Bacheca dei reclami

BUONGIORNO, IL SOTTOCRITTO MARCO TOGNAZZONI, NATO A PISTOIA IL 10/08/1973, ATTUALMENTE DOMICILIATO IN VIALE FERDINANDO MARTINI, 40 A MONTECATINI TERME (PT) - C.F. TGNMRC73M10G713D, CON LA PRESENTE MAIL COMUNICA DI AVER RICEVUTO IN DATA 08/01/2025 UN ADDEBITO DI € 8,49 SUL PROPRIO CONTO CORRENTE IBAN IT39P0100570460000000002619, RELATIVO A SERVIZI RESI DALLA SOCIETA' "DOMESTIC AND GENERAL". TUTTAVIA, TALI SERVIZI NON SONO STATI MAI RICHIESTI NE' AUTORIZZATI DAL SOTTOSCRITTO, NE' EVENTUALMENTE RINNOVATI SE RIFERITI A CONTRATTI STIPULATI IN ANNI PASSATI. PERTANTO, RICHIEDO CON LA PRESENTE MAIL DI REVOCARE QUALSIVOGLIA ATTIVITA' E/O SERVIZIO DI ASSISTENZA RESO DALLA SOCIETA' "DOMESTIC AND GENERAL" RELATIVO AL SOTTOSCRITTO. RICHIEDO ALTRESI', IL RIMBORSO ED IL RIACCREDITO DI EVENTUALI SOMME ADDEBITATEMI SUL CONTO CORRENTE PER GLI ANNI PASSATI IN SEGUITO AD EVENTUALI CONTRATTI DI ASSISTENZA RINNOVATI AUTOMATICAMENTE SENZA IL MIO ESPLICITO CONSENSO. RIMANGO IN ATTESA DI UN CORTESE CENNO DI RISCONTRO, INDICANDO, DI SEGUITO, I MIEI RECAPITI: CELLULARE 392/5315489 MAIL marco.tognazzoni@libero.it PEC marco.tognazzoni73@postecertifica.it FIRMATO MARCO TOGNAZZONI

Piano di assistenza numero WRA0069963. Ho richiesto recesso del servizio nelle 24h successive per mancato intervento del tecnico incaricato. Vi ho scritto per mail e telefonato subito per richiedere il recesso, chiedendo i più volte aggiornamenti. Unica vostra risposta : da:D&G 10/12/24 Oggetto : apertura ticket: recesso contratto estensione garanzia #SC01039385 il codice identificativo n. #SC01039385 è stato assegnato alla Sua richiesta. Sarà nostra premura gestirla nel più breve tempo possibile. Sorpresa,... Giorno 2 gennaio 25 mi vengono addebitati 66,58€, assolutamente non dovuti ed anche non corrispondenti a quanto mi avevate detto. Comunque, chiedo rimborso immediato della somma prelevata indebitamente da mio Cc e la pratica di recesso conclusa. Altrimenti provvederò semplicemente a sporgere ufficiale denuncia alle autorità per appropriazione non dovuta. Ho provveduto a revocare mandato per vostre future appropriazione, chiedendovi di eliminare da vostri database le mie coordinate bancarie.

Buongiorno, Alla presente Vi allego la PEC inviata a Domestic & General per la richiesta della garanzia decennale sul motore inverter della nostra asciugatrice. Chiedo la conferma da parte di Domestic & general che non è stato sottoscritto alcun altro contratto oltre alla garanzia decennale sul motore. Chiedo inoltre la conferma scritta della garanzia decennale sul motore da parte di Beko, che non è stata rilasciata per iscritto, ma con un generico codice che, in base alle condizioni della garanzia Beko, non è sufficiente per avere la garanzia. Buona giornata. Giovanni Pozzoli

Vorrei chiedere gentilmente la disdetta del contratto di Assistenza numero IW55000642 che viene rinnovato ogni anno, e non riesco a contattare questa azienda per la disdetta del mio contratto. Il servizio di assistenza non ci serve più, grazie mille!

Buongiorno,in data 09/06 2021 ho acquistato una lavatrice. Ad oggi mi accorgo che pago 3 ,99 più 0,40 di una garanzia che continua dal 2021 per un servizio non richiesto e chiedo la restituzione della somma versata fino ad oggi, con la relativa chiusura del contratto. Grazie e buona giornata

