Bacheca dei reclami

Salve, premetto che ho sempre comprato su yoox e che mi sono trovata bene ma ho scoperto che non è conveniente usare le card yoox. Infatti ho acquistato una card del valore di 100e da utilizzare sul loro sito ma questo non è cumulabile con gli sconti in corso (quel giorno c'era il 30% su tutto), con le card yoox si paga il prezzo pieno come mi è stato spiegato al telefono (sono stati molto gentili)

Salve ormai aspetto che siamo spedito i miei ordini da più di 10 gg a dispetto di quanto ingannevolmente avete pubblicizZato (3 al massimo 5 gg lavorativi per la consegna) chiedo se non ci siano gli estremi per un cospicuo rimborso spese per le tempistiche non rispettate e impegni familiare rimandati a causa dei vostri ritardi

Vorrei reclamare un grosso disservizio. Credo che sia incon­cepibile non poter modificare un ordine a 2 minuti dall'acquisto visto che errato solo la fila del capo che da 40 deve essere 38 ed essere costretta a fare il reso o il cambio d'ordine e perdere tempo su tempo.Capisco la politi­ca ma tutto questo è assurdo visto che l'ordine non è partit­o. È la richiesta di variazione è stata richiesta a 2 minuti dall'ordine stesso. Operatore Call center molto discutibile e poco disponibile.

Spett. Yoox spa In data 13/12/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un borsa a mano tortora roger vivier pagando contestualmente l’importo di 870 € oltre a 4€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/12/23potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il [DATA 06/01/24 Il [06/01/24] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18/01/24 Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 870 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine