Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato sul vostro sito il 21 novembre. La data stimata di consegna era originariamente il 17 dicembre ma successivamente è stata spostata più volte fino a quando non è stato indicato che avrei ricevuto l'ordine a febbraio. Ho contattato l'assistenza che, nonostante il mio ordine sia ancora in transito, indica che non mi può più fornire una soluzione in quanto avrei dovuto reclamare prime. Non è indicato da nessuna parte che c'è un limite di tempo affinché io possa reclamare inoltre state indebitamente trattenendo i miei soldi nonostante io non abbia quello che ho pagato. Chiedo il rimborso di quanto speso o la rispedizione.

Buongiorno,segnalo che effettuato un acquisto con pagamento a rate con Klarna su Shein, il cui ordine è stato diviso in due pacchi .La gonna dal costo di 17 euro risulta spedita e consegnata a destinazione in data 31/10/2022 con tracking poste italiane 9C8003I415655.Hanno consegnato quando non c'era nessuno a casa,senza neanche una telefonata, alla firma del tracking non risulta alcun nome indicato a sistema.Nello screenshot in allegato si legge consegna a CASANDRINO mentre il pacco era destinato MARCIANISE. Ho controllato nel vicinato e nessuno ha ritirato la gonna al mio posto.Ho contatto Klarna e mi hanno mandato dal venditore,ho contattato Shein e il servizio clienti mi ha negato il rimborso.Mi rivolgo a voi in quanto non ho solo subito un disservizio nella consegna,ma non risulta neanche in mio possesso in quanto ero assente e la gestione è stata pessima perché sembrano che tutti abbiano dimenticato le norme di tutela del codice del consumo per l'acquirente.Pretendo di essere risarcita in quanto il corriere non ha assolto la sua obbligazione e desidero il rimborso dei 17 euro per la gonna non ricevuta e deve provvedere il venditore.Grazie

Buongiorno, vi scrivo in quanto in data 26/07/2022 ho effettuato un ordine sul sito di Shein.com del valore di € 29.33. Conoscendo i tempi biblici del sito per quanto riguarda l'invio della merce ordinata, ho aspettato con pazienza fino a ieri, quando ho deciso di andare a dare un'occhiata e contattare il servizio clienti in caso di necessità.Scopro dunque che andando sul tracciamento del pacco non ci sono notizie di questo da giorno 03 Agosto, data in cui è stato localizzato a Milano. Contatto dunque il servizio clienti, e scopro che l'operatrice, nonchè Shein in generale non abbia la più pallida idea di che fine abbia fatto il mio pacco (già pagato, con regolare pagamento registrato dalla mia banca). L'operatrice mi dice anche che non può fare nulla per aiutarmi perchè sono scaduti i 45 giorni dalla data di consegna stimata per la ricezione del pacco, quindi l'unica conclusione a cui arrivo è che io abbia perso sia l'ordine che il denaro che ho speso. Ovviamente mi arrabbio molto, cercando di fare capire che mi sembra assurdo loro non possano fare nulla, soprattutto perchè i soldi li hanno presi e quelli non sembra siano soggetti alla scadenza dei 45 giorni. Trovo tutto questo inaccettabile, e quindi mi rivolgo a voi chiedendovi un consulto su cosa io possa fare. Grazie mille, Giulia Gibilisco.

BUONGIORNO HO ORDINATO SU SHEIN 3 PRODOTTI IL 1 DICEMBRE 2021 CON PROMESSA DI CONSEGNA 26/29 DICEMBRE 2021,IL MIO PACCO NON E' MAI ARRIVATO.CONSIDERANDO CHE ERANO REGALI PER NATALE ED ARRIVATI AD OGGI 14 FEBBRAIO CHIEDO LA RESTITUZIONE DELLA SOMMA DA ME VERSATA DI EURO 27,25.SI CONSIDERI CHE HO EFFETTUATO DEI RECLAMI SUL SITO STESSO E MI SI DICEVA SEMPRE CHE LA MERCE ERA BLOCCATA IN DOGANA E AL PIU' PRESTO SI SAREBBE RISOLTO....MA AD OGGI NULLA...

Buongiorno, mio marito mi ha regalato una e-card SHEIN del valore di 200 euro (numero dell'ordine:GCLYZ208). Non è mai arrivata comunicazione sul numero della carta e relativo puk per attivarla. abbiamo iniziato a scrivere agli indirizzi itservice@shein.com e service@shein.com reperiti online nell'area riservata del sito e sui loro canali social ma non sono pervenute risposte.vorrei comprendere come sbloccare la situazione per poter usufruire della card oppure ottenerne il rimboso.Grazie