodotto "Samsung 1TB 2TB SSD 970 EVO Plus NVMe 250GB 500GB Internal Solid State Drive Lot", nella variante da 500 GB (ordine n. 07-12893-51791, oggetto n. 116452023381, importo pagato EUR 51,74). Solo ora, a seguito di verifiche tecniche, ho scoperto che il prodotto non è un Samsung originale.Durante l'utilizzo, l'unità mi ha causato problemi di funzionamento, con blocchi ripetuti del computer e la perdita di una rilevante quantità di dati personali. Il prodotto consegnato non corrisponde a quanto descritto nell'inserzione (marca, modello e caratteristiche) e rappresenta un difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo in quanto PRODOTTO CONTRAFFATTO. Ho chiesto ad ebay di intevenire e di tutelarmi mentre il venditore non ha risposto nemmeno risposto. Ebay ha solo chiuso l'inserzione: è servito a poco, il venditore ha semplicemente cambiato titolo all'inserzione e attualmente sta continuando a vendere prodotti contraffratti.

Numero ordine eBay 19-15298-56841 Buonasera, il 19 ottobre ho ordinato e pagato un tablet su eBay euro 1230,69. Dopo poche ore nella stessa giornata ho provato ad annullare ordine e fatto contestazione su PayPal, il venditore mi ha scritto che non poteva annullare l’ordine e che lo avrebbe spedito nell’arco di 2-3 giorni (allego screenshot). Mi sono quindi rassegnato a riceverlo ed ho annullato la contestazione su PayPal. Ad oggi il tablet risulta ancora da spedire (ultimo giorno per la consegna era il 28 ottobre). Ho contattato eBay ma non può fare niente perché risulta una contestazione CHIUSA con PayPal. Ho chiamato PayPal ma non possono aprire un’altra contestazione. Ho scritto al venditore per avere chiarimenti ma non mi ha mai più risposto. Quindi mi ritrovo senza soldi e senza tablet. Chiedo il rimborsò della cifra pagata 1230,69 euro. Allego i seguenti screenshot : - dettaglio ordine -risposta venditore per rifiuto di annullamento ordine - dettaglio ordine ad oggi dove risulta ancora non spedito

Buongiorno Voglio segnalare Ebay in quanto non mi sta permettendo di mettermi in contatto con il venditore da cui ho regolarmente acquistato il prodotto (e pagato). In seguito mi è stato sospeso account (senza darmi spiegazioni, seppur richieste per cercare una soluzione) dicendomi che ho perso ogni diritto, ma io ho il pacco già pagato in dogana e devo mettermi in contatto con il venditore.

Ciao, sto avendo problemi con eBay riguardo al rimborso negato delle spese di sponsorizzazione e protezione acquisti. A fine agosto vendo e spedisco un Drone in Ecuador. Il drone non arriva, e l'acquirente apre un reclamo. Dopo tre giorni che provo a risolvere il problema con eBay e il corriere, eBay decide di rimborsare l'acquirente del totale, ovvero 1089,98 €. Io avevo solamente ricevuto dalla vendita 920,11 €, perché la protezione acquisti si è tenuta 103,38 € e la sponsorizzazione 66,49 €. Perché secondo la policy di eBay non sono riuscito a risolvere il problema in modo autonomo, eBay è intervenuto dopo tre giorni rimborsando l'acquirente del totale, ovviamente a mie spese, senza che nessuno di rimborsasse la differenza, perché da policy dicono che è così. eBay, però, non mi è stato di aiuto in nessun modo a localizzare il pacco ed aiutarmi, motivo per cui non sono riuscito a risolvere il problema in modo autonomo. Sottolineo anche, che la spedizione e assicurazione, l'ho comprata con eBay Shipping, e loro non mi hanno aiutato in nessun modo. Chiedo insomma il rimborso della differenza, perché non è stato offerto un servizio in grado di permettermi di risolvere il problema, e anche perché non mi hanno aiutato a localizzare il pacco, pur avendo comprato assicurazione e spedizione tramite loro.

