Bacheca dei reclami

Gentilissimi, comunico che ho acquistato presso il vostro sito e non mai ricevuto la consegna dei seguenti ordini: GSO1WH41200YEXT GSO1WH41200YEX5 GSO1W41200YEXX GSO1WH41200YEXQ GSO1WH41200YEX8 GSO1WH41200YEX6 GSO1WH41200YEX7 GSO1WH41200YEX9 GSO1WH41200YEXF GSO1WH41200YEXB GSO1WH41200YEXK GSO1WH41200YEXG GSO1WH41200YEXY GSO1WH41200YEXA GSO1WH41200YEXS GSO1WH41200YEXR GSO1WH41200YEXL GSO1WH41200YEXH GSO1WH41200YEXJ GSO1WH41200YEXD GSO1WH41200YEXV GSO1WH41200YEY0 GSO1WH41200YEY1 GSO1WH41200YEXP GSO1WH41200YEY2 GSO1WH41200YEYU GSO1WH41200YEYC GSO1WH41200YEXE GSO1WH41200YEYT GSO1WH41200YEY6 GSO1WH41200YEY5 GSO1WH41200YEY3 GSO1WH41200YEY4 Ho seguito le vostre indicazioni e mi sono recata in posta per chiedere spiegazioni e a sua volta mi hanno chiesto di chiedere il rimborso da parte vostra. Inoltre, come da vostra richiesta ho scritto più volte a cs@cirroparcel.it senza riscontro. Successivamente, ho provato a contattarvi telefonicamente senza riscontro e vi ho scritto in chat con risposta ingiustificata in quanto per settimane ho provato a contattarvi e a chiedere supporto. CHIEDO IL RIMBORSO DELLE CONSEGNE MANCANTI. Grazie mille

Buon pomeriggio, ho acquistato su SHEIN, mi arriva il pacco, alcuni articoli avevano una vestibilità troppo grande così decido di fare un reso. Seguo tutte le procedure di reso (ho tracciabilità della restituzione) passa più di 1 mese a mi continuano a negare il rimborso , trovandomi tante scuse e alla fine mi dicono che il corriere avrà perso il pacco.

Salve, ho chiesto a SHEIN di inviarmi un rimborso in quanto il pacco risulta consegnato ma non l’ho ricevuto io. SHEIN ha voluto delle prove ed io gli ho mandato la mia firma (che non corrispondeva a quella sul pacco) e gli ho mandato le registrazioni PRIVATE delle mie telecamere esterne di sorveglianza, con l’orario in cui il pacco risultava consegnato. Nonostante ciò non hanno voluto aiutarmi in nessun modo, ci ho perso pacco e soldi

Per la colpa loro il mio account è rimasto bloccato per quasi 3 settimane perciò non riesco a terminare in tempo il gioco casa dei cuccioli. Ho chiesto tramite l'assistenza clienti di farmi l'estensione perché sto perdendo 8 euro che mi spetta quando finisce la partita. Come al solito mi ha risposto una persona irresponsabile dicendo che tutto si gestisce in automatico e non devo perdere la speranza e continuare a giocare. Cioè non mi danno 8 euro ma devo continuare a giocare facendo la promozione a favore loro (prevista dalle regole del gioco). Comunque Temu è molto meglio, si trovano i vestiti uguali a quelli di Shein ma con i prezzi molto più bassi. E poi in caso di qualche problema rispondono a caso se za nulla di preciso

Buongiorno, Ho fatto un ordine su SHEIN con l’ID in oggetto, per il valore di euro 61,01. Ho reso tutto quanto (8 articoli chiusi nelle bustine con relative etichette) in data 7.11.25. Il 12.11.25 mi arriva prima una mail di arrivo dei prodotti in magazzino e subito dopo, a distanza di pochi minuti, un’altra mail col seguente contenuto: “ ntile Cliente, Siamo spiacenti di informarti che gli articoli per cui hai richiesto il reso, dell'ordine GSO14606R00N5RF non corrispondono agli articoli che abbiamo ricevuto. Pertanto, non possiamo elaborare l'importo del rimborso.” Ho aperto ticket e anche segnalazioni via chat e oggi ricevo la seguente risposta: “ Il nostro reparto specializzato ha valutato la sua richiesta di rimborso, ma non è stato possibile accettarla. Questa decisione, non può essere modificata in alcun modo. Le consigliamo di contattare direttamente il corriere o la piattaforma di pagamento per ottenere ulteriori informazioni e assistenza in merito alla questione. Dal nostro reparto assistenza, non abbiamo la possibilità di intervenire oltre.” Dunque ho perso sia i soldi sia i prodotti.

buongiorno, il 22 ottobre ho contattato l’assistenza perché il pacco che avevo appena ritirato risultava manomesso e con merce mancante. Mi hanno aperto 2 ticket e chiuso quasi subito dicendo che non è un loro problema. Ho contattato anche il corriere.

Torno in data 20/10/25 ho effettuato un ordine con numero: GSO14X59M00TKAY GSO14X59M00TKAX GSO14X59M00TKA7 GSO14X59M00TKA5 GSO14X59M00TKA6 Shein dichiara che il pacco è stato consegnato ma nonostantela tempestiva comunicazione che il pacco non è stato ricevuto io non riesco ad ottenere un rimborso. Shein non vuole fornire prova di consegna. Sono quindi a richiedere il rimborso

Buongiorno SHEIN in data 27 ottobre 2025 ho effettuato un ordine numero GSO14924900N5GH pari a euro 21,22. La consegna doveva avvenire tra il 5 novembre e il 12 novembre tramite corriere paack con spedizione n. C25102901572029. Il pacco non mi è stato consegnato, il corriere non ha fatto neanche un tentativo di consegna e non si riesce a contattarlo in nessun modo. Ieri 12 novembre ho chiesto al vostro servizio clienti di avere il rimborso, mi è stato risposto che avrei dovuto scrivere oggi 13 novembre per ottenerlo. Ho scritto oggi mi è stato risposto che la consegna è stata posticipata al 19 novembre. Trovo vergognoso dover aspettare un’altra settimana per la vostra negligenza nell’affidare le spedizioni a corrieri incompetenti e inaffidabili. Desidero quindi ottenere il rimborso completo dell’ordine in oggetto entro 48 ore. Cordiali Saluti Francesca Salvato

In data odierna 11/10/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso per un reso spedito esattamente un mese fa ovvero il 9/10/2025 il pacco è stato smarrito da poste italiane,ho aperto un reclamo formale con poste italiane e loro mi ha comunicato che essendo un pacco con reso prepagato il pacco deve essere svincolato da SHEIN , ho provato a mandare diverse e-mail e non vogliono rimborsarmi per legge ma la loro politica di rimborso dice (in allegato la foto dimostrativa ) “Il rimborso sarà trattenuto fino al ricevimento dei prodotti o fino alla fornitura della prova di avvenuta restituzione, a seconda di quale sia la prima delle due date” Io ho dimostrato l'avvenuta spedizione del reso con id di tracciamento 7P31D23360336 id reso 14NME0L73F.

Spett. Spett.le Shein In data 22/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tappeto codice SKU SF25031322969243719 pagando contestualmente l’importo di € 77,38. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/08/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche ed essendo un prodotto difettoso ( si erano rovinati tutti i fili intrecciati) ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il form del vostro sito entro i termini consentiti dalla vostra policy (entro 02/09/2025) Avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il giorno 08/09/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 56 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 77,38. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Mi avete scritto che non volete rimborsarmi sostenendo che il pacco è arrivato vuoto, ma non mi avete fornito alcuna prova. Per la spedizione ho utilizzato la vostra ldv precompilata con tutte le indicazioni. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ft acquisto Ricevuta di consegna