Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho una clausola da 20000€ se i lavori non finiscono in tempo, il 10 maggio. Se la colpa è della ditta dei lavori pagano loro, se la colpa è dei vostri continui ritardi lo devo pagare io, cioè la pagate voi. non è possibile che per un ordine del 14 febbraio non siete in grado di caricare 2 PDF per la pratica sconto in fattura in due e ripeto DUE mesi. Ho dovuto rifare l'ordine online in fretta e furia perche caricavate sempre lo stesso pdf sbagliato nella pratica. Dopo tutto questo disagio, abbiamo ordinato apposta per la consegna di tutto il 6 aprile, ovviamente tutti a dare garanzie e certezze sulla consegna il 6, ora mi chiamate dicendo che la consegna è a partire dal 1 maggio? io aspetto anche i materiali ma la clausola per il ritardo sarà a vostro carico.

Spett. Leroy MerlinIn data 18/3 ho acquistato presso il Vostro negozio di via Salaria 665, Roma un tavolo e 4 sedie pagando contestualmente l’importo di 849€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/3. Tuttavia, ad oggi 8/4 la merce non mi è stata ancora recapitata, né ho ricevuto nessuna telefonata per programmare la consegna, ben 11 giorni oltre il termine stabilito. In data 15/4 dovró utilizzare il tavolo per la cerimonia di mio figlio. Nel caso di mancata consegna entro tale data, dovrò spostare la cerimonia per 20 persone al ristorante. Tale ritardo mi causerà un grave danno.In caso di mancata consegna richiederò pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 2.000 €. Vi invito a inviarmi quanto prima la merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Renzetti Francesco Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

buongiorno, ho ordinato 6 tavoli pieghevoli con consegna. Purtroppo ne sono arrivati solo 5. Il corriere mi ha segnalato che devo rivolgermi a voi. Ho provato a contattare l'assistenza ma non mi risponde nessuno.

Spett. LeroyMerlin In data 22.03.023 ho acquistato online l'ordine in oggetto.L'ordine è composto da due colli:Ref. : 83813052Tavolo da giardino allungabile Odyssea NATERIAL in alluminio bianco per 10 persone 180/240x100cmQtà : 1Ref. : 84494106Sedia da giardino senza cuscino Orion NATERIAL con braccioli in alluminio con seduta in textilene biancoQtà : 6L'ordine è stato acquistato tramite una promozione tramite codice con uno sconto del 10%.Per quanto riguarda il primo ordine , non ho notizie. So dal servizio clienti che è in carico al corriere dal 27 marzo scorso ma non è mai arrivato a destinazione. Possibile che il vostro servizio clienti non sappia dove sia il tavolo e a quale corriere sia stato affidato?Per il secondo ordine invece necessito dei chiarimenti.Mi è arrivato già usato o da esposizione con diversi graffi , ho richiesto il reso ma mi è stato detto che posso farlo e mi verranno ridati i soldi indietro e poi riacquistare il prodotto ma senza sconto.Ritengo questa cosa inaccettabile perchè il prodotto arrivato non dipende da una mia negligenza ma già arrivato in questo stato.Ho aperto diverse segnalazioni a riguardo e sono risucito a capire che il prodotto è partito da Leroy Merlin Laurentina Roma.Vorrei gentilmente una risposta celere sul da farsi, avevo necessità di questo prodotto per Pasqua ma non vedo luce al momento.Sono anche disponibile ad andare io stesso con le sedie rovinate a leroy merlin laurentina per fare il cambio senza procedure di soldi indietro o altro ma sembra non sia possibile per un acquisto online.Già inviata PEC e aperta segnalazione al servizio clientiPrego farmi sapere al più presto.SalutiNicola

Buongiorno ho effettuato un ordine telefonico nr 012502823 al numero dedicato di Leroy Merlin di una casetta da giardino modello Keter manie 4 6 che pubblicizzavano in offerta il 25 03 2023 effettuando contestualmente il pagamento a mezzo bonifico bancario, ho chiamato telefonicamente il 30 03 2023 e mi hanno fatto confermato la consegna presso il negozio indicato per il 04 04 2023. Ho scoperto stamattina 03 04 2023 che l’ordine era stato annullato, ho richiamato il servizio assistenza che mi ha comunicato che la casetta non era disponibile e che la somma sarebbe stata restituita dopo 20 giorni.I comportamenti scorretti sono:- vendita di in bene non disponibile con pagamento immediato- mancata e tempestiva restituzione dei fondi per una vendita di un bene non in magazzino- mancanza di comunicazione, non ho ricevuto alcuna comunicazione.Chiedo l immediata restituzione delle somme e vorrei che tale reclamo fosse reso pubblico.Cordiali saluti