Desidero presentare un reclamo nei confronti di eBay GmbH in merito alla sospensione definitiva del mio account, avvenuta a seguito di una verifica della documentazione richiesta per confermare la mia identità e i miei dati. Sono iscritto a eBay da circa 10 anni e, nel corso di questo periodo, ho costruito una reputazione sulla piattaforma attraverso la mia attività di compravendita, mantenendo feedback positivi e impegnandomi a rispettare le regole del servizio. Recentemente, eBay mi ha richiesto documentazione per la verifica dei miei dati. Ho provveduto a trasmettere quanto richiesto, ma la documentazione presentata non è stata accettata. Ritengo che possa essersi verificato un errore nella lettura o nella valutazione dei documenti e che la situazione meriti un esame più approfondito. Nonostante i miei tentativi di ottenere chiarimenti e una revisione della decisione, mi sono trovato di fronte a un blocco definitivo del profilo, senza riuscire a ottenere una soluzione concreta. Considero il provvedimento particolarmente penalizzante, poiché compromette la possibilità di continuare a utilizzare un account sul quale ho costruito dieci anni di attività e reputazione commerciale. Ritengo ragionevole chiedere che una decisione così rilevante sia supportata da una verifica accurata della documentazione e da motivazioni chiare e specifiche. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo affinché la vicenda venga esaminata e affinché possa essere individuata una modalità efficace per ottenere da eBay GmbH: * una revisione effettiva e, se possibile, umana della decisione di sospensione; * una verifica puntuale dei documenti già trasmessi e l’indicazione precisa delle eventuali carenze riscontrate; * la possibilità di presentare ulteriore documentazione idonea a chiarire la mia posizione; * una risposta scritta, specifica e motivata sulle ragioni del blocco; * il ripristino del mio account qualora, a seguito delle verifiche, non emergano motivi fondati per mantenerne la sospensione. Il mio intento non è sottrarmi alle procedure di verifica di eBay, ma ottenere che vengano applicate correttamente e che mi sia concessa una reale possibilità di chiarire eventuali dubbi. Chiedo quindi ad Altroconsumo di valutare il caso e di assistermi nell’individuazione degli strumenti di reclamo e tutela più appropriati, affinché la controversia possa essere risolta in maniera trasparente e ragionevole. Resto disponibile a fornire le comunicazioni ricevute da eBay, la documentazione trasmessa per la verifica e ogni altro elemento utile alla valutazione del caso.

Spett. eBay In data 2.9.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Display Originale Usato per MacBookPro16” A2485(2021) pagando contestualmente l’importo di 459,20. Ho ricevuto il pacco il 6.9.2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. Ho rispedito il pacco con il contenuto non conforme all'ordine che mi è stato recapitato di nuovo il 21.7.2026. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 7 giorni dalla data della presente, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno. Tramite Ebay ho venduto e spedito un oggetto che è arrivato con pacco danneggiato. Nonostante non sappia nemmeno se la colpa sia del cliente che ha accettato l'ordine senza riserva di controllo o del corriere, il mio cliente ha richiesto un reso con risarcimento. Io ho contattato, più volte e con molta difficoltà, il servizio clienti di Ebay perché mi ritrovo senza il guadagno della vendita e senza la possibilità di rivendere l'oggetto perché è danneggiato, ma loro se ne lavano le mani e mi dicono di contattare BRT da sola, senza nemmeno fornirmi i dati della spedizione che viene richiesto dal portale picklink (portale a cui si appoggia Ebay per le spedizioni). Ad ogni modo, mi pare di aver capito che BRT rimborsa €1 al kg, che è molto lontano dalla mia vendita di €145. Viene data una garanzia solo a chi acquista e non a chi vende!!! Non sono una venditrice con negozio, non ho una mia assicurazione che mi copre da certi rischi, ma Ebay non ti dice a quali rischi vai incontro!

Spettabile Supporto eBay Italia, contesto formalmente il rifiuto della vostra assistenza clienti in merito al rimborso della spedizione nativa per l'ordine 23-15149-96707 . Ho acquistato l'etichetta di spedizione integrata direttamente sulla vostra piattaforma, pagandola a eBay ed affidando il pacco al corriere partner InPost (Codice tracking: I 800000041620075046980043). Il pacco è stato smarrito in transito, come da tracciamento allegato, e ho regolarmente provveduto a rimborsare l'acquirente per la somma di €160. Il corriere InPost, da me interpellato, rifiuta legittimamente la mia pratica poiché il contratto di trasporto fa capo esclusivamente a eBay. In quanto committente del servizio e venditore del servizio logistico, eBay è responsabile della mancata consegna nei miei confronti. Richiedo pertanto l'accredito immediato dei €160 sul saldo del mio account a titolo di indennizzo per lo smarrimento della merce. Segnalo inoltre un pessimo servizio di assistenza per la risoluzione del problema