Bacheca dei reclami

Buon giorno, ho notato che sull'etichetta di un prodotto Cien Cream for Body and Face appare un sigillo disegnato riportante ALOE VERA 100% Canarina.Leggendo la lista ingredienti i primi sono acqua, alcool, glicerina e paraffina e l'aloe compare in posizioni arretrate. Trovando poco chiara l'etichetta ho chiesto ad un funzionario del punto vendita che mi ha suggerito di rivolgermi al vostro customer service dal sito ma la pagina Supporto al Cliente presenta FAQ, difficoltà nel caricarsi e non ho trovato il modo di poter parlare e trovare risposta alla domanda quanto sopra. Ho fatto foto del prodotto sia etichetta frontale che lista ingredienti.

Buongiorno,il 25/09/2020 ho acquistato presso il negozio LIDL del centro commerciale Città Fiera di Martignacco (in provincia di Udine) una stazione meteo radiocontrollata, per regalarla come pensierino per mio padre a Santa Lucia.A gennaio non funzionava più, ossia funzionava ma alcune tacche dei numeri non erano più visibili.Mi sono rivolta al negozio, dove mi hanno risposto che dopo un mese dall'acquisto dovevo rivolgermi al centro assistenza e mi hanno indicato il numero verde LIDL.Il 21 gennaio ho chiamato, mi hanno detto che avrebbero aperto una pratica e che entro 15 giorni avrebbero provveduto ad un cambio o un rimborso.Non ho avuto alcun cenno, richiamo il 10 febbraio, stessa tiritera, così pure il 25 marzo.Il 22 aprile mando una email dove sollecito il da farsi oppure essendo socio di Altroconsumo, avviso che mi rivolgerò a voi.Mi rispondono di attendere che si faranno vivi, ora mi sono stancato.Capisco che la spesa è davvero minima (12,99 euro), ma mi sento preso in giro, è inutile che vendano articoli con sopra indicata una garanzia di 3 anni se poi quando c'è un problema, lo ignorano e ti ignorano, sperando che tu demorda.Faccio una precisazione: la pratica presso LIDL è a nome di mia moglie Elena Moretti .

A Dicembre 2019 ho acquistato nel punto vendita di Caravaggio uno spazzolino elettrico “Nevadent Professional Care” (EAN 4056232704144) incluso di 8 testine di ricambio e compatibile, come riportato sulla confezione, con testine Oral-B (alcuni modelli) e Dentalux.Purtroppo le testine NEVADENT non risultano compatibili. Per tali ragioni a Novembre 2020 ho inoltrato reclamo al Servizio Clienti LIDL. Sono stato successivamente contattato dal Vs. partner HOYER Handel GmbH che propone di acquistare direttamente sul loro shop online i ricambi (con spese di spedizione). Reputo tale soluzione inaccettabile.Come suggerito dai Consulenti Legali di Altroconsumo poiché il prodotto risulta non conforme ai requisiti pubblicizzati sulla confezione (compatibilità con ricambi Nevadent reperibili nei punti vendita LIDL) chiedo, ai sensi dell'Art.130 del Codice del Consumo, il rimborsato dell'acquisto.In attesa di Vostro riscontro porgo cordiali Saluti.

Buongiorno, ho utilizzato per anni questo prodotto e ne sono sempre stata soddisfatta. Da qualche mese è stata cambiata la l'immagine da arancione a viola e verde. Ma purtroppo è anche stata cambiata la confezione da tetra brik a bottiglie di plastica. Io ho comperato oltre venti litri e mi ritrovo con un latte imbevibile. E' veramente cattivo, ha un sapore di plastica/petrolio e vi assicuro che non si può bere. Non sono riuscita a trovare altro indirizzo a cui rivolgermi.Sulla bottiglia Linea P L:B03476 07:35. Non so se si tratta di una partita avariata, ma io certo non lo compererò più.Grazie e buona giornata.

Buongiorno, in data odierna (21/02/21) h effettuato spesa presso LIDL via Bernini, Palermo. Avendo la carta Lidl PLUS di famiglia (intestata a mia moglie), avevamo un omaggio a disposizione per spesa effettuata la settimana scorsa (14/02) riguardante l'articolo 6602023 Mix noci e frutti di bosco prezzo 0,99, da ritirare entro oggi 21/02. Non avendo trovato l'articolo da omaggiare negli scaffali, ho chiesto di mettermelo a disposizione appena ricostituite le scorte, ma il responsabile (signor Sangiacomo credo si sia presentato) mi ha riferito che non poteva farci niente e che non era sua competenza portare avanti la mia richiesta e il mio disappunto (non entro nel merito della risposta che ritengo non confacente al suo ruolo). Non mi dilungo in quanto sono convinto che chi prenderà in carico questo reclamo saprà come correttamente comportarsi e soddisfare il richiedente. Il valore dell'omaggio (per singolo utente) è irrisorio ma il principio ritengo sia primario.Cordialità.

Spett. LIDL In data ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il [DATA]. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

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