Bacheca dei reclami

Spett. Farmasave In data 18/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di medicine e prodotti solari pagando contestualmente l’importo di 107,33€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 4 giorni. In data 23/06/25 mi è arrivata email di conferma spedizione ordine da parte del corriere Liccardi Express. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, lo stato della spedizione risulta bloccato su "registrata" e non ho ancora ricevuto la merce. I prodotti mi servivano entro la mia partenza che avverà in data 04/07/25 quindi devo riacquistare tutto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. bb Allegati: Ricevuta di pagamento

In data 19/06/2025 ho effettuato un ordine alla Farmacia online Farmasave, per un importo di € 70,86. I prodotti ordinati sono stati contestualmente pagati con carta di credito. Ciò nonostante, ad oggi i prodotti non sono stati consegnati. Ho interpellato più volte la Farmacia a mezzo mail e whatsapp. La risposta è stata che il pacco aveva subito un danno durante il viaggio e che occorreva attendere il rientro in sede per verificare. La mia richiesta è stata di tutelare il Cliente spedendo subito, senza altre attese, i prodotti ordinati, in quanto la Farmacia avrebbe potuto verificare il pacco danneggiato in un secondo momento, visto che l'ordine era già stato fatto da diversi giorni. La Farmacia non ha aderito alla mia richiesta. Ad oggi i prodotti risultano regolarmente pagati ma non consegnati. All'ultima richiesta di informazioni di questa mattina, la Farmacia non ha dato alcuna risposta. Con ogni riserva, anche per risarcimento danni.

Bungiorno, in data 8 giugno 2025 ho fatto 2 ordini distinti presso di voi: - 1 per acido ialuronico - 1 per 2 confezioni di COQUN 60 compresse. L'ordine per acido ialuronico è arrivato dopo 3 giorni. Quello di 2 confezioni COQUN 60 compresse mai arrivato La destinazione merce era: Liliana Gaio Via Papa Luciani 1 32033 Lamon (BL) Vi ho contattato via telefono, email e whatapps. Non rispondete a nessun contatto. Vi ho pagato tramite la mia carta a me intestata: Alberto Leonelli. Potete restituirmi i soldi o inviare i medicinali a mia madre? Cordiali saluti Alberto Leonelli ps il numero di ordine non lo perché non inviate l'email, ho cercato sul mio programma di posta e non risulta nessuna conferma d'ordine. Eppure i soldi li avete addebitati e 1 ordine lo avete consegnato. L'altro dove è???

Spett. FARMASAVE In data 03.06.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti: prolife, busta termica, ashwagandha pura, ibuprofene, pagando contestualmente l’importo di 23,40 € oltre a 5 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 12-96 ore lavorative. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le FARMASAVE, In data 29/05/2025 ho effettuato un ordine presso il vostro negozio online per l'acquisto di tre prodotti (ordine n. 104738217) e ho provveduto al pagamento dell’importo di €80,51. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che lo stesso sarebbe stato gestito in 12-96 ore, con consegna prevista successivamente. Il 30/05/2025, ho ricevuto una mail da Poste Italiane che mi comunicava l’affidamento della spedizione (numero di vettura 3UV19XB926988) da parte di FARMASAVE. Successivamente, il 03/06/2025, il corriere mi ha inviato un’ulteriore comunicazione notificando l’avvenuta consegna alle ore 11:55. Tuttavia, la consegna non è mai avvenuta: -Nessun abitante del civico 4 di Via Gorizia - Garbagnate Milanese, ha firmato il ricevimento. -Nessun vicino ha accettato il pacco. -In quel momento, non era presente nessuno in casa. Accertato il problema, ho tentato di contattarvi tramite mail e WhatsApp, seguendo le istruzioni presenti nella vostra mail di conferma ordine, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Inoltre, ho provato numerose volte a contattarvi telefonicamente al numero 0550107814, senza successo. Solo al nono tentativo sono riuscito a parlare con una vostra incaricata, la quale, invece di occuparsi direttamente della gestione della mancata consegna con il corriere, mi ha comunicato che sarei stato contattato dal corriere stesso, cosa che non è mai avvenuta. Dal momento che ho effettuato l’ordine e il pagamento direttamente a voi, ritengo FARMASAVE responsabile dell’intera transazione, inclusa la consegna finale del prodotto. Vi invito pertanto a provvedere senza ulteriori ritardi, e comunque entro 30 giorni dalla data dell’ordine, alla consegna del prodotto acquistato. In caso contrario, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Marco Terreni Allegati: Conferma ordine stampa ordine con pagamento Reclamo via mail

Spett. le Farmasave In data 07/04/2025 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online , pagando contestualmente l’importo di €203,19. Seguendo il track del corriere Gls in data 10/04/2025 l'ordine risultava consegnato. Tuttavia, ad oggi, nonostante le mie segnalazioni e il mio disconoscimento firma avvenuto in data 11/04/2025, non ho ancora ricevuto la merce e neppure il rimborso da parte vostra. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, visto che sono decorsi già 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, come da email da me inviata e da telefonata intercorsa con il vostro servizio clienti , ho chiesto l' annullamento del mio ordine , in quanto al quarto giorno , ancora non avevo notizie in merito, e il rimborso di 75, 74€su carta, metodo da me scelto per la spesa da me effettuatain data 25/04/2025. Mi e' stato risposto che non era possibile poiche' risultava in lavorazione. Poi, mi e' stato detto , sempre dalla signora del servizio clienti che come da loro prassi, avrebbe eliminato il mio indirizzo, in modo da bloccare il processo e il pacco non sarebbe stato spedito, ottenendo il rimborso in due giorni, ovvero il martedi' 06/05/2025. Invece, andando nella mia area , effettuato il login, ho visto la scritta" spedito" e ovviamente nessun link per il tracciamento, ma solo un numero di spedizione. Chiedo per tanto il rimborso di 75, 74€ come da me richiesto su carta, metodo da me scelto per l' acquisto fatto, come da accordi telefonici.

In base alla normativa vigente in Italia e nell’Unione Europea, il consumatore ha il diritto di annullare un ordine prima della spedizione della merce. Tuttavia, il sito del venditore non offre alcuna opzione per cancellare l’ordine, e durante la comunicazione via WhatsApp è stato esplicitamente dichiarato che la cancellazione non è possibile. Tali comportamenti risultano in contrasto con quanto previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e dalla Direttiva 2011/83/UE. L’ordine in oggetto è il n. #104560697, effettuato in data 22/04/2025, per un importo totale di €70,32. La merce non è ancora stata spedita, e ho già comunicato al venditore, tramite PEC, la mia volontà di esercitare il diritto di recesso.

Spett. Farmasave.it In data 01/01/2025 ho acquistato presso il vostro negozio online dei farmaci pagando contestualmente in anticipo con la carta l’importo di 166.90 Euro. Riferimento ordine 104016979 . Vi ho scritto vari email per contestare il fatto che mi sono arrivati ne anche la metà dei prodotti ordinati e pagati, inizialmente ho parlato al telefono con voi in qui mi avevate detto di scrivere un email nel email segnalare i prodotti mancanti, da qul momento da voi ho ricevuto sempre la stessa risposta in qui voi date la colpa alle poste per pacco aperto da loro e rubato e che io non dovevo ritirare quel pacco, e che io secondo voi dovrei denunciare le poste italiane per questa cosa ! il pacco e stato ritirato in un tabacchino e nel momento del ritiro in qui il tabacchino pieno di gente e io anche di fretta non potevo controllare subito e ho fatto foto del pacco,in qui sembrava ok al momento del ritiro , una volta che il pacco e stato aperto abbiamo constatato che mancavano più di metà dei prodotti ordinati e che il pacco era troppo piccolo per contenere tutti i farmaci ordinati e pagati dal sito di Farmasave, era evidente che il pacco era mandato appositamente in quel modo da chi lo aveva gia preparato, il pacco presentava poco di nastro trasparente pero nessun danneggiamento e da li si vedeva che quel nastro era messo apposta per dare colpe alle poste che in questo coso non centra nulla. La descrizione dei prodotti ( farmaci) mancanti li avete nel primo Email che vi ho mandato. Voglio i soldi o i prodotti mancanti indietro al più presto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [Farmasave] In data [30/01/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti compreso un farmaco omeopatico pagando contestualmente l’importo di [€ 81,07] oltre a [0] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [04/02/25]. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Telefonicamente non siete attivi Non rispondete alle varie email che vi ho inviato. Solo in su wattsapp mi avete risposto che io ho rifiutato la consegna e che se voglio ricevere un'altra spedizione devo pagare € 5 di spedizione E che se volessi i miei soldi indietro vi detrarreste € 5 Io ovviamente mi sono indignata con la vostra dipendente dicendo che tutto cio è assurdo in quanto non c'è nessuna tracciabilità che conferma che il pacco fosse in viaggio. Infatti la pagina sulla tracciabilità non si apre Non rispondete nemmeno più su wattsapp. Vi invito pertanto qu anto prima, e comunque , a emettere il rimborso dalla spesa da me sostenuta sullo stesso metodo di pagamento ossia Postepay In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dalla presente,non esiterò ad adire per vie legali a tutela dei miei Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento