Bacheca dei reclami

Buongiorno , a dicemrbe ho ordinato delle porte consegnate poi a metà marzo , una delle porte non aveva nella confezione le cerniere , mi sono recato in negozio e con ordine numero 054-325287 mi hanno inserito la richiesta delle cerniere , ad oggi dopo quasi un mese non posso montare la porta ed ho un notevole disagio.Richiedo immediato arrivo del pezzo mancante , o indennizzo corrispondente al totale speso per la porta 339 Euro.

Buongiorno ho ordinato e pagato in data 22/11/2022 un condizionatore dual split con cessione del credito installazione compresa.Ad oggi non ho più notizie e ogni volta che vado presso il centro non sanno darmi indicazioni di nessun tipo sulla data di installazione o sull'installatore da contattare per l'appuntamento. Mi dicono che il materiale è arrivato ma loro non sono resposabili dell'installazione in quanto demandata a ditta esterna di cui non forniscono i dati. Che fare? mi rivolgo ai carabinieri? potete intervenire Voi? Potete indicarmi una via per risolvere il problema? GrazieP.S. ho chiesto di darmi tutto il materiale da me acquistato e pagato per poter fare privatamente l'installazione ma mi hanno risposto che vista la pratica accettata di sconto in fattura la cosa non è possibile.

Spett. Leroimerlin Italia Srl ,In data 10/12/22 ho fatto l’ordine di acquisto n. 059-002539 (presso il Vostro negozio di Catania Fontanarossa) di piastrelle per rivestire le pareti di di un bagno, pagando con bonifico l’importo di € 717,46. Si tratta di piastrelle bianche semplici più piastrelle bianche con cornice più il torello, sempre bianco. Dopo la posa è emerso che hanno tre tonalità di bianco diverse, ben visibile, poichè sono vicine, mentre alla consegna non poteva emergere la differenza, avendo controllato la corrispondenza della merce consegnata all’ordine, ma non avendo accostato le tre tipologie di piastrella, una accanto alle altre. Chiedo il risarcimento del danno patito ed il rimborso 60% del prezzo pagato. La merce, purtroppo messa in posa, equivale a quanto si può acquistare come rimanenza di magazzino e non come prima scelta (date le differenze di tonalità di bianco). Resto a disposizione per mostrare ad un vostro tecnico il risultato ed attendo risposta.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Sofia Pizzuto

BuongiornoA ottobbre 2022 ho effettuato diversi ordini tra cui rivestimenti per il bagno che mi sono stati consegnati a domicilio nel mese di marzo, purtroppo alcuni rivestimenti sono arrivati completamente rottiho effettuato il reso e riordinato il materiale ma ad oggi ho ricevuto solo una parte degli ordini ... ho chiamato diverse volte per avere notizie, ho avuto solo risposte evasiveho fatto una ricerca nei vostri negozi e ho visto che nel negozio di Perugia avete disponibili 6 pezzi del rivestimento di cui ho bisogno con urgenza (ONYX ROYAL LEV RT 60x120)purtroppo ho il bagno completato a metà e non posso utilizzarlo (E' L'UNICO BAGNO DELLA CASA)vi chiedo di provvedere con urgenza alla consegna

Spett. [Leroy Merlin] In data 27/11/2022 ho ordinato le porte interne per la mia abitazione in ristrutturazione presso il Vostro negozio di Livorno, usufruendo dello sconto in fattura, con consegna prevista a marzo 2023. Dati i tempi lunghi prospettati, mi è stato consigliato di non richiedere il servizio di montaggio perché avrebbe comportato una tempistica ancora maggiore, incompatibile con le mie esigenze. I documenti richiesti per l'avvio della pratica sono stati inviati in data 30.11.2022 e in seguito, nonostante numerosi solleciti a mezzo mail ai seguenti indirizzi:pratiche.cliente@leroymerlin.itpratichecliente.livorno@leroymerlin.itnon è stato possibile ricevere alcuna informazione.In data 6.02.2023, dopo un ennesimo contatto con l'addetta alle vendite presso il negozio , ho ricevuto la mail con gli importi da pagare.Anche in questo caso, dopo vari tentativi, rimasti senza risposta, di avere chiarimenti sugli importi fatturati e informazioni in merito alla data di consegna, ho comunque effettuato il bonifico parlante in data 10.02.2023. Il 28/2 ho ricevuto una mail contenete il modulo da firmare per la comunicazione all’Agenzia delle Entrate, tempestivamente rimandato nello stesso giorno e poi in data 6.03 ho ricevuto per mail copia della fattura inserita nel cassetto fiscale, ma non dispongo ancora di informazioni in merito ai tempi di consegna.Per un evidente ritardo dell’azienda nell’evasione della pratica, per il quale non sono mai state fornite spiegazioni, adesso mi ritrovo, dopo un ordine effettuato a novembre 2022 e un pagamento regolarmente effettuato, con il disagio di vivere con la mia famiglia in una casa priva di porte interne.Preciso di avere inviato ben due pec in data 17/3 e 12/4 entrambe rimaste senza risposta.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima la merce da me acquistata e pagata . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Rosanna Porto Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy MarlinIn data 23 marzo us ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti di cui all'ordine nr. 057-213734 pagando contestualmente l’importo di ltre alle di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la data che potete appurare sul Vs database. Tuttavia, la merce, ad oggi, non mi è stata recapitata malgrado i ripetuti sollecitiAttendo un Vs urgente riscontro .

