Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 29/04/2022 abbiamo acquistato presso il negozio monomarca Pandora c/o centro commerciale Ipercity, via Verga, 1 Albignasego (PD) alcuni gioielli (bracciali), per un regalo personale a nostra figlia. Lo scontrino è il numero 1275-0006 data 29/04/2022, ore 13:05, totale pagato: €444,00.Purtroppo, la prima volta che è stato indossato, appena aperto il pacco regalo, dopo pochi minuti è emersa reazione allergica cutanea, pertanto mia figlia non potrà mai usare gioielli Pandora, proprio perchè allergica (confermato anche dalla pediatra). In data 10/05/2022 ore 09:15 abbiamo contattato il negozio, ma il venditore ci ha negato la possibilità di reso con rimborso. Ci è stato proposto solo un cambio con altri gioielli, per pari valore. Ci è stato comunicato che il reso avviene solo per acquisti online, non è possibile per acquisti in negozio. Poiché non abbiamo necessità di altri gioielli, e i vostri gioielli non possono essere indossati da nostra figlia causa allergia scoperta proprio con questo regalo, chiediamo il rimborso, come previsto dalla legge italiana in caso di reso. Attendiamo una vostra comunicazione con le modalità per eseguire il reso ed ottenere il rimborso. Grazie. Cordiali saluti. Giuseppe Friso

Buongiorno recentemente mi sono recata presto un punto vendita per acquistare il regalo della comunione per mia figlia. Ho acquistato il braccialetto e sharms per l'importo di 236 euro e richiesto confezione regalo. La differenza tra una confezione normale ed una regalo è in sostanza un bollino bianco adesivo che chiude la confezione...e che non sta nemmeno chiuso. Semplicemente vergognoso vista anche l'entità della spesa. Ed anche ad una mia amica che ha preso.regalo per mia figlia stessa cosa... Non fate certo una bella figura

Ho avuto in regalo orecchini + collana, in omaggio c'era un bracciale rigido, di misura piccolissima. Il rivenditore mi ha negato il cambio. Non credo sia possibile, anche se è un omaggio.

buonasera ho un bracciale che si e'rotto:mi sono recata dal rivenditore,mi ha risposto che visto che la garanzia è scaduta ,non è possibile,in quanto il pezzo non esiste :Non è vero perchè il bracciale in questione si produce ancora.Inoltre ho fatto altri acquisti, e gli ho chiesto della vendita promozionale che è in atto, mi ha risposto che il regalo non c'era, poi mi ha risposto che potevo scegliere trovo poco professionale che sia il cliente che debba informare il rivenditore della promozione ,non è serio,ed onestoNon ho mai saputo,che i bracciali abbiano una scadenza,quindi la riparazione può essere effettuata , perche ripeto il bracciale è ancora in commercio

Buongiorno ho comprato l'anello Corona Incantata in Oro Rosa il 21/09/2019 nel negozio Pandora presso un centro commerciale della mia città.Dopo pochi mesi l'anello ha cominciato a sbiadirsi e le pietre ad annerirsi. Prima erano luminose e bianche, sono diventate scure e opache. Ho voluto fare reclamo perchè sono passata al negozio per chiedere spiegazioni, ed eventualmente un cambio (visto che erano passati pochi mesi ed è in garanzia), ma mi hanno detto che non è possibile e che purtroppo CAPITA. Ma cosa capita? L'oro non si sbiadisce anche se è una rodiatura. La bigiotteria Pandora è si bigiotteria ma di altissima gamma! 90 euro un anello non mi sembra bigiotteria che in 8 mesi può diventare nera. Nello stesso giorno avevo acquistato anche il bracciale piatto che ho perso dopo poco perchè si sganciava sempre. Che delusione davvero questi gioielli. Ma almeno l'assistenza in caso di problemi credo sia indispensabile, in negozio, valutando il caso specifico, non una risposta generica tipo CAPITA. All'oro non CAPITA di sbiadire, alle pietre anche se sono di vetro nemmeno, anche Swarovski fa gioielli di vetro che ho da anni e non hanno mai fatto nulla. Chiedo all'assitenza di valutare un cambio del mio gioiello. grazie.

Buongiorno, in data 25 e 26 settembre 2018, mi sono stati regalati due pezzi di uno stesso anello Pandora, sono due fedine ad incastro che completano un cuore di pavé, in oro rosa.Da qualche mese però, nonostante la cura e la manutenzione impiegate come da indicazioni sulle istruzioni Pandora, la copertura in oro rosa si è progressivamente e rapidamente rovinata, al punto di far intravedere il colore diverso del materiale originale.Il deterioramento per altro non è imputabile all’usura, in quanto presente in punti diversi sui due anelli,che vengono sempre portati insieme, e soprattutto in punti non sottoposti a sforzi o abrasioni.Sono recentemente stata nel vostro store di Rescaldina per chiedere assistenza in quanto entro garanzia, e per chiedere assistenza anche per altri prodotti della linea rose gold anch’essi, anche se per ora in modo meno evidente, rovinati.Lo store ha rimbalzato la mia richiesta dicendo che l’azienda non può far nulla in quanto reputati danni d’usura, nonostante non sia questo il caso.Infine recentemente ho dovuto smettere del tutto di indossare gli anelli perché la condizione di deterioramento della placcatura mi ha causato una spiacevole irritazione al dito, costringendomi a non poter indossare alcun anello, tra cui la fede nuziale,per settimane.Vorrei far notare che questo anello per me ha un significato molto particolare dato che mi è stato regalato per la proposta di matrimonio, e trovo assurdo che dopo nemmeno due anni sia costretta a chiuderlo in un cassetto e non poterlo indossare, soprattutto dato che la fede nuziale è stata scelta in abbinamento a questo così da portarli insieme, e purtroppo non mi è più possibile.Sono una fedele cliente del brand da anni ormai, ma mi sono resa conto che i vostri prodotti purtroppo hanno avuto un calo di qualità nel tempo, notevole, e di questo mi spiaccio molto.Segnalo inoltre che anche altri gioielli della linea rose gold, purtroppo acquistati per il giorno del mio matrimonio, sono ora inutilizzabili in quanto la placcatura continua a generare macchie verdi di ossidazione, che, se anche pulite dalle addette del negoZio lasciano lo smalto irrimediabilmente rovinato, per poi ripresentarsi.Grazie a questi problemi non posso più portare Né il mio anello di fidanzamento né i gioielli del mio matrimonio , scelti apposta in modo che potessi portarli anche successivamente con disinvoltura.Mi auguro che ci sia una soluzione a questo problema, perché è una situazione davvero spiacevole.

Buon giorno in data 07-08-2020 ho acquistato un bracciale presso il negozio Pandora in contrada Mandre Bianche SICILIA OUTLET VILLAGE AGIRA (EN). Ho chiesto ai commessi prima di acquistare il prodotto se vi era un alta concentrazione di nichel, poichè sono allegica, di solito la bigiotteria di alta qualità non mi dà nessun problema. Ho anche il testimone che può confermare la mia richiesta al commesso. Rassicurata sul prodotto ho acquistato e indossato il bracciale con codice 596586fpc-19 ed anche il Charm 796562czr , sono ritornata nel mio domicilio distante 15 minuti di strada e mi sono accorta che il bracciale mi aveva procurato una reazione allergica con eruzione cutanea molto pesante nella zona del polso. Sono disposta a ritornare in negozio indossare il bracciale e far vedere la reazione istantanea che mi procura. Ho contattato subito il negozio ed ho parlato con il responsabile che mi ha consigliato di rivolgermi direttamente all'azienda perchè il negozio non esegue restituzione della somma spesa. Mi sembra ovvio che i materiali non corrispondono a quello dichiarato nella garanzia ed altrettanto ovvio che non posso fare un cambio e non voglio un buono visto che non posso indossare i vostri prodotti . Chiedo di autorizzare il negozio alla restituzione della somma, se questo non avverrà, insieme ad altroconsumo continuerò legalmente il ricorso verso la vostra azienda. Distinti saluti

Buongiorno,sono Ilaria Cabianca scrivo dalla provincia di Verona per fare un reclamo in merito allo smarrimento del mio bracciale Pandora che aveva due clip di blocco e uno Charme. Il bracciale mi è stato regalato dei miei figli a metà ottobre del 2018 (otto mesi fa) e dopo un paio di mesi circa, togliendo il giubbino l'ho ho trovato sganciato dentro alla manica non ho dato peso alla cosa perché pensavo di aver preso una botta o che fosse stata proprio una casualità.Dopo circa un mese l'evento si è ripetuto, si è sganciato da solo e qui ho capito che forse la chiusura non era perfettamente funzionante...ero in casa e anche questa volta l'ho ritrovato.Mi sono recata alla prima occasione in cui sono stata in un centro commerciale, dentro un negozio di Pandora.... non dove lo avevano acquistato ma in un altro vostro punto vendita, e ho chiesto alla commessa se poteva dare un'occhiata e o se poteva sostituirmi la chiusura visto che si apriva senza motivo. La commessa, molto gentile, mi ha detto che secondo lei non aveva nulla e che la clip funzionava bene, che comunque sarei dovuta, eventualmente fosse successo ancora, (ovviamente col rischio di perderlo) ritornare con lo scontrinoA marzo mio marito ha avuto gravi problemi di salute ed io non sono più andata a farlo sistemare. Nel frattempo è successo ancora che sia sganciato ma per fortuna me ne sono sempre accorta e l'ho sempre ritrovatoTutto questo senza mai prendere botte o fatto nulla di strano,quindi con molta probabilità la chiusura era difettosa.La settimana scorsa sono stata al mare e purtroppo l'ho perso.Non l'ho più ritrovato con grandissimo dispiacere mio e dei miei figli che ci tenevano molto a questo regalo.Immagino che la garanzia non risponda per questi eventi ma visto che ero già stata a farlo controllare e non mi è stato sostituito, vi chiedo comunque se possiate venirmi incontro in qualche maniera vista la perdita del bracciale.Ho sentito anche associazione consumatori e mi è stato detto che in casi particolari come potrebbe essere questo, alcune aziende hanno risposto positivamente rimborsando o fornendo magari il prodotto esattamente uguale a quello smarrito.Vi allego anche la fotografia della garanzia così nell'eventualità potete vedere il pezzo che ho perso che era composto dal bracciale, 2 chiusure e non avendo portato in vacanza la.collana ho attaccato lo charme della famiglia (vedi garanzia) al bracciale.Ringrazio in anticipo e aspettando una vostra sollecita risposta porgo Cordiali saluti Ilaria Cabianca

Buongiorno, mia figlia di 12 anni, a dicembre 2018 si è comprata, con i suoi risparmi l’anello Pandora cod 186551-50 spendendo €49,00.L’ha indossato non tutti i giorni, quando andava a scuola non glielo facevo indossare per paura lo perdesse o rovinasse!!Ora, in vacanza da scuola, lo indossa sempre e...... l’anello si é scolorito. Ci siamo recate dal rivenditore Pandora presso il centro “Tiare shopping” di Villesse GO - dove l’abbiamo acquistato e le commesse, senza neppure valutare l’articolo hanno sentenziato che l’anello può essersi rovinato a causa di una botta/trauma ??!!!!! Io insisto e dichiarò che la ragazzina non lavora, non utilizza prodotti corrosivi e non ha subito alcun trauma.Esco dal negozio senza che mi venga proposta una soluzione o senza almeno dimostrarmi il loro interesse per il problema.A questo punto chiedo:1- a cosa servono le garanzie??????2- è giusto mettere sempre in discussione il cliente????(ho altri prodotti Pandora e MAI ho avuto problemi)Comunque sia l’atteggiamento delle rivenditrici in servizio il pomeriggio del 03/8/2019 non ha dato buona luce ai vostri prodotti.

Buongiorno, In data 2.03.19 mio marito ha acquistato per il mio compleanno:- n. 1 bracciale in maglia Mesh Reflexions € 59- n. 1 charmAlbero della famiglia € 29- n. 1 charm Cuore e Freccia Asimmetrici € 39per un totale di € 127scontrino di cortesia non fiscale n. 173641902/1, commessa DanielaIl bracciale era già stato assemblato dalla commessa.Dopo solo qualche giorno mi accorgo di aver perso lo charme Cuore e Freccia (euro 29 persi)A giugno mi accorgo che lo charm Cuore ha perso 2 brillantini che avrebbero dovuto essere incastonati.Mi consigliate di recarmi presso lo store dove ho acuistato per verificare l'eventuale sostituzione.Mi reco in data 17.07 presso lo store del Centro Carosello di Carugate, la commessa mi dice che in effetti, essendo incastonati i brillantini non dovrebbero venire via, quindi me lo sostituisce (con scontrino n. 0674-0002 commessa Jessica ) e me lo inserisce direttamente nel bracciale.Solo due giorni dopo quindi in data 19.07 la mattina, mi accorgo che lo charm appena sostituito non è più sul bracciale, ho perso anche quello!!Quindi, 1 charm sostituito perchè difettoso e 2 charm persi nel giro di pochi mesi e 68 euro buttati al vento!!Non sono per niente soddisfatta dell'acquisto di questo bracciale, ho scritto una email al customer di pandora richiedendo un rimborso totale con ovviamente la restituzione del bracciale, che non voglio più tenere.La risposta è stata che Pandora non risponde del furto e degli charm persi.Guardando un pò in rete ho scoperto che non sono l'unica che si è lamentata di questi charm difettosi che si aprono e si perdono, come potete vedere dai link qui di seguito:https://m.facebook.com/Pandora.Italia/posts/2937365199608831?comment_id=2945035648841786&reply_comment_id=2946100715401946&comment_tracking=%7B%22tn%22%3A%22R%22%7D(lo charm a cuore è lo stesso che avevo acquistato io)https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/dettagli-bacheca-dei-reclami?referenceId=CPTIT00548430-89(reclamo fatto già sul vostro sito)Mi sembra molto chiaro che questi charm siano difettosi, perderne 2 in poco tempo ed 1 sostituito perchè perdeva i brillantini incastonati, è un segnno evidente della bassa qualità di qeusti prodotti.Pertanto sono a richiedere il reso del bracciale con il rimborso totale di quanto da me speso e cioè di euro 127, oppure un buono spendibile negli store pandora dello stesso valore (sempre con la restituzionedel bracciale reflexions di cui non me ne faccio nulla perchè senza charm è inutilizzabile, per non parlare del fatto che si annerisce subito).Attendo un vostro gentile riscontro.cordiali salutiSamantha Doldi