Bacheca dei reclami

Spett.le SHEIN, in data 13 novembre ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio online, relativo a: n. 1 Dispenser – ordine n. GSO1QU37W001X98 n. 2 Pantaloni – ordine n. GSO1QU37W001X92 L’importo complessivo è stato regolarmente saldato contestualmente all’ordine, con spedizione congiunta. Il corriere incaricato della consegna, BRT, ha successivamente dichiarato che l’indirizzo di consegna risultava errato, circostanza non veritiera in quanto trattasi di indirizzo presso il quale ricevo regolarmente le spedizioni. A causa di tale segnalazione, la consegna non è avvenuta. A seguito di mio contatto diretto con il corriere, mi è stato comunicato che non era possibile procedere a una nuova consegna e che la merce sarebbe stata rispedita al mittente, ossia a Voi. La merce è infatti rientrata presso i Vostri magazzini. In data 19 novembre ho contattato immediatamente il Vostro servizio clienti per segnalare l’accaduto e mi è stato riferito che sarebbero state effettuate le opportune verifiche. Tuttavia, ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. In più occasioni mi è stato risposto che dal Vostro sistema l’ordine risulterebbe “consegnato”, circostanza che ribadisco essere inesatta, in quanto la consegna è avvenuta esclusivamente nei Vostri confronti, essendo il pacco rientrato presso i Vostri magazzini. Allego alla presente tutta la documentazione comprovante quanto sopra, inclusi: conferma di rientro della merce presso i magazzini SHEIN; comunicazione del corriere BRT attestante la restituzione del pacco al mittente. La presente rappresenta l’ultimo tentativo di risoluzione bonaria della vicenda. In qualità di Vostra cliente abituale, avrei preferito evitare tale situazione; tuttavia, qualora non dovessi ricevere il rimborso dell’importo indebitamente trattenuto, non mi resterà altra scelta che tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Vi invito pertanto a provvedere al rimborso entro e non oltre 7 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di procedere per vie legali, con richiesta di risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, che vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti, Allegati: Conferma rientro merce presso magazzini SHEIN Email del corriere BRT attestante la restituzione al mittente

La taglia 41 è piccola (non standard) quindi ho fatto il reso con il corriere InPost utilizzato da SHEIN , il corriere mi conferma che la consegna è stata effettuata in data 17/11 ma SHEIN dice che il magazzino non ha ricevuto e non fanno rimborso

Alla cortese attenzione dell’Assistenza SHEIN, Io sottoscritta Génesis Sarayasi, vi contatto in merito all’ordine , affidato al corriere iMile con tracking: 6111325570261. Il pacco risulta segnato come “CONSEGNATO” in data 20 novembre 2025, ma non l’ho mai ricevuto. Le immagini caricate come “prova di consegna” mostrano il pacco ancora in mano al fattorino, senza alcuna consegna effettiva o deposito in luogo sicuro. Inoltre, nel periodo della presunta consegna, non ero fisicamente a Lissone, bensì a Napoli, con rientro presso il mio domicilio il 21 novembre 2025 alle ore 07:00 del mattino. Posso fornire prova dei biglietti di viaggio a dimostrazione di tale circostanza. Era quindi materialmente impossibile che io potessi: ricevere il pacco firmare per la consegna Ho chiesto anche ripetutamente la bolla dove dite che io ho firmato cosa che è falso . Si tratta pertanto di mancata consegna del bene acquistato e di una falsa dichiarazione di consegna da parte del corriere, con relativa inadempienza contrattuale, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Con la presente richiedo immediata risoluzione, mediante: ✔ rimborso totale dell’importo pagato oppure ✔ rispedizione urgente del medesimo ordine senza costi aggiuntivi Comunico inoltre l’apertura del reclamo tramite Altroconsumo, associazione che tutela i diritti dei consumatori in Italia, con allegazione delle prove della mancata consegna. In assenza di un vostro riscontro risolutivo entro 3 giorni lavorativi, mi riservo di intraprendere le ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Génesis Sarayasi

Buongiorno ho effettuato un reso combinato di 8 articoli, numeri di ordine GSO14H6020087J9 GSO14H6020087JA GSO14H6020087JK GSO14H6020087JS GSO14H6020087JF Sono stati tutti accuratamente imballati nella stessa busta con cui sono arrivati e spediti come richiesto tramite in post senza ricevuta di reso ma solo mettendo gli articoli nella busta. Il reso e’ arrivato a destinazione ma e’ arrivata una mail dicendo che gli articoli non corrispondono a quelli che ho ordinato. Gli articoli sono 8 e sono quelli arrivati a casa se nel vostro centro smistamento o magazzino hanno fatto confusione Non posso pagarne io le conseguenze chiedo il rimborso totale degli articoli resi

Spett. Shein, In data 21/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti con i seguenti numero ordine: GSO13803A005MNB/ GSO13803A00MTRG/ GSO13803A005MNA/ GSO13803A005MN9/ GSO13803A00MTRL/ GSO13803A00MTRE/ GSO13803A005MNS pagando contestualmente l’importo di €255,21, preciso inoltre da questa somma sono già stati scalati i soldi degli articoli tenuti e non resi. Alla consegna dei prodotti, in date diverse , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vs piattaforma il 05/10/2025. Il 05/10/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13/10/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 50 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 255,21. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma dei due ordini Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Copia della vostra conferma che il mio pacco è arrivato presso i vostri magazzini

