Bacheca dei reclami

Ordine del 8/05/26 numero F376170 di € 103,72. Mi è stato recapitato un pacco contenente un ordine errato dopo circa una settimana. Ho provveduto a renderlo e a tutt' oggi, dopo ben 15 giorni dall' ordine, non ho ricevuto la merce che mi serve con urgenza come ho sollecitato, ne il rimborso.

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 16/05. Ad oggi non risulta associato alcun tracking alla consegna dell'ordine, nonostante l'ordine debba arrivare entro 96 ore (quindi domani al massimo). Ho scritto al servizio clienti ma non ho ricevuto risposta e leggo adesso tra i vari reclami che non sarei la prima ad avere problemi con le consegne. Mi auguro di ricevere la merce entro domani come da condizioni generali presenti sul sito, auspicando che si tratti di merce correttamente conservata e con scadenza non breve.

Buongiorno, in data 14/05, ho effettuato l'ordine F413499, con relativo bonifico bancario di €77.89. Dopo una prima mail di conferma d'ordine, non ho più ricevuto informazioni rigardo l'evasione dello stesso e la presa in carico da parte del corriere. Ho provato a contattare più volte il servizio clienti telefonicamente negli orari indicati dal centralino e non ho mai avuto risposta. Ho inviato 2 mail a info@farmasave.it ed anche qui non ho avuto alcun riscontro. Trovo tutto ciò molto irrispettoso del cliente, peraltro non è il primo ordine che faccio da questa piattaforma. Ad oggi la merce non mi è stata recapitata e non riesco nemmeno ad avere notizie. Chiedo che venga evaso l'ordine nel più breve tempo possibile trattandosi di terapia protratta nel tempo, se ciò non avverrà sarò costretta a procedere per altre vie. Trattamento alquanto discutibile da parte vostra. Saluti

Ho fatto un ordine ad Aprile che non è mai arrivato al punto di ritiro anche se su poste italiane risulta consegnato al mittente. durante questo mese in cui ho cercato di rintracciare il pacco il customer service di farmasave non ha saputo gestire la faccenda determinando lungaggini e confusione . Nonostante abbia sempre acquisitato centinaia di euro di prodotti dopo questo spiacevole episodio NON oserò mai più fare alcun ordine rischiando di rimetterci tempo e denaro !!

Buongiorno. Ho notato che anche a distanza di giorni dall'acquisto il tracking risulta inesistente. Spero di ricevere la mia spedizione integra e precisa. Monitorerò attentamente la spedizione e spero sia tutto come deve essere. Saluti

Ho effettuato un ordine con diversi farmaci e mi inviano due detergenti per mia figlia che scadono dopo un mese. Li contatto e mi dicono di fare il reso per avere il rimborso con BRT. Mi chiama il corriere e si prende il pacco ma del rimborso nessuna notizia e nemmeno del pacco. Pessimi loro e il corriere.

Buongiorno in data 4.5.2026 ho effettuato un ordine presso Farmasave di euro88,65 pagandolo con carta di credito a tutt’oggi non è arrivato nulla nonostante miei solleciti.numero ordine F355033 intestato a PANARELLI COSIMO VIS FRATELLI ROSSELLI 2 taranto 74121

Ho fatto un ordine su farmasave lunedì e non c'è traccia del pacco. Non è mai stato spedito niente. Ho provato ha mandare una mail e nessuna risposta. Ho chiamato il numero clienti e nessuna risposta. Ho scritto su WhatsApp e nessuna risposta! Voglio un rimborso immediato dei soldi sul metodo di pagamento effettuato (carta) il prima possibile.

Spett. FARMASAVE In data 03.05.2026 ho inserito un ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di € 78,59. Mi è arrivata la mail di conferma dell’ordine, e la mail dello stato dell'ordine "Open", ma non mi è arrivata la mail con la conferma del pagamento. Ho inviato numerose mail e messaggi per chiedere se l'ordine risultasse pagato (e mi avete risposto in modo affermativo) e quando sarebbe stato consegnato. Mi avete risposto che l'ordine sarebbe stato spedito entro 96 ore dall'ordine, termine ampiamente spirato. Tuttavia, ad oggi, dopo dieci giorni, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e in risposta ai miei messaggi mi arrivano risposte automatiche che mi dicono che l'ordine è in lavorazione. Ho fatto anche presente che probabilmente l'ordine non viene evaso per un errore del vostro nuovo sistema informatico che non ha registrato lo stato del pagamento, ma nelle mail di risposta questo aspetto non è stato considerato. Il servizio clienti è praticamente inaccessibile, al telefono non risponde nessuno e la chiamata viene chiusa, per mail e messaggio si ricevono solo risposte automatiche. (Spiace scrivere quanto sopra perchè le consegne sinora sono state effettuate entro i termini.) Vi invito pertanto a spedire il mio ordine entro domani. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto, la restituzione dell'importo pagato e il risarcimento dei danni subiti. Attendo immediato riscontro alla presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Stato ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDAFARMASAVE] In data [2.05.2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [27.49] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento