Bacheca dei reclami

Dopo svariati tentativi di mia moglie di recedere un contratto stipulato con circonvenzione da parte di una libreria e dopo aver oltretutto pagato i libri ricevuti, la stessa, riceve dallo studio legale Maltarolo & Associati tramite posta ordinaria (priva di valore legale) uno scritto, che intima di portarla dall'Autorità Giudiziaria competente per il pagamento di due libri, mai ricevuti, entro 15 giorni. Dopo le svariate ricerche online e constatato che tale pratica maschera un'attività non rispettosa delle regole, non vedo altra scelta che scrivere sul sito di tutela del consumatore pubblicamente per vedere di venire a capo di questa situazione alquanto sgradevole. Vi chiedo di intervenire per verificare la correttezza di tale pratica, e resto in attesa di un vs riscontro. Cordiali saluti

Con la presente, io sottoscritta Michelle Favret, codice: 0254378334, comunico la mia volontà di recedere dal contratto/Servizio con voi sottoscritto nel ottobre del 2023 e chiedo la cancellazione dei miei dati personali dai vostri archivi secondo la legge sulla privacy 675/96. Colgo l’occasione per portare alla Vostra attenzione, ad ogni eventuale effetto di legge, i seguenti fatti. A metà del mese di ottobre dello scorso anno sono stata avvicinata da un promoter a Verona (corti Venete), che mi ha chiesto se poteva farmi vedere dei libri in promozione, che erano sul catalogo, la signora mi ha chiesto se volevo che mi arrivasse a casa per essere sempre informata sugli sconti.Una volta acconsentito, mi sono presa un libro dallo scaffale, lo pagato e uscendo dal negozio , la promoter mi ha fermata per darmi un libro in regalo. Il promoter NON mi ha in alcun modo informato che ero obbligato ad acquistare un libro ogni trimestre, dopo aver acconsentito all'invio tramite posta del catalogo. Vi ho contattati, successivamente, alcune volte via mail e mi é stato detto che avrei potuto disdire il contratto solo dopo l’acquisto obbligatorio di almeno 10 articoli. INOLTRE, nel tempo, non ho MAI ricevuto nessuna comunicazione che mi avvertisse della scadenza del catalogo, ma direttamente l'invio automatico del LIBRO DEL MESE a casa, non dandomi la possibilità di comunicare una volontà contraria. Ad oggi sono ad 4 libri inviatimi SENZA ALCUN PREAVVISO e mi sento rammaricata, delusa e presa in giro da Voi, dal momento che è tutto ben diverso da quanto mi era stato descritto, verbalmente, in maniera ingannevole dal Vostro agente.Pertanto chiedo che venga annullata la mia adesione ad Euroclub, data la volontariamente fallace comunicazione delle conseguenze dell'emissione di una carta Euroclub a mio nome.Mi auguro che questa richiesta venga accolta e di ricevere, quindi, conferma dell'avvenuta cancellazione del mio nome dalla lista dei soci di Euroclub. Se questo non dovesse succedere, sarò costretta a rivolgermi agli enti competenti.

Con la presente, io sottoscritta Gheri Eva, residente nella provincia di Prato (PO), porto alla Vostra attenzione, ad ogni eventuale effetto di legge, i seguenti fatti. Qualche mese fa sono stata avvicinata da un promoter a Prato, che mi ha chiesto se poteva farmi alcune domande a titolo di indagine di mercato. Alla fine dell’intervista mi ha detto: “brava, hai risposto bene! Hai vinto una cosa, seguimi in negozio”. Una volta arrivati in un negozio mi ha detto che il “premio” era una *tessera gratuita* che mi dava la possibilità di acquistare qualsiasi tipo di libro, anche testi scolastici,con un ampio sconto sul prezzo di copertina. Il promoter non mi ha in alcun modo informato che ero obbligata ad acquistare un libro ogni trimestre. Oggi, con rammarico e delusione ho constatato che la mia adesione, al contrario, prevede:– l’acquisto obbligatorio di almeno 10 articoli prima di poter disdire l’adesione a Euroclub– l’invio automatico del LIBRO DEL MESE salvo mia necessaria comunicazione contraria. Con tutta evidenza i contenuti del contratto sono difformi da quelli verbalmente prospettatimi, in maniera poco “trasparente” e ingannevole dal Vostro agente. Pertanto chiedo che venga annullata la mia adesione ad Euroclub, data la volontariamente fallace comunicazione delle conseguenze dell'emissione di una carta Euroclub a mio nome. Tra l'altro, sottolineo che in negozio non mi è stato dato il tempo di leggere il contratto, che mi veniva spiegato a voce dal Vostro promoter, con sostanziali omissioni inerenti gli obblighi che io stavo sottoscrivendo. Non è stata nemmeno menzionata la parola "contratto". Quindi, in qualunque modo la vogliate mettere, per quel che mi riguarda questa si chiama truffa ed è gravissimo che venga perpetrata da un Club associato ad un gruppo editoriale grande ed importante, quale è Mondadori. Personalmente sono molto delusa. Per queste ragioni, io sottoscritta Gheri Eva, comunico la mia volontà di recedere dal contratto con voi e chiedo la cancellazione dei miei dati personali dai vostri archivi secondo la legge sulla privacy 675/96. Sappiate che ogni pacco da voi inviatomi verrà rispedito al mittente. Mi auguro che questa richiesta venga accolta e di ricevere, quindi, conferma dell'avvenuta cancellazione del mio nome dalla lista dei soci di Euroclub. Se questo non dovesse succedere, sarò costretta a rivolgermi agli enti competenti.

Buongiorno, con la presente richiedo l'immediata disdetta dell'abbonamento n°. 0255440406, intestato alla sottoscritta, Daria Furriolo. Le motivazioni alla base della mia richiesta risiedono nella scorretta descrizione della tessera socio e dei suoi vantaggi, in quanto non sono state date esaustive spiegazioni, e la sottoscrizione al contratto è stata forzata con pressioni psicologiche da parte della vostra operatrice, mentre ero in vacanza a Torino in data 11/02/2024. La tessera è stata pubblicizzata come una normale carta fedeltà che permetteva di accedere a sconti vantaggiosi, senza chiarire però gli obblighi di acquisto e l'impossibilità di recedere senza aver effettuato almeno 10 acquisti. A distanza di alcuni giorni dall'avvicinamento della vostra operatrice, ho ricevuto una telefonata nella quale mi si chiedeva la qualità del servizio offerto, e anche in questa sede non è stato fatto alcun riferimento a eventuali obblighi. Dunque, pensavo che la questione si fosse chiusa in tal modo, invece a distanza di alcuni mesi (in data 21/06/2024) sono giunti per posta due libri e un bollettino per il pagamento che non ho assolutamente MAI richiesto. A questo punto, sono disposta a farvi pervenire il pacco contenete i libri a un indirizzo di vostro gradimento, senza più essere coinvolta in tale faccenda. Vi chiedo quindi la cortesia di disdire immediatamente il contratto, e chiedo espressamente che non mi siano più recapitati libri. Nell'attesa di un vostro riscontro in merito, vi porgo i miei Cordiali Saluti, Daria Furriolo

Buonasera, sono Costella Valentina , un po di mesi fa mi sono recata al centro commerciale Le Corti venete di Verona sono entrata nella libreria mondadori dove dovendo fare un regalo sono stata addescata da una promoter molto gentile dove mi proponeva una tessera Euroclub che mi dava diritto a degli sconti sui libri , al momento dato che dovevo fare acquisti ho comprato con lo sconto dicendomi che con quella tessera mi avrebbe dato diritto ad avere ulteriori sconti sull' acquisto di altri libri quando ne avrei avuto bisogno senza però un obbligo di acquisto mi ha detto che avrei ricevuto l'offerta e che avrei potuto acquistare un libro ogni 3 mesi ad un prezzo vantaggioso, avrei ricevuto ogni mese un catalogo a casa , in buona fede fidandomi della suddetta promoter e della commessa ho firmato senza sapere , a mio malgrado che stessi firmando un contratto vincolante contro la mia volontà, il catalogo non mi è mai arrivato , ma oggi 21 giugno mi vedo consegnare dal postino 2 libri con relativo bollettino di pagamento di 32 euro , di libri che io non ho mai richiesto , purtoppo ho letto che altri come me sono stati raggirati da questa storia fidandosi della promoter senza sapere che stessero firmando un vero e proprio contratto vincolante, questo è una vera truffa sulla gente che si fida , ora riporterò i libri ricevuti alla libreria e chiedo l'annullamento immediato del contratto, fattomi firmare con l 'inganno senza essere stata avvisata . Questo va anche a discapito del centro commerciale stesso, mi chiedo come fosse possibile che ancora oggi ci siano aziende che permettano queste cose , aspetto un vostro riscontro grazie

Con la presente richiedo la disdetta immediata dell'abbonamento 0254737406  intestato a me, Gianluca Franch. Come già segnalato da me nella email del 13/05/2024 inviata al vostro indirizzo email euroclub@mondolibri.it, al momento della vendita NON sono state date chiare indicazioni sulla natura del contratto né sugli obblighi da voi sottoscritti. Il vostro personale addetto alla vendita ha solo parlato di una generica tessera per acquistare libri scontati. Mi sono reso conto della tipologia dell'abbonamento solo al ricevimento della vostra rivista che, oltretutto, è arrivata il giorno successivo alla data di scadenza indicata, rendendo quindi impossibile l'eventuale scelta del titolo. Inoltre l'adesione non è stata in alcun modo confermata da alcuna "successiva telefonata di accoglienza" da parte del vostro staff, come indicato dalla vostra mail del 21/09/2023. Come forma di autotutela verso vostre possibili azioni, propongo il ritiro da parte mia dei libri già inviati fino alla data del sollecito di pagamento da voi inviato. e il pagamento di quanto da voi richiesto fino a questo momento (35 euro, numero ordine 131851426) : questo non deve però essere da voi inteso come una conferma della volontà di proseguire negli acquisti.

Buongiorno, la sottoscritta Floriana Bellandi (codice socio 0254450422) richiede la recessione del contratto ad Euroclub prima del termine per i fatti che racconta di seguito. Una promoter Mondadori, nel centro commerciale di Arese, mi ha fermata per propormi un’indagine di mercato. Alla fine di tale indagine, fatta molto di fretta mi ha proposto come premio, senza MAI fare riferimento ad obbligatorietà nell’acquisto di libri, la vostra carta. E' successo a ottobre o novembre del 2023 ma non mi è possibile indicare la data con precisione perchè io vado ad Arese quasi tutti i sabati. Riassumendo, la spiegazione della vostra promoter è stata indubbiamente INGANNEVOLE e per nulla TRASPARENTE, e NON è stata fatta una CORRETTA INFORMAZIONE CONTRATTUALE specificando i vari VINCOLI ed OBBLIGHI. Ad oggi mi ritrovo con due libri che mi sono stati recapitati a casa, A MIA INSAPUTA, e che rispedirò prontamente al mittente. Sono pronta a rifiutare qualsiasi pacco mi verrà recapitato in futuro. Saluti Floriana Bellandi

Buongiorno, come già riportato via mail, desidero annullare il contratto sottoscritto ad ottobre tramite una Vostra promoter nella Sede del centro commerciale di Arese. La ragazza, rivolgendosi a mia figlia di 5 anni, incuriosendola con un libro di favole, ha proposto a me di acquistare un libro scontato per poter avere in omaggio proprio quello che la bambina stava guardando. È stato riferito che NON C'ERA NESSUN VINCOLO DI ACQUISTO, MA ADERENDO ALLA TESSERA SI AVEVANO SCONTI SUI LIBRI (non sono state date altre informazioni comprensibili). Non ho mai ricevuto nessuna chiamata per avere spiegazioni esaustive ne cataloghi per posta, ad oggi ho ricevuto pacco con 2 libri mandati con un bollettino da pagare di €35 circa NON SU MIO ORDINE OVVIAMENTE.Ho proceduto a contattare il servizio Clienti e mi è stato risposto che il contratto non si può annullare. Chiedo gentilmente, vista la palese intenzione della promoter di omettere delle informazioni essenziali per acquisire un cliente in quel momento in difficoltà con la bambina di essere contattata da un/una Responsabile. Cordiali saluti Nadia

Buongiorno. In data 02/04/2022 mi sono recata presso la Libreria Mondadori del Centro Commerciale di via Larga (Bologna) e mi è stato proposto di aderire alla proposta Euroclub, dicendomi che avrei ricevuto una rivista che mi avrebbe permesso di acquistare dei libri a prezzo agevolato. Essendo una buona lettrice e avendo sempre avuto una buona opinione della Mondadori, ho accettato. Nel corso di questi due anni, in cui non ho mai acquistato niente, mi sono arrivate le riviste accompagnate a delle richieste di pagamento dovuto per libri che non avevo mai acquistato. Ho quindi ignorato tali solleciti in quanto illegittimi, fino a quando in data 04/03/2024 ricevo in modalità posta ordinaria una richiesta di saldo di situazione debitoria di 60,27 euro da parte dello studio legale Maltarolo e associati, per conto dell'Euroclub Mondadori. La richiesta di pagamento, che mi impone di pagare tale somma a Maltarolo Alessandro tramite bollettino postale n8505352, che dovrebbe arrivare per raccomandata, si basa sul fatto che io abbia acquistato dei beni editoriali e non li abbia pagati, cosa del tutto falsa. Inoltre, mi ingiunge di pagare tale somma entro 15gg o verrò convocata a giudizio. Stupita, ho fatto ricerche online e ho trovato svariate testimonianze di una truffa nascosta dietro il servizio Euroclub. Vi chiedo un intervento al fine di sondare la correttezza di tale pratica. Allego lettera ricevuta con richiesta di pagamento e attendo gentile riscontro. Cordiali saluti.

Con la presente chiedo la cancellazione del contratto intestato a Vanessa Checchia codice socio: 0254726300 in quanto in fase precontrattuale il promoter non ha spiegato quali sarebbero stati i miei impegni nei confronti del club sopratutto la parte in cui sarei stata obbligata ad acquistare almeno 10 volumi (esclusi quelli con uno sconto uguale o superiore al 50% del prezzo dell’editore originario). Oltretutto, in caso di mancato ordine si è obbligati a ricevere libri non richiesti, selezionati a discrezione del club (Offerta Premium) ovviamente a costi non concordati preventivamente. La proposta del promoter parlava di una tessera soci GRATUITA per ottenere sconti su EVENTUALI acquisti futuri a prezzi molto scontati e non di un contratto vincolante. Per ultima cosa, guardando i vostri cataloghi non è presente una vasta scelta di libri a cui sarei interessata e a dei prezzi scontati non concorrenti alle librerie. Chiedo definitivamente la disdetta di questo contratto.