Buongiorno ho fatto un ordine da SHEIN e era messo consegnato il 25 novembre e io non ho ricevuto il mio pacco e non mi ha chiamato il corriere

Io sottoscritta Breglia Fortuna In data 30/09/2025 ho effettuato un reso di 3 articoli numero d’ordine GSO13S37B00TGV8 presso un puntoposte n200 di Napoli, inviando il mio reso correttamente con id tracciabilita 7P31D23327819 ultimo aggiornamento in data 22 ottobre 2025 . Oggi in data odierna 3/12/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso, in base al vostro regolamento lo ufficiale il reso può essere rilasciato dopo aver fornito una ricevuta di reso, e io ho fornito tutte le prove necessarie per ricevere questo rimborso, allegando la ricevuta telematica ricevuta per sms, poiché depositando il pacco presso unpuntoposte la ricevuta è telematica e per legge è valida per tutti i fini legali dimostrativi. I vostri assistenti in data In allegato : il regolamento di poste italiane per gestire le ricevute rilasciate (ricevuta telematica ) Ultima tracciamento del pacco Ricevuta di reso (sms di convalida ) Nell’attesa di un riscontro sperando in una soluzione al mio rimborso . Cordiali saluti

Buongiorno, È inutile che chiudete i reclami senza risolvere i problemi. Dovete rimborsare gli articoli che vi ho restituito e che avete ricevuto in magazzino il 19.11.2025. Effettuate il reso di tutti gli articoli che ho reso. SKU: sz2412233508422306 - sg2312054494680011 - SZ25060557365233810 - ST25052037915347257 - SZ25051684574484814 - SZ2405243214161814 (x2 acquistato a doppio) - SZ24060035421749661 - SZ2411055210571517 - SZ2305176458144235 - SZ2406145317585621 - SZ2401082019817720 - ST2412307151446313 - SZ25082047777507417 - SZ25082164377766206 - sZ2409188111848084 - SZ2408232779237708 - SZ2407185875958688 (x2 acquistato doppio) - SZ2409233229741718 - SZ2407095352000219 - 2406211004063889 - SX2408307880311898 - SZ2411023091778042 (x2 acquistato doppio) - SZ25062314147095051 - ST2407304264006044 - SG25040516493400262 - S2409104737128623. Attendo il rimborso con urgenza. Allego ricevuta consegna del pacco unitamente ai dati del reso. Infine, allego la prima etichetta di reso ricevuta con la quale era stato generato un altro codice monouso pertanto se avete ricevuto due pacchi con lo stesso codice monouso, sappiate che quello più grande, ovvero dove ci sono tutti gli articoli riguarda il reso con il primo codice monouso 122351507. I resi combinati sono partiti con lo stesso codice monouso il corriere ha ritirato entrambi i pacchi utilizzando il codice 53 68 56 793. Pertanto, i due pacchi dovrebbero essere arrivati insieme il 19 novembre perché il corriere li ha ritirati entrambi. Pertanto, non trovate altre scuse e provvedete al rimborso delle spese. Con la presente vi comunico nuovamente che non intendo effettuare alcun altro pagamento per saldare l’importo da pagare in quanto gli articoli non sono più il mio possesso e sono stati restituiti pertanto o restituite gli articoli o restituite gli importi. A voi la scelta. Altrimenti, provvederò a procedere legalmente con una denuncia sia per conto di SHEIN che per conto di Inpost.

Spett. Shein In data 18.10.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online vestiti e scarpe pagando contestualmente l’importo di 168,31 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24.10.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'avvio del reso di 6 articoli il 29.10.2026, 5 giorni dopo la consegna. Lo stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 07.11.2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 88 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Gentilissimi, comunico che ho acquistato presso il vostro sito e non mai ricevuto la consegna dei seguenti ordini: GSO1WH41200YEXT GSO1WH41200YEX5 GSO1W41200YEXX GSO1WH41200YEXQ GSO1WH41200YEX8 GSO1WH41200YEX6 GSO1WH41200YEX7 GSO1WH41200YEX9 GSO1WH41200YEXF GSO1WH41200YEXB GSO1WH41200YEXK GSO1WH41200YEXG GSO1WH41200YEXY GSO1WH41200YEXA GSO1WH41200YEXS GSO1WH41200YEXR GSO1WH41200YEXL GSO1WH41200YEXH GSO1WH41200YEXJ GSO1WH41200YEXD GSO1WH41200YEXV GSO1WH41200YEY0 GSO1WH41200YEY1 GSO1WH41200YEXP GSO1WH41200YEY2 GSO1WH41200YEYU GSO1WH41200YEYC GSO1WH41200YEXE GSO1WH41200YEYT GSO1WH41200YEY6 GSO1WH41200YEY5 GSO1WH41200YEY3 GSO1WH41200YEY4 Ho seguito le vostre indicazioni e mi sono recata in posta per chiedere spiegazioni e a sua volta mi hanno chiesto di chiedere il rimborso da parte vostra. Inoltre, come da vostra richiesta ho scritto più volte a cs@cirroparcel.it senza riscontro. Successivamente, ho provato a contattarvi telefonicamente senza riscontro e vi ho scritto in chat con risposta ingiustificata in quanto per settimane ho provato a contattarvi e a chiedere supporto. CHIEDO IL RIMBORSO DELLE CONSEGNE MANCANTI. Grazie mille