Spett. Leroy MerlinIn data 22.10.2022 ho acquistato presso il Vostro negozio di Coolegno (TO) una mini motosega elettrica pagando contestualmente l’importo di € 129,90 In data 25 marzo al primo tentativo di utilizzo (5 mesi dall'acquisto) mi sono reso conto che il prodotto non funziona e quindi non è conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, al momento dell'inserimento della batteria si avvia da solo senza che si debbano schiacciare il pulsante di sblocco e quello di avvio.Il 28.03.2023 mi sono recato presso il vostro negozio di Collegno (TO) per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi veniva detto che il tempo per la sostituzione era trascorso e mi veniva offerta la presa in carico per riparazione, con tempistiche gestionali di 60 giorni, assolutamente inaccettabili (le potature si fanno in primavera e non in estate).Contesto quanto affermato dal venditore in quanto secondo legge entro i 6 mesi dall'acquisto in caso di mancanza di conformità è diritto dell'acquirente ottenere la sostituzione del prodotto.Tengo inoltre a sottolineare che il prodotto non è mai stato usato e il fatto che si avvii da solo al momento dell'inserimento della batteria è anche una cosa pericolosa vista la natura dell'utensile. Il difetto poi è palese e non richiede alcuna verifica da parte dell'assistenza tecnica.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Tale richiesta vi è già stata fatta anche tramite PEC in data 31.03.2023 che vi allego. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Doria Marco Allegati: scontrino di acquisto

Buongiorno. Ho ordinato pavimenti e rivestimenti in funzione di ristrutturazione del mio appartamento in corso. In sede di ordine mi è stata assicurata la consegna entro il 2 Maggio 2023, cosa a cui tenevo particolarmente in funzione degli accordi di fine lavori dell'impresa che effettua la ristrutturazione. Dopo circa 15 giorni mi è pervenuta via e mail una variazione della data di consegna ( 9 Maggio 2023 ) che non mi consentirà di rientrare nel mio appartamento entro i tempi previsti il contratto di affitto dell'appartamento in cui ci siamo temporaneamente trasferiti scade il 31 Maggio e non è rinegoziabile. La mia richiesta: CHIEDO CHE LA CONSEGNA AVVENGA NEI TEMPI PATTUITI

Spett. Leroy MerlinIn data 25/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Rozzano (MI) mediante procedura online, un tavolo LYRA II EST.180/260x96 ANTR. pagando contestualmente l’importo di 429 EURO.Ho ricevuto il pacco a casa il 05/04/2023 e, aprendolo, ho constatato che era impossibile montare il tavolo perché mancava il KIT di installazione (bulloni, rondelle, chiave e manuale d'istruzione). Prontamente mi sono rivolto ai dapprima ai vostri operatori, che non mi hanno saputo aiutare, e successivamente presso il negozio di Rozzano, dove il cv rep giardino Alessandro Sassoletti ha preso in carico la mia pratica e richiedendo un nuovo kit di installazione (vedi nuova pratica 384541).Tuttavia, sono stato rassicurato che le tempistiche indicate per la consegna del kit (27 aprile) sarebbero state più brevi e che nel giro di un paio di giorni, avrebbero risolto il problema. Attualmente il problema persiste, ho pagato 429 per un tavolo che non posso utilizzare!Vi invito pertanto a recapitare quanto prima, il kit da me richiesto entro e non oltre la data del 24 aprile. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento per il disagio creatosi e contestualmente un'azione legale. Attendo un riscontro celere dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Alessandra VastanoAllegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato c/o il negozio Leroy Merlin di Bari Casamassima nel mese di Marzo alcune cose tra cui un pavimento per la nuova casa e ho concordato la consegna a metà Maggio con la consapevolezza (detta dal consulente) che se non mi fosse piaciuto o fosse avanzato, avrei potuto restituirlo.Amici mi hanno consigliato di non prendere il pavimento da me ordinato poiché di qualità molto scadente ed effettivamente una volta recatami nuovamente in negozio per leggerne meglio i dettagli mi sono accorta che non andavano bene per il quartiere umido dove abito. Decido di annullare l'ordine e inizialmente il personale me lo nega dicendomi che avevano ordinato il prodotto a posta per me e per questo non avevo diritto al rimborso, contrariamente detto dal consulente quando l'ho ordinato. Insisto recandomi ad un altro sportello e un altro ancora fin quando trovo una signora che prende in carico la procedura di annullamento dell'ordine. Domenica 16/04 annullo l'ordine pagato ben 2520,00 euro tramite bonifico bancario.Oggi chiamo per conoscere le tempistiche in quanto l'ordine mi risulta ancora valido online e in consegna per fine maggio e hanno trattenuto in sede fogli e fatture.La ragazza de call center mi dice che ci vorranno 20 giorni per elaborare il tutto, spaventata poiché sono tanti soldi e senza quelli non posso comprare un altro pavimento, controllo sul sito ''TRUSTPILOT'' le recensioni riguardo resi e rimborsi. NESSUNO HA MAI AVUTO IL RIMBORSO. Voglio accelerare i tempi invece di aspettare questi 20 giorni e poi chissà quanti altri ancora. Il rimborso lo voglio subito. sono tanti soldi.GrazieDi Matteo Claudia