Bacheca dei reclami

Nel tardo pomeriggio del 15 luglio, mi sono recata al Lidl di Riva ligure per fare degli acquisti. Mentre camminavo tra gli scaffali, ho urtato il piede contro una pedana di legno con sopra alcune merci molto pesanti. Alcune schegge di legno lunghe 3 cm si sono conficcate nella mia ciabatta da mare e nel dito del piede causandomi un grande dolore. Avevo due centimetri di scheggia all'interno del piede. Sono andata alla cassa per avere l'aiuto di qualcuno e ho chiesto se avessero una cassetta di pronto soccorso con cui medicarmi. Sono stata invitata ad andare a prendermi da sola una bottiglietta di acqua ossigenata e la cara cassiera me l'ha fatta anche pagare senza aiutarmi in alcun modo.Non ho fatto reclami sul momento all'interno della struttura un po' per il dolore e un po' perché non mi piace mettere nei casini persone che lavorano. Tuttavia credo che la politica aziendale in fatto di soccorso e solidarietá debba essere quanto meno rivista.

Spett. LIDL In data ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

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