Bacheca dei reclami

Spett. SHEIN In data 16.07.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 25 PRODOTTI con ordine numero GSO1C829200MW9X pagando contestualmente l’importo di euro 181,64. Ho ricevuto il pacco il 24.07.2025 e, aprendolo, ho constatato che c'erano solo 9 articoli e mancavano 16 MANCAVANO 16 ARTICOLI . Vi ho inviato una segnalazione e voi vi siete scusati per l'accaduto riconoscendo il vostro errore. Vi invito pertanto a rimborsarmi immediatamente l'importo dei 16 articoli non presenti nel pacco pari a 106,43 euro sul mio metodo di pagamento originario . In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. e presentando contestuale denuncia per truffa presso l'Autorità Giudiziaria competente.

Nel pacco c'era libri strappato e il pacco era metà aperto e danneggiato rotto Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o rimbors. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Pacco mai ricevuto perché il corriere che mettono l'ha lasciato in portone nemmeno ha avvisato nessuno non hanno una firma niente Non so se sia stato rubato o mai lasciato o preso dal corriere stesso Con le prove nemmeno rispondono Truffa. Mai più

Vedete che io non mai ritirato niente e non o nessun famigliare di nome marco e non conosco nessuno ragazzi dai un po di umiltà ma basta a prendermi in giro con la mia ragione e da un mese che sto andando avanti voglio il mio rimborso

Salve a me risulta che il mio pacco e stato consegnato e firmato da un signore di nome marco e io non conosco nessuno con quel nome io non mai ritirato niente io disconosco la firma ma loro non vogliono capire insistono che io o rititato quel pacco se la avrei ritirato non avrei fatto 50 segnalazioni e vengo a sapere che il corriere a consegnato il mio pacco al numero 37 ecio abito al numero 2M c'è io non cella faccio più aiutami voi per cortesia

Spett.shein.italia In data 8.07.25 ho acquistato presso il Vostro negozio un cellulare pagando contestualmente l’importo di € 103.97 Il giorno 15.07.25 mi dichiarate la consegna,che vi ho ripetutamente contestato con mancata consegna con relative prove di mancato ritiro pacco, richiesta corrieri , richiesta vicini di casa, innumerevoli email di spiegazioni e richieste di assistenza e per concludere anche prove fotografiche di telecamere citofono/ piazzale con relativi orari e visione di mancato attivo corriere,detto ciò a oggi non ho ancora ricevuto un assistenza che possa risolvere il mio disguido,se non innumerevoli perdite di tempo, pazienza e soldi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho vinto €57,10 con un gioco offerto da Shein (casa dei cucciolo), in realtà avevo inizialmente scelto un completo tailleur ma al momento della vincita mi è stato segnalato che non era più disponibile e che potevo in alternativa selezionare un premio in credito portafoglio. Il problema è che quando ho provato ad utilizzarlo per pagare il carrello mi è stato comunicato che il mio account era stato temporaneamente bloccato per attivista insolite (allego screenshot). In realtà non è l'account ad essere bloccato perché se rimuovo il pagamento con credito portafoglio posso tranquillamente fare gli acquisti. Ho contattato il servizio clienti più e più volte ma non riesco a comunicare minimamente con loro e mi chiedo perché debba perdere tale credito. La trovo una politica assurdamente scorretta e mi auguro riusciate a risolvere tale dinamica, almeno dando delle chiare spiegazioni. In attesa di un riscontro, auguro un buon proseguimento di giornata. Cordiali saluti Rita Petrillo

Spett. Shein In data 16 giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 38,56. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26 giugno 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 28 giugno 2025 Il 28 giugno 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 03 luglio 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 31,79. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho effettuato un ordine su SHEIN (n. GS01US40900MN73) del valore complessivo di 278,56 €, relativo a 47 articoli. L’ordine risulta "consegnato" il 26/06/2025 da BRT, ma non ho mai ricevuto nulla. Non ho firmato alcuna ricevuta né autorizzato nessuno al ritiro. La “prova di consegna” BRT presenta una firma falsa, non riconducibile a me. Nonostante numerose segnalazioni, SHEIN non ha risolto il problema e insiste sulla regolarità della consegna. Chiedo l’immediato intervento di Altroconsumo per il rimborso totale Desidero precisare che l'importo totale effettivamente speso per l'ordine supera i 260,99 €, in quanto oltre al pagamento in denaro ho utilizzato anche credito del portafoglio SHEIN e punti accumulati. Ritengo quindi inaccettabile che, a fronte di una spesa così rilevante, il pacco venga considerato consegnato solo sulla base di una firma falsa e senza alcuna reale verifica

Spett. Shein In data 13 giugno 2025 ore 15:21:23 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 11,76€. Inizio spiegando che il mio ordine: GSO1U733A00MWDN Doveva contenere 2x scatole di stoccaggio e 1x lamette da barba Una volta consegnato ho ricontrollato e ora risulta essere stata ordinata solo 1x scatola di stoccaggio. Non ho aperto una contestazione sul vostro sito in quanto l'assistenza clienti risponde solo in automatico senza risolvere i problemi. Questo posso affermarlo in merito al mio ordine precedente effettuato in data 17 maggio 2025 ore 13:19:14 corrispondente al codice GSO12B33S000DHW. In merito a questo ordine ho aperto un ticket di reclamo corrispondente al codice GEUTKW6HWCKN1U2, nel quale per esasperazione ho dovuto abbandonare la mia richiesta di rimborso in seguito all'ordine che risultava consegnato ma non l'ho ricevuto. Ho perso ore e ore a contattare il corriere e poi di nuovo la vostra assistenza clienti senza mai ottenere risposte se non automatiche. Ma ciò che mi preme maggiormente è segnalare la scorrettissima pratica di marketing "Casa dei Cuccioli" che porta l'utente a dover passare ore intere nel mini gioco e viene portato insistentemente ad effettuare nuovi ordini per ricevere in cambio un omaggio. L'omaggio da me scelto inizialmente addirittura dopo settimane non era più disponibile, inoltre la difficoltà del "gioco" aumenta in modo scalare e ha pure un timer entro il quale devi terminarlo altrimenti avrai perso tutti i progressi. Ritengo che questa pratica porti gli utenti dell'appliccazione a sviluppare una notevole dipendenza anche recentemente nota dall'OMS come "gaming disorder" oltre ad indurre a innumerevoli acquisti impulsivi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.