SBUONGIORNO, IL 30 OTTOBBRE 2023 HO EFFETTUATO UN ORDINE (N.011-598655) DI PORTE INTERNE, MI SONO STATE CONSEGNATE CIRCA UN MESE E MEZZO FA TRANNE UNA, PRECISAMENTE Porta pieghevole Sleek bianco laccato L 80 x H 210 cm sinistra CODICE82697664 PERCHE' NON ERA ANCORA DISPONIBILE, AD OGGI NON HO ANCORA RICEVUTO LA PORTA, VI CHIEDO DI CONSEGNARMELA CON URGENZA VISTO CHE SONO PASSATI GIA' 6 MESI DALL'ORDINE.HO SOLLECITATO PIU' VOLTE LA CONSEGNA SENZA RISULTATOpett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Con riferimento all’ordine 008-347001 dell’1-11-2022, pagato con bonifico effettuato in data 11-11-2022, presento reclamo nei confronti di LeroyMerlin per le seguenti ragioni: - alla data della sottoscrizione dell’ordine, ovvero l’1-11-2022, dall’addetto LeroyMerlin mi era stato comunicato che gli infissi acquistati avevano tempi di lavorazione lunghi e che sarebbero stati disponibili orientativamente per il mese di febbraio tale indicazione mi era stata confermata con messaggio whatsapp dallo stesso addetto il 6-12-2022, quando la consegna risultava prevista per il 21-2-2022- solo a seguito di mie richieste di aggiornamento l’addetto LeroyMerlin mi ha via via comunicato le problematiche sulla consegna degli infissi, resi disponibili dal fornitore di LeroyMerlin solo a fine marzo, con oltre un mese di ritardo sulla consegna prevista (scambio telefonico/per messaggio whatsapp del 27/28-3-2023) il 30-3-2023 sono stata contattata dal posatore ingaggiato da LeroyMerlin, che ha dato disponibilità a installare gli infissi solo in data 28-4-2023, oltre due mesi dopo la consegna inizialmente prevista a questo riguardo faccio presente che in nessun momento l’addetto LeroyMerlin ha specificato che era necessario preventivare un certo lasso di tempo tra la consegna del prodotto e la sua posa. A mia richiesta di anticipare congruamente l’installazione in ragione del notevole ritardo già accumulato l’addetto LeroyMerlin ha risposto che LeroyMerlin non ha possibilità di intervenire sui tempi dei posatori che impiega.Stante il significativo ritardo nel servizio richiesto (+66 giorni sui 112 inizialmente previsti), i disagi conseguenti (trasferimento nella mia nuova abitazione, avvenuto in data 1-3-2023, in assenza di adeguato isolamento termoacustico, con aggravio della bolletta per il consumo del riscaldamento e fastidi dovuti alla mancata schermatura dalla rumorosità esterna), il pessimo servizio reso dall’addetto LeroyMerlin, che ha fornito informazioni incomplete e si è disinteressato del follow-up all’ordine già pagato salvo mia espressa sollecitazione, e la grave mancanza di assunzione di responsabilità da parte di LeroyMerlin, che evidentemente non assume alcuna responsabilità per gli inadempimenti dei propri fornitori, chiedo l'immediata installazione degli infissi ove questo non fosse possibile, chiedo l'alltrettanto l’immediato rimborso delle somme a suo tempo pagate per l’installazione degli infissi, pari a euro 1349,3 come da preventivo allegato, eventualmente da decurtare per l’applicazione delle tariffe ecobonus (orientativamente euro 635,00) intendo infatti provvedere a far posare gli infissi da una ditta di mia fiducia.

Buongiorno,mi trovo a scrivervi per esprimere il mio disappunto riguardo ad un inspiegabile ritardo nella comunicazione di avvenuto pagamento e nell'assenza di programmazione della posa di un box doccia acquistato presso di voi.L'ordine a cui mi riferisco è il 226454, saldato mezzo bonifico in data 08/02/2023.Ad oggi, dopo innumerevoli segnalazioni mezzo telefono non abbiamo ricevuto alcun riscontro.Non essendo nuovi a tali situazioni con la vostra azienda, che continuano a causarci enormi disagi,mi trovo costretta ad inoltrare reclamo ufficiale per vedere tutelati i miei diritti di consumatore.In attesa di riscontro urgente, porgo,Cordiali Saluti

Spett. LEROY MERLIN In data 23/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno SPECCHIO MASTER TOUCH 70X120 pagando contestualmente l’importo di 142,90€ oltre a 9.90€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/02/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite portale online il 08/03/2023. Ad oggi, dopo vari solleciti telefonici, non ho ricevuto ancora nessuna chiamata dal corriere per la riconsegna della merce.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 152,80€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, GENTILE FRANCESCO Allegati: Fattura pagata Copia comunicazione di recesso

Buongiorno Ho ordinato telefonicamente al servizi indicato , come da preventivo fatto al Negozio Le Roy Merlin a Catania Fontanarossa, 11 marzo 2023 pagato con Pay Pal e confermato da Leroy Merlin tramite mail consegna entro il 5 aprile in negozio a Catania.Dopo 2 settimane mi telefona una adetta al reparto che non possono fornirci il prodotto ordinato e consegnato....Comincia una disaventura tramite mail con relazioni clienti per la resa un orrore di mal servizio e risposte non corrette ovviamente ancora non hanno eseguito la resa. Ho telefonato è richiesto spiegazioni stamattina al numero indicandomi a Milano una conversazione non idonea persona non molto di aiuto e soppratutto poco educato verso il cliente. Ci hanno con questo disservizio fatto danno al nostro struttura ricettiva....