Bacheca dei reclami

Spett. GrandVisionIn data 26/08/22 ho acquistato presso il Vostro negozio di Pergine Valsugana un occhiale da sole Rayban con lente graduata pagando contestualmente l’importo di 272,98 (numero d'ordine 22000445 - fattura n. 1792022 dd. 26/8/22). A distanza di un mese dall'acquisto si erano create delle bolle sulla lente tali da rendere il bene non idoneo all'utilizzo.L'occhiale mi fu cambiato ma con l'utilizzo estivo il prodotto ha ri- presentato tali difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 chiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lucia Maria Carbonini Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. GRANDVISIONBuongiorno,Ho effettuato un ordine DI € 125,00.Sono passati più di 20 GIORNI dall'ordine (0000580403) e non ho mai ricevuto la mail di tracking (loro di Grandvision dicono di aspettare 10 giorni).Al numero verde non risponde nessuno perché gli operatori sono sempre occupati, ogni volta si interrompe la chiamata sul momento di lasciare un recapito.Attendo un riscontro ,non voglio perdere soldi per una truffa Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro dieci giorni dalla data dell'ordine e pagamento : 9/07/23. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, F.P. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 21/07 ho ordinato online sul sito di Grandvision un paio di occhiali Gucci per mia figlia (ordine n°0000584701). Il pagamento di 210€ è stato confermato dal sistema il giorno stesso.L'occhiale è stato scelto appositamente perchè era indicato un tempo di consegna di 1/2 giorni (mia figlia doveva partire per il mare e aveva bisogno di occhiali da sole).Dopo- 2 telefonate al custome service Grandvision nelle quali mi si prometteva che in giornata avrei ricevuto informazioni sul mio ordine, ma non sono mai stata richiamata! - 2 email al customer service Grandvision senza alcuna risposta!soltanto oggi, dopo mia ulteriore telefonata e a distanza di 12 giorni dall'ordine vengo a sapere che gli occhiali mancano a magazzino ed il mio pagamento mi verrà riaccreditato tra altri 10 giorni!Questa cura degli ordini online e attenzione verso il cliente sono PESSIMI e non all'altezza di un Brand come Luxottica!

Buongiorno, ho ordinato un paio di occhiali dal sito Grand Vision il 6 luglio, il 12 luglio mi hanno cancellato l'ordine per mancata disponibilità e ad oggi (28 luglio) non ho ancora ricevuto il rimborso di 150€. Non mi hanno inviato la fattura nel momento dell' acquisto con carta di credito ma solo una conferma di avvenuto pagamento via mail con il numero dell' ordine.

Buongiorno, ricevo senza essermi mai iscritta continue comunicazioni da parte di grandvision. Non ho trovato la possibilità di negare autorizzazione o disiscrivermi. Ricevo anche due volte al giorno la comunicazione che mi invita a completare iscrizione, da me mai effettuata

Buongiorno, acquistai degli occhiali inserendo anche l’assicurazione Ergo su montatura e lenti.Alla data odierna lo store dove li ha acquistati non esiste più e gli altri store mi indirizzano a quello dove li ho acquistato. In poche parole il negozio di occhiali che ha sostituito lo store dove li acquistai mi chiede un prezzo superiore al prezzo di acquisto per ripararli.Cordiali saluti

Buongiorno, ho ordinato in data 21/5/23 delle lenti a contatto da Grand Vision al servizio online spendendo 93,54€.Il prodotto non è mai arrivato.Ricontattandoli hanno dato facoltà di scegliere se aspettare ancora o disdire l'ordine richiedendo il rimborso.Ho chiesto il rimborso ma non è pervenuto neanche quest'ultimo dopo numerosi giorni.Li ho contattati svariate volte tramite mail, non ricevendo mai risposta. Dopo vari tentativi con il call center mi hanno comunicato che hanno provveduto all'annulamento in data 13.06.23. Ma ad ora nessuna traccia del rimborso.In questo frattempo ho dovuto comprare altre lenti essendo sprovvista.Pertanto volevo denunciare il disservizio di tale azienda che vanta esperienze negative in continuazione, aspettando sempre di essere rimborsata.

Buongiorno, ho ordinato e PAGATO 2 confezioni di lenti a contatto presso Grandvision di Via Indipendenza a Bologna il 19.05.2023. Ho chiamato un paio di volte e mi hanno assicurato che entro 10 gg lavorativi la scatola mancante (una era disponibile in negozio) mi sarebbe stata consegnata e che comunque prima mi avrebbero chiamata. Oggi 14.06 richiamo per la terza volta, é trascorso quasi un mese e non risponde nessuno, messaggio registrato “al momento non possiamo rispondere”. Una barzelletta praticamente. Rivorrei il mio denaro per rivolgermi ad un’azienda più seria.

Salve , mio figlio ha ordinato in data 11/4/23 delle lenti a contatto da Grand Vision al servizio online spendendo 113€. Il prodotto non è mai arrivato.Ricontattandoli hanno dato facoltà di scegliere se aspettare ancora o disdire l'ordine richiedendo il rimborsoMio figlio ha chiesto il rimborso ma non è pervenuto neanche quest'ultimo dopo svariati giorni Sulla pagina facebook il 90% degli utenti ha avuto esperienze negativeLi ho contattati su messenger dicendomi che in data del 25/5/23 hanno provveduto al rimborso ma ad ora nullaIn questo frattempo ha dovuto comprare altre lenti essendo sprovvisto. Pertanto volevo denunciare il disservizio di tale azienda che vanta esperienze negative in continuazione

Ordine 0000558823. L'11 aprile ordino sul sito Grandvision.it 4 pacchetti di lenti a contatto per un totale di € 80,98.Trascorsi i 10 gg lavorativi per la spedizione mi viene comunicato che le lenti sono irreperibili, cosa che mi costringe a chiedere un rimborso e ad acquistarle in un negozio fisico. Chiedo il rimborso in data 2/5 ed entro 10 giorni avrei dovuto ricevere il rimborso. Ho sollecitato in data 9/5 e mi confermano che hanno provveduto ad emettere rimborso e che la tempistica massima è di 10 giorni. Ad oggi 25 maggio ancora nessun accredito presente Il servizio cliente in maniera arrogante risponde che non si può fare altro che attendere.