Buongiorno, nonostante mie continue richieste via mail e pec di evidenze del presunto contratto di manutenzione elettrodomestici sottoscritto il 19/09/2022, mi avete inviato in data 21/08/2024 una copia di contratto a mio nome senza firma della sottoscritta, pertanto nonvalida. Infatti, ero perplessa di aver mai potuto attivare un contratto di manutenzione elettrodomestici così dispendioso e a rinnovo tacito annuale. Pertanto faccio formalmente presente che la copia del contratto a me fornitami (in allegato), non risulta da me sottoscritto e pertanto non valido. Non ritengo pertanto giusto che mi sia stata addebitata la cifra di 179,88€ nel 2022 e 2023, a meno che non mi si dimostri di aver sottoscritto tale impegno con rinnovo annuale (cosa che dubito fortemente avrei mai fatto). In caso NON ci sia questa prova, chiedo che mi venga rimborsato su CC, entro 10gg da oggi, quanto ingiustamente mi è stato addebitato negli anni senza autorizzazione su cc image.png. Confido in una pronta e collaborativa risposta per evitare di procedere legalmente nel contenzioso. Saluti Cristina Barbotto

Buongiorno, ho scoperto dal mio estratto conto che da anni pago un servizio di assistenza Domestic & General per una mia vecchia lavatrice (che non posseggo più da 2 anni) senza saperlo. Ho recuperato tramite web i riferimenti e ho chiamato il servizio assistenza Domestic & General per chiedere spiegazioni e mi è stato detto che io ho sottoscritto un contratto di assistenza nel 2021 con un rinnovo annuale. In quell'anno avevo contattato l’assistenza indesit chiedendo una riparazione per la lavatrice (che ho pagato), ma non mi è mai stato comunicato di un tacito rinnovo nè ho ricevuto o firmato documentazione a riguardo. Per giunta nell'anagrafica dell'azienda (e nel documento) risulta come mio indirizzo di residenza quello in cui era sita la lavatrice (in una casa che avevo affittato e messo in vendita pochi mesi dopo, quindi a maggior ragione non avrei avuto motivo di accettare un'assistenza sull'elettrodomestico) che è diverso da quello in cui risiedevo. Ho chiesto che mi venisse inviata copia di quanto avrei firmato, ma mi è solo stata inviata una copia del testo di questo contratto e non il documento da me firmato. Non ritengo giusto che mi sia stata addebitata automaticamente la cifra di circa 119€ ogni anno a meno che non mi venga dimostrato che io ho firmato per questo servizio e per il suo tacito rinnovo annuale (cosa che dubito fortemente di aver fatto). In caso non ci sia questa prova richiedo il rimborso di quanto mi è stato addebitato negli anni. Grazie Alessandro Cocozza

Spett. domesticandgeneral In data 18/7/24 ho sottoscritto il contratto per garanzia aggiuntiva di 10 anni concordando un corrispettivo pari a 5 euro mensili. Non sono piu interessato Dato che ho gia fatto la richiesta di cancellazione ma In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Domestic & General, In data 11/03/2023 ho sottoscritto il contratto numero WRA0012961, per estensione di garanzia di una lavatrice Indesit. Alla data di fine contratto, ossia il giorno 11/03/2024, il contratto si è rinnovato automaticamente, e ho continuato a ricevere addebiti sul mio conto bancario, per un importo di Euro 9,49 al mese. Mi sono accorto degli addebiti, e ho chiesto una cancellazione del contratto. Ho ricevuto una conferma di cancellazione il giorno 2/7/2024. Il contratto dice che avrei dovuto ricevere una comunicazione scritta, nella quale mi doveva essere chiesta conferma della volontà di rinnovarlo. Cito il testo del contratto: "All'avvicinarsi della scadenza riceverà una nostra comunicazione, con la quale le chiederemo conferma della sua volontà o meno di rinnovare il contratto." Tuttavia, non ho mai ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra, e comunque il contratto è stato rinnovato, e ho pagato tre mensilità prima di chiedere la cancellazione. Inoltre, nel mese di giugno 2024 ho avuto un problema con la lavatrice, che ha richiesto l'intervento di un tecnico. Non sapendo che il contratto con voi era stato rinnovato, ho chiamato un centro di assistenza privato (COMONI s.n.c. di Cusano Milanino), sostenendo una spesa di riparazione di Euro 150. Il centro assistenza ha dichiarato di aver verificato il contratto WRA0012961, e di aver trovato che risultava non attivo. Pertanto, vi chiedo un rimborso delle seguenti spese: 1. Tre addebiti mensili di Euro 9,49 al mese, per un totale di Euro 28.47; 2. Spesa di riparazione con centro assistenza, per un totale di Euro 150. Su vostra richiesta, fornirò eventuali documenti a prova di quanto sostenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data presunta 23/10/2019 è stato attivato un addebito diretto al mio conto corrente relativo alla posizione IT41SER0000006416700968. Disconoscendo questa attività richiedo il rimborso per gli addebiti mensili da me sostenuti (6.49 EURO PER 1 MESE DEL 2021 - 6.49 EURO PER 8 MESI DEL 2022 - 6,99 EURO PER 3 MESI DEL 2022 - 6,99 EURO PER 7 MESI DEL 2023 - 7,49 EURO PER 2 MESI DEL 2023 - 7,49 EURO PER 6 MESI DEL 2024 ) fino ad oggi e la chiusura del rapporto immediata.