Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 16 agosto 2023 ho avuto la cattiva idea di viaggiare con un frecciargento che ha accumulato ritardo per oltre 1 ora a fronte di un tempo di viaggio previsto di circa 2 ore e 30.A distanza di oltre 3 mesi sono ancora in attesa di ricevere il rimborso, assurdo.

Buonasera, in data 3 settembre 2023, in fase di acquisto di un abbonamento mensile per trasporto ferroviario per la tratta Napoli Afragola - Roma Termini tramite l'applicazione per smartphone di Trenitalia spa, con pagamento a mezzo PayPal, mi è stato restituito il messaggio di errore :pagamento non andato a buon fine. Ho così provveduto, dopo pochi minuti, ad effettuare una nuova operazione di acquisto per lo stesso abbonamento, regolarmente andata a buon fine. Tuttavia, dopo alcuni minuti, ho ricevuto una mail con la quale mi confermavano che il pagamento relativo alla prima transazione di acquisto presso Trenitalia spa era andato anche esso a buon fine. Di conseguenza, l'acquisto dell'abbonamento per il trasporto ferroviario è stato duplicato, con conseguente duplicazione dell'addebito del prezzo di acquisto (pari a 391€). Ho immediatamente segnalato il disguido a Trenitalia spa tramite applicativo messo a disposizione dalle stessa società, ricevendo una mail nella quale mi segnalavano di aver preso in carico la richiesta, e che la stessa sarebbe stata evasa entro 30 giorni. Mi sono poi recato il giorno successivo presso la biglietteria Trenitalia della stazione FS di Afragola, spiegando l'accaduto al dipendente di turno, e chiedendogli lumi sul da farsi. Lo stesso mi ha risposto che il canale telematico messo a disposizione da Trenitalia per segnalare il disguido, lo stesso che avevo utilizzato, era l'unico disponibile per presentare la richiesta di rimborso. Non avendo avuto ulteriori riscontri da Trenitalia spa, nell'ultima settimana di ottobre mi sono recato nuovamente presso la biglietteria Trenitalia sita nella stazione di Napoli Afragola per avere notizie in merito alla mia richiesta, e sollecitarne l'evasione. Ancora una volta non ho ricevuto risposte da Trenitalia. Per tale motivo, in data 21 c.m mi sono recato ancora una volta presso la biglietteria Trenitalia della stazione di Afragola per sollecitare la mia pratica. Ad oggi, non ho ricevuto alcun riscontro. Si chiede pertanto la Vostra assistenza per ottenere la restituzione dell'importo di €391,00, pari al costo dell'abbonamento mensile erroneamente addebitato per due volte. Resto a disposizione per ogni ulteriore chiarimento. Cordiali saluti.

Spett. TRENITALIA, Sono titolare del biglietto per il treno del 20.11.2023 da Lodi a Milano centrale. In biglietteria a Lodi ho comprato con carta di credito il biglietto. Ho vidimato elettronicamente in stazione il biglietto e la ricevuta cartacea della carta di credito la cestinai.Nota che in biglietteria NON mi hanno avvisato di tenere lo scontrino.Sul treno il controllore mi ha fatto una MULTA di 49,40 euro perche' non avevo la ricevuta e lui non poteva con il suo apparecchio di controllo vedere se avevo vidimato !Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 49,40 Euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, VILLA ROBERTO

Buongiorno, dal 27/06/2023 attendo il rimborso dell’intercity che ha subito un ritardo in partenza di oltre 60 minuti. Ho più volte sollecitato, mi avete detto che il rimborso e’ all’ultima fase e dovrebbe essere erogato. Purtroppo già da 2 mesi mi avete comunicato ciò. Sul vostro sito c’è scritto che l’attesa massima e’ di 3 mesi. Nel mio caso sono quasi 5 mesi che sto attendendo. Chiedo di velocizzare urgentemente! Grazie

Buongiorno, il mio treno da Ginevra (svizzera) a S.Benedetto del Tronto per mia moglie e due figlie del 20 Maggio 2023, e' stato cancellato per l'alluvione in Emilia Romagna.La mia domanda di rimborso e' stata creata ma non ho ricevuto nessun rimborso ancora dopo se mesi e nonostante le mie numerose chiamate al supporto.Riporto in dettaglio le informazioni del bigliettoTrenitalia: Reimbursement created (Id:2-AVXXG0PI)PNR: UK3YGNTravel Date: 20/05/2023Purchase ID:1900898706190089870319008987041900898705grazie del supporto e cordiali saluti,Marco Albertini

Salve,Faccio la tratta Torino-Biella, ogni giorno, ormai da più di un anno.Probabilmente è la tratta peggiore del Piemonte, prendo due treni ad andare e due a tornare perché i collegamenti diretti sono sogni troppo grandi.In questo anno ho visto aumentare il prezzo dell'abbonamento e peggiorare il servizio offerto. Pago 140 euro al mese per avere treni così vecchi che non ce la fanno più, sporchi, la puzza dei bagni arriva ovunque tu ti sieda (sempre se riesci a sederti, non è così scontato), senza aria condizionata in estate con 50 gradi all'ombra e senza aria calda in inverno con - 3 fuori (e anche dentro). Ma la cosa che più sconcertante ancora è sono PERENNEMENTE in ritardo. E non di 5 minuti, ma di 30, 32, 33, 45... È un incubo.

Buonasera,Il mio treno 723 del 26 agosto (PNR BF9FS5) ha subito un ritardo all'arrivo di oltre 60 minuti.In data 27/8 ho inviato sul sito Trenitalia la richiesta di rimborso, accettata con Id: 2-BEC18571 con prevista risposta/evasione entro 30 gg.Trascorsi i 30 gg. ho inviato nuova richiesta, accettata con Id: 2-CEEDFT2G, con prevista risposta/evasione entro 30 gg.Ancora una volta nessun riscontro da Trenitalia.Non conosco l'entità del rimborso a me spettante.Spero di ricevere risposta al più presto, almeno tramite l'intervento di Altroconsumo.Grazie

Buongiorno, in data 1/8/2023 ho ricevuto conferma della ricezione richiesta rimborso Treni (talia: Comunicazione creazione Rimborso (Id:2-B7UIKAH3), ma da allora non ho ricevuto nessun altro riscontro da parte vostra. L'abbonamento su FSE era stato pagato 2 volte per sbaglio come dimostrato nella richiesta originale.

il mio saldo punti non è aggiornato in quanto ammonta ancora a 292 anzichè 592 punti. Inoltre non è riportata alcuna informazione all'estratto conto sul vostro sito proprio in riferimento ai 300 punti.Per la seconda transazione del valore di 120 ho pagato 103,35 in cui sono stati detratti 16 euro e 65 centesimi di un inennizzo.Di conseguenza mi avete solo scalato i punti senza ulteriore sconto di 10 euro (i 300 punti del cashback)

Buongiorno, ho acquistato il biglietto tramite Trainline e il giorno successivo, arrivato in stazione scopro che il treno è stato cancellato. Non ho ricevuto alcun avviso tramite l'app di trenitalia, nonostante avessi registrato il biglietto. Ho fatto richiesta di rimborso il 7 ottobre e non ho ancora ricevuto